Как маркетинг в сфере гостеприимства превращает туристов в постоянных гостей

✈ Почему одни отели и курорты забронированы на месяцы вперёд, а другие пустуют даже в высокий сезон?

📢 Всё дело в маркетинге.

Сфера гостеприимства – одна из самых конкурентных. Здесь недостаточно просто предложить комфортное размещение – нужно создать уникальный образ, который привлечёт путешественников и заставит их вернуться.

📌 В этой статье разберём:✔ Какие маркетинговые стратегии работают лучше всего.✔ Почему эмоции важнее цены.✔ Как завоевать лояльность туристов и превратить их в амбассадоров.

Готовы? Тогда отправляемся в путешествие по маркетингу гостеприимства. 🚀

🧳 Люди путешествуют не ради отелей – они покупают эмоции.

✔ Кто-то хочет экстрима и отправляется в горы.✔ Кому-то важен релакс, и он выбирает спа-курорт.✔ Кто-то мечтает исследовать культуру, и ему нужны гиды и аутентичные экскурсии.

🔥 Задача маркетинга – показать, какие эмоции ждут туриста.

📌 Пример:

Что сработает лучше?

❌ «Наш отель – 5 звёзд, бассейн, ресторан»✅ «Просыпайтесь с видом на океан, завтракайте свежими тропическими фруктами и наслаждайтесь тишиной частного пляжа»

💡 Вывод:Маркетинг в туризме должен продавать не комнаты, а мечты.

🏨 Отель без истории – просто здание. А отель с легендой – объект желания.

📌 Что делает бренд уникальным?

✔ Легенда – «Этот курорт основал потомок аристократов, и раньше здесь отдыхали короли».✔ Философия – «Мы создаём атмосферу уединения и полного релакса».✔ Особенности – «У нас самый высокий панорамный бассейн в Азии».

📢 Пример:

Four Seasons – не просто сеть отелей. Это стандарт высшего уровня сервиса, и люди готовы платить за этот опыт.

💡 Вывод:Если у бренда есть история, туристы хотят стать её частью.

📲 Люди бронируют поездки, вдохновляясь соцсетями.

✔ 60% туристов выбирают направления, увидев их в Instagram.✔ 75% доверяют отзывам реальных путешественников больше, чем рекламе.✔ 40% бронируют отели, ориентируясь на TikTok и YouTube.

📌 Как правильно продвигаться в соцсетях?

🔹 Красивый визуал – профессиональные фото, атмосферные видео.🔹 User-generated контент – гости отеля сами выкладывают фото с хэштегом.🔹 Работа с инфлюенсерами – блогеры делятся реальным опытом проживания.

🔥 Пример:

Отель Soneva Fushi на Мальдивах почти не тратит деньги на рекламу – их гости сами создают вирусный контент, публикуя фото своих завтраков в бассейне.

💡 Вывод:Если ваш отель выглядит красиво в Instagram, он уже наполовину продан.

🎁 Как сделать так, чтобы туристы не просто приезжали, но и рекомендовали ваш бренд?

📌 Рабочие стратегии:

✔ Кэшбэк на следующую поездку – скидка за повторное бронирование.✔ VIP-статусы – привилегии для постоянных гостей.✔ Персонализированные бонусы – комплименты, подарки на день рождения.

📢 Пример:

Hilton Honors – программа, благодаря которой гости накапливают баллы и могут тратить их на бесплатные ночи. В результате они выбирают Hilton снова и снова.

💡 Вывод:Лояльность – это не скидки, а ощущение заботы о клиенте.

⭐ 89% людей читают отзывы перед бронированием.

📌 Как управлять репутацией?

✔ Просите гостей оставлять отзывы – чем больше, тем лучше.✔ Отвечайте на негативные комментарии – важно не то, что случился минус, а как вы его исправили.✔ Публикуйте реальные истории туристов – это вызывает доверие.

📢 Пример:

TripAdvisor – главный сайт, на котором туристы принимают решения. Если у вашего отеля высокий рейтинг, вероятность бронирования растёт на 40%.

💡 Вывод:Каждый отзыв – это бесплатная реклама. Используйте это!

✔ Туристы покупают не номера, а впечатления.✔ История бренда делает отель желанным.✔ Соцсети – главный канал привлечения гостей.✔ Лояльность создаётся через персональный сервис.

🚀 Хотите разбираться в маркетинге и привлекать больше клиентов? Подписывайтесь на канал, и разберём ещё больше крутых кейсов!