5 запрещенных приемов в медицинской рекламе, за которые вас оштрафует ФАС

За 8 лет работы маркетологом в медицинской сфере я столкнулся с множеством случаев, когда клиники получали крупные штрафы от ФАС за рекламные нарушения. В 2025 году контроль только усилился, а штрафы выросли до 500 000 рублей. Хочу поделиться реальными примерами запрещенных приемов, которые до сих пор используют многие клиники.

Первый запрещенный прием - использование слова "гарантия" в любом контексте. Недавно моему клиенту выписали штраф за фразу "гарантия результата от ведущих специалистов". По закону о рекламе медицинских услуг мы не имеем права гарантировать результат лечения, даже если на 100% уверены в успехе. Вместо этого я рекомендую использовать формулировки "высокая вероятность" или "подтвержденная эффективность методики".

Второй опасный прием - сравнение с конкурентами. Фразы типа "лучшие врачи города" или "самые современные технологии" теперь однозначно трактуются ФАС как нарушение. В январе 2025 года одна известная клиника получила предписание за использование слогана "Первая клиника в городе с аппаратом X". Даже если это правда, такое заявление должно быть подтверждено официальными документами.

Третий прием, который я часто встречаю - публикация фотографий "до/после" без письменного согласия пациента. Мало кто знает, но даже если пациент устно разрешил использовать свои фото, без юридически оформленного согласия это является нарушением. Я рекомендую всегда оформлять согласие на использование изображений отдельным документом.

Четвертый запрещенный прием - указание цен без детализации услуги. Реклама "Лечение кариеса от 1500 рублей" теперь считается недостоверной. Необходимо указывать полную стоимость конкретной услуги с перечнем входящих в нее манипуляций. В моей практике был случай, когда клинику оштрафовали на 200 000 рублей за рекламу с неполным указанием стоимости услуг.

Пятый прием - использование отзывов без возможности проверить их достоверность. ФАС особенно тщательно проверяет отзывы на сайтах клиник. Я советую размещать только те отзывы, которые можно подтвердить документально, например, из книги отзывов и предложений или с указанием реальных данных пациента (с его согласия).

Отдельно отмечу, что в 2025 году ФАС ввела новую практику - мониторинг социальных сетей клиник через специальную систему. Теперь даже истории в Instagram* (*запрещен в РФ) проверяются на соответствие закону о рекламе.

По моему опыту, лучшая стратегия - это предварительная проверка всех рекламных материалов юристом, специализирующимся на медицинском праве. Я создал чек-лист для своих клиентов, который помогает избежать типичных ошибок. В нем учтены все последние требования законодательства.

В текущих реалиях безопаснее делать акцент на экспертном контенте, образовательных материалах и прозрачном описании услуг. Это не только убережет от штрафов, но и повысит доверие пациентов к клинике.

Важно помнить, что незнание закона не освобождает от ответственности. Каждый раз, создавая рекламный материал для медицинской организации, я перепроверяю его на соответствие актуальным требованиям ФАС. Это позволило моим клиентам избежать штрафов и сохранить репутацию в условиях ужесточения контроля за медицинской рекламой.