Социализация, синхронизация, медиа. Нейромаркетинг и его перспективы
Используя портативные ЭЭГ, исследователи обнаружили, что когда группа людей смотрит одни и те же видеоролики о здоровом образе жизни, их мозговая активность синхронизируется, выходя за рамки поглощаемой медиа-информации. Это создает дополнительную «устойчивость» перед рекламными месседжами. По сути: трансляция рекламы на группу людей в комнате – это выстрел в ногу маркетинговой кампании.
«О Palmolive мой нежный гель…» и связь зубной пасты с куриными яйцами крепко держатся в моей памяти. И это показывает уровень маркетинга, его эффективность 20 лет назад. В наши дни сфера маркетинга работает куда жестче. Конкуренция за внимание, способность людей лишь к короткой концентрации внимания, постправда и постмодернизм, дезинформация и недоверие, персональные алгоритмы и эффект тотальной слежки затрудняют эффективный маркетинг продуктов. Причем сложнее всего приходится социальной рекламе и кампаниям по охране здоровья. COVID подпортил не толкьо наши сосуды, мозги и экономику, но потенциальное доверие к регуляторам здравоохранительной сферы.
Нейромаркетинг
Исследователи из Университета Констанца в Германии провели исследование с использованием портативной электроэнцефалографии (ЭЭГ) для измерения мозговой активности групп людей, просматривающих видео с сообщениями о здоровье и рискованном употреблении алкоголя. Результаты исследования свидетельствуют об эффективности и потенциальной пользе фокус-групп следующего уровня и так называемого нейромаркетинга. Симбиоза привычных вещей, которые используют информацию о работе мозга, для повышения эффективности маркетинга.
К сожалению, не все кампании по охране здоровья одинаково эффективны, как показало наше исследование эффективности антиалкогольных кампаний по охране здоровья.
На протяжении десятилетий фокус-группы использовались как эффективный способ сбора качественных данных и информации от потенциальных потребителей. В новом исследовании ученые считали, что процесс можно улучшить, дополнив эти субъективные ощущения респондентов объективными, нейробиологическими данными, которые выходят за пределы самоосознания.
Измеряя активность мозга, мы можем отслеживать глубинные процессы, происходящие непосредственно при просмотре видео — то, что мы не можем делать с помощью одних лишь опросов. Таким образом, нейронные процессы предоставляют нам инструменты для анализа динамических стимулов — таких как видео- или аудиозаписи. И в сочетании с данными опроса они значительно усиливают общие результаты анализа.
Синхронизация мозга в группе лиц
Ученые использовали анализ межсубъектной коррекции (ISC), который оценивает, как стимул, такой как видео, вызывает схожие мозговые реакции у разных участников группы. Таким образом, вместо сбора нейронных показателей на индивидуальном уровне, ISC выявляет общие паттерны, наблюдаемые в мозге нескольких субъектов.
Предыдущее исследование показало, что аргументированное сообщение против рискованного употребления алкоголя вызывало повышенный EEG-ISC в лаборатории. В этом исследовании ученые хотели собрать нейронные данные у нескольких участников исследования, собранных вместе в обычной комнате, поэтому ученые использовали портативный EEG с меньшим разрешением точности.
ЭЭГ — это неинвазивный способ записи электрических волн, генерируемых мозгом, с помощью электродов, прикладываемых непосредственно к коже головы, или той же шапочки с электродами. Количество датчиков, используемых для записи активности мозга, может варьироваться от одного до нескольких сотен. Стандартный сканер ЭЭГ использует от 19 до 32 электродов, ЭЭГ высокой плотности использует 64, 128 или 256 датчиков, а ЭЭГ низкой плотности использует от одного до 32 электродов. В этом исследовании ЭЭГ строилась вокруг системы из 24 электродов. Данные независимых сканирований функциональной магнитно-резонансной томографии (фМРТ) использовались для связи результатов ISC с определенными областями мозга.
Настоящее исследование представляет собой попытку перевести нейробиологию из сугубо медицинской сферы к базовой осуществимости. Двигаясь от гипотез в духе «может ли это вообще работать?» мы пришли к практической реализации. Мы использовали ряд сильных и слабых рекламных видеороликов против рискованного употребления алкоголя. По субъективному заявлению респондентов, сообщения ощущались с разной долей убежденности. Сканирование мозга, у субъектов по-отдельности, тоже подтверждало разность в восприятии информации.
Ход нового исследования и первые шаги в сторону нейромаркетинга
Для исследования были набраны сорок один участник, 24 женщины и 17 мужчин, средний возраст которых составил 23 года. Половина из них участвовала в сеансе группового просмотра, где шесть участников одновременно смотрели ролики о здоровье, сидя в комнате полукругом. Другая половина смотрела те же ролики, но по одному человеку за раз в той же комнате. Ученые снимали беспроводные сигