Как сделать сайт прибыльным: чек-лист для интернет-магазинов

В статье расскажем про отличия офлайн и онлайн бизнеса, преимущества интернет-магазина и куда обратить внимание, чтобы сайт был не просто «интерфейсом», а инструментом для роста прибыли вашего бизнеса.

MIKHAILOV studio 8 лет разрабатывает сайты для малого и среднего бизнеса, уделяя особое внимание маркетингу и дизайну. 39 коммерческих проектов были отмечены в подборке #madeontilda, как примеры современного веб-дизайна.

Интернет-магазин часто воспринимается как витрина: ты заходишь, видишь товары, добавляешь в корзину и оформляешь заказ. Всё предельно просто, если смотреть глазами покупателя. Но мы хотим рассказать о нем со стороны предпринимателей)

Интернет-магазин для предпринимателя — это возможность продавать свои товары 24/7, без необходимости искать помещение и нанимать в него сотрудников. И если в офлайне случаются форс-мажоры, от неожиданного увольнения день в день до «нас затопило», то в интернет-магазине вы максимум забудете оплатить домен или тарифный план (ваш сайт хранится на платформе или CMS, и за это тоже, к сожалению, платить).

Еще одно важное различие офлайн и онлайн-бизнеса — это возможность охватить гораздо более широкую аудиторию, которая не ограничивается только доставкой вашего магазина. Например, в Иваново около 358 тысяч жителей, а количество интернет-пользователей в России — 129,8 миллионов. Это означает, что с правильным подходом и бюджетом на рекламу, вы сможете выйти на аудиторию в 360 раз больше(если в целом говорить о емкости рынка).

Но главное — это не только расширение рынка, но и возможность работать с клиентами на другом уровне. Сайт позволяет автоматизировать многие процессы: оформление заказов, оплату, доставку. Вам не нужно постоянно быть на связи с клиентами, так как большая часть процесса покупки проходит через сайт.

Таким образом, интернет-магазин — полноценный партнёр, который работает круглосуточно, помогает расширять рынок и приносит стабильный доход, минимизируя усилия.

Выше мы описали очевидные преимущества, которые понятны и простым пользователям. Перейдем к плюсам, которые видно только со стороны предпринимателей.

Сайт помогает прогревать аудиторию и поддерживать интерес к вашему бренду за счет своей гибкости. Вы можете быстро обновлять ассортимент, проводить акции и анонсировать новинки — всё это способствует удержанию внимания клиентов и их лояльности.

Интернет-магазин — основной носитель собственного фирменного стиля. Благодаря оформлению сайта, логотипу, цветам и шрифтам ваш магазин становится визуальным воплощением вашего бренда. Уникальная стилистика сайта позволит пользователю сразу узнать ваш магазин и отличить его от конкурентов. Это помогает сформировать сильное, запоминающееся впечатление о вашем бренде и повысить его узнаваемость среди целевой аудитории.

Долгосрочный эффект: если сайт соответствует всем техническим и логическим требованиям рунета, он получит органический SEO-трафик. Это значит, что в будущем ваш магазин будет привлекать покупателей без дополнительных затрат на рекламу. Преимущества SEO заключаются в стабильности и эффективности: чем больше релевантных запросов, тем больше посетителей и покупателей.

Клиентская база и работа с ней. Вы можете настроить систему, которая будет собирать данные о пользователях, а затем использовать эту информацию для продаж или маркетинговых исследований. Это важно для построения долгосрочных отношений с клиентами и их лояльности.

Кроме того, сбор расширенной аналитики помогает лучше понять поведение ваших пользователей. Дальше на него можно повлиять с помощью улучшения сайта и маркетинговых стратегий.

И, наконец, интернет-магазин предоставляет возможность настраивать таргетинг на похожую аудиторию (Look-alike), что повышает точность рекламы и её эффективность.

Интернет-магазин выполняет несколько ключевых функций, каждая из которых создает положительный клиентский опыт и помогает бизнесу расти. Давайте разберёмся, как интернет-магазин помогает достичь этих целей.

1. Знакомство с вашим брендом и магазином. Прогрев до принятия решения.

Первая цель — привлечь внимание и познакомить аудиторию с вашим брендом. На этом этапе важно не просто продемонстрировать товары, но и представить ценности вашего магазина.

