Если вы до сих пор продаёте/консультируете/записываете клиентов только по телефону, а в чатах ваши менеджеры — как слепые котята — извините, виноват не 2020-ый.
Сегодня общался с сотрудником банка. Ни здрасьте, ни досвидания.