Ключевым моментом здесь является «прогрев» аудитории: вы помогаете потенциальным покупателям узнать больше о товаре и о том, какую проблему он решает. Косвенно рассказываете о вашем бизнесе, формируя доверие. Когда клиент чувствует, что понимает ваш бренд, вероятность того, что он совершит покупку, значительно возрастает.

2. Удобство и помощь в подборе решений.

Еще одна важная цель — облегчить процесс выбора. Удобная навигация, структурированное меню, система фильтров — все это помогает клиентам быстро найти нужный товар. Чем короче путь до покупки, тем выше конверсия сайта. Но это еще не все.

Такие функции, как «этот товар часто покупают вместе с этим», «похожие товары» или рекомендации на основе покупок других клиентов, помогают ускорить процесс принятия решения и повысить шансы на продажу. Это создает ощущение, что ваш интернет-магазин помогает найти лучшее решение для покупателя, что повышает его доверие и удовлетворенность.

3. Оформление заказа, получение данных и оплаты от клиента.

Когда клиент готов к покупке, интернет-магазин может предложить ему максимально простой и удобный процесс оформления заказа. Чем проще и понятнее процесс, тем меньше вероятность, что покупатель уйдёт, не завершив заказ.

На этом этапе вы собираете все необходимые данные покупателя, а вместе с тем и клиентскую базу. Штука полезная, помогает лучше понять целевую аудиторию, её потребности и предпочтения (точно узнаете для себя много нового).

4. Работа с клиентом для повышения лояльности и повторных продаж.

Цель, которая часто оказывается решающей для успеха бизнеса, — это работа с клиентами после покупки. Поддержка лояльности с помощью email-рассылок, персонализированных предложений, акций для постоянных клиентов — всё это помогает превратить разового покупателя в постоянного.

Важно не просто продать, но и удержать клиента, предлагая ему что-то ценное даже после завершения сделки. Повторные продажи и рекомендации довольных клиентов — это ключевой фактор роста бизнеса, и интернет-магазин как раз позволяет наладить эту работу с помощью автоматизации и персонализированного подхода.

Перед созданием интернет-магазина важно заложить прочную основу, и именно поэтому все эти рекомендации критически важны.

Анализ конкурентов помогает понять, какие решения работают на рынке, а какие ошибки можно избежать. Четкое определение целевой аудитории позволяет создать сайт, который действительно решает потребности покупателей, а не просто «чтобы был».

Выбор продуктовой матрицы и товаров-«локомотивов» помогает не распыляться на всё подряд, а сделать акцент на позициях, которые привлекают клиентов и формируют основные продажи.

А качественный контент — это то, что создаёт первое впечатление и убеждает покупателя доверять вашему магазину.

Когда вы приходите в офлайн-магазин, то глаза обычно разбегаются от количества товаров. Чтобы выяснить нужную информацию, необходимо подойти к консультанту и спросить. И зачастую консультант подойдет к компьютеру, потому что невозможно запомнить такое количество характеристик.

Люди заходят в интернет-магазин, чтобы сэкономить время и купить нужный товар быстро и без лишних сложностей. Если сайт перегружен визуальными эффектами, но при этом сложно найти нужный раздел, фильтры неудобные, а в описании товаров нет необходимой информации, пользователь просто закроет вкладку.

Поэтому акцент всегда на удобстве и контенте. Чёткая навигация, понятные категории, хорошие фото и детальные описания помогают покупателю быстро принять решение. Правило интернет-магазина: экономить время, а не тратить его. В этом и есть главный принцип успешных онлайн-продаж.

Чтобы интернет-магазин приносил максимум продаж, нужно учитывать не только красивый дизайн, но и удобство для пользователей. Как сделать так, чтобы сайт вызывал доверие, упрощал путь к покупке и повышал конверсию? Разбираем ключевые элементы, которые помогут вашему магазину работать эффективнее.

Убедитесь, что у вашего сайта есть SSL-сертификат (влияет на SEO), а домен (адрес сайта) легко запоминается. Пользователь с большей вероятностью вернется в магазин, который он запомнил.

Уникальное торговое предложение — это первое, что видит посетитель на любом сайте. Конкретная и емкая формулировка сразу дает понять, что именно продает магазин, какую выгоду получит покупатель и почему стоит выбрать вас. Если УТП размытое или скучное, пользователь может не понять ценность товара и уйти с сайта, не пролистав дальше 1 экрана.

Многие люди до сих пор с осторожностью относятся к онлайн-покупкам, опасаясь мошенничества или потери денег. Особенно тревожно становится, когда после оплаты не приходит никакого подтверждения — ни на сайте, ни на электронную почту. Чтобы избежать подобных ситуаций и не терять клиентов, важно сделать процесс оплаты максимально прозрачным и информативным.

Социальные доказательства — это мощный инструмент, который помогает завоевать доверие покупателей. Отзывы, рейтинги, фотографии довольных клиентов и реальные кейсы показывают, что ваш магазин уже проверен другими людьми.

1. Добавьте раздел «С этим часто покупают»

Показывайте товары, которые дополняют покупку, чтобы увеличить средний чек.

2. Предложите подписаться на рассылку

И получить бонус за подписку — скидку или полезный материал. Так вы сможете выстроить долгосрочное взаимодействие с клиентами и продавать повторно.

3. Устраивайте специальные акции на покупку онлайн

Ограниченные по времени скидки и эксклюзивные предложения мотивируют оформить заказ быстрее.

Воронка продаж — это путь, который проходит потенциальный клиент от первого знакомства с брендом до совершения покупки. Она показывает, как пользователи взаимодействуют с бизнесом на разных этапах и где они могут «отвалиться».

Необходимо, чтобы путь был максимально простым и логичным. Если на каждом этапе возникают лишние клики, непонятные шаги или отвлекающие элементы, человек может потерять интерес и уйти, так и не оформив заказ.

Подробнее о том, как сделать путь пользователя проще, можно прочитать в нашей статье на vc.ru

Аналитика позволит отследить поведение посетителей, понять на что они реагируют и улучшить вашу стратегию продаж. Подробнее о том, как отслеживать удобно сайта, можно прочитать в нашей статье на vc.ru

Контактная информация — один из ключевых элементов доверия к интернет-магазину. Если у покупателя возникают вопросы или проблемы, он должен сразу понимать, как с вами связаться.

1. Укажите все ваши социальные сети

2. Дайте возможность позвонить или написать вам

3. Укажите адрес оффлайн магазина (если есть)

Заполнение карточки товара — это не просто описание продукта, а ключевой момент, который влияет на решение пользователя о покупке. Важно акцентировать внимание на тех характеристиках и деталях, которые имеют значение именно для вашей целевой аудитории (ЦА).

Если ваша целевая аудитория — молодые мамы, сделайте акцент на безопасности, качестве материалов и удобстве использования товара.

Если покупатели — активные спортсмены, выделяйте характеристики, которые подтверждают прочность, функциональность и высокое качество товаров.

Чтобы повысить видимость вашего сайта в поисковых системах, важно правильно настроить SEO. Это включает в себя обязательное заполнение всех основных SEO-параметров, расскажем, каких:

Теги H1–H3 служат для создания подзаголовков, которые помогают структурировать контент страницы. Title — это заголовок страницы, который отображается в результатах поиска. Description — это краткое описание содержания страницы, которое также отображается в результатах поиска под заголовком.

Эти элементы помогают поисковым системам правильно индексировать сайт и повышают его видимость в результатах поиска.

Используйте Яндекс Вебмастер для отслеживания состояния сайта, его индексации и устранения возможных ошибок.

Проведите анализ ключевых запросов, чтобы точно понимать, какие термины и фразы наиболее актуальны для вашей аудитории. Это поможет правильно настроить контент и улучшить позиции в поисковой выдаче.

Используйте Яндекс.Редактор для упрощения копирайта при создании карточек товаров.

Разместите свой магазин в Яндекс Товарах. Это бесплатный инструмент, который позволяет продавцам добавлять свои товары в поисковую систему Яндекса и повышать их видимость в поиске.

Воспользуйтесь новым разделом «Магазины» в Яндекс Товарах. Это позволяет добавлять в поисковую систему информацию о способах доставки и других особенностях вашего магазина, что помогает привлечь больше клиентов.

Оптимизация с помощью этих инструментов позволит вашему сайту занимать более высокие позиции в поисковых системах и увеличит количество посетителей при релевантной рекламе на сайт.

Какие страницы обязательны, как выбрать платформу и почему адаптация под мобильные устройства критически важна для продаж? Рассмотрим ключевые аспекты эффективной электронной коммерции.

Выбор платформы для интернет-магазина — это не только вопрос удобства, но и стратегический шаг, который должен учитывать перспективы роста вашего бизнеса. Очень важно выбрать такую платформу, которая будет соответствовать текущим потребностям и сможет масштабироваться с учётом вашего ближайшего развития. При выборе отталкивайтесь от количества товаров и фильтров

Сервисные страницы — это важная часть интернет-магазина, которая помогает завоевать доверие пользователей, гарантирует удобство и безопасность процесса покупки. Каждая из них играет свою роль и помогает ответить на основные вопросы клиентов, а также облегчить решение возможных проблем. Мы рекомендуем создать страницы:

1. О доставке, оплате

2. Пользовательское соглашение и договор оферты

3. Описание гарантийных условий, обмен и возврат товара

4. Страница «Спасибо»

5. Страницы успешной и неуспешной оплаты

6. Страница 404 ошибки с возможностью вернуться на главную страницу

Адаптация сайта под все устройства — ключевая составляющая успешного пользовательского опыта. С каждым годом всё больше людей используют мобильные телефоны и планшеты для онлайн-покупок, и если ваш сайт не оптимизирован для таких устройств, вы рискуете потерять значительную часть аудитории.

Быстрая реакция на запросы и заявки пользователей повышает их доверие и мотивацию к покупке. Чем быстрее вы отвечаете, тем выше шанс, что клиент завершит покупку.

Чрезмерное количество информации может отпугнуть пользователей. Необходимо, чтобы они могли легко найти нужную информацию и при этом не устать при изучении сайта )

Изображения — это первое, что видит покупатель, и они играют важную роль в принятии решения. Используйте профессиональные фото, которые показывают товар с разных ракурсов и в хорошем качестве.

Исследуйте сайты ваших конкурентов, чтобы понять, что работает у них и что можно улучшить на вашем сайте. Это поможет вам выделиться на фоне других магазинов.

Используйте различные каналы продвижения: SEO, контекстную рекламу, социальные сети и email-маркетинг. Комплексный подход обеспечит стабильный поток клиентов.

Контент должен давать полное и правильное представление о продукте, отвечать на все вопросы пользователей и помогать им принять решение о покупке.

Сайт должен удовлетворять потребности вашей целевой аудитории, быть простым в навигации и иметь все необходимые функции для комфортного совершения покупок.

Грамотно построенная маркетинговая стратегия помогает привлекать новых клиентов и поддерживать интерес текущих, способствуя росту продаж.

Создание интернет-магазина — это не просто вопрос дизайна, а комплексная работа, где важен каждый этап: от анализа конкурентов и определения целевой аудитории до удобства навигации и качественного контента.

Главная задача сайта — не поражать визуальными эффектами, а помогать покупателю быстро и удобно найти нужный товар, оформить заказ и вернуться снова. Для этого важно заранее продумать продуктовую матрицу, выделить ключевые товары, подготовить качественный контент и обеспечить удобный пользовательский опыт.

Интернет-магазин — это инструмент продаж, и его эффективность зависит от того, насколько хорошо он решает задачи бизнеса и клиентов. Если подойти к его созданию грамотно, он не просто станет витриной, а будет работать на ваш бренд, привлекать клиентов и приносить стабильную прибыль.

и хотите, чтобы реализация прошла без головной боли — свяжитесь с нами, и мы обсудим ваш проект.

Используйте промокод «Яндекс Бизнес» и получите скидку до 15% на услуги нашей студии. Закрепить условия можно до 28.02.2025, а сам промокод будет действовать 2 месяца с момента активации.

Спикер Яндекс Бизнес, Федор Михайлов, делится в канале опытом ведения бизнеса, мыслями и иногда мемами, подписывайтесь)

В тг-канале MIKHAILOV studio делимся кейсами, рассказываем о команде, хвастаемся наградами и разбираем интересные проекты. А еще анонсируем статьи, которые помогают бизнесу — разбираем полезные инструменты, делимся подходами и опытом.

Арт-директор MIKHAILOV studio расскажет о ключевых принципах создания интернет-магазина, который действительно продаёт, на выступлении в Яндекс.Бизнес 20 февраля в 11:00. Перейти по ссылке и посмотреть выступление основателя студии с 8-летним опытом в разработке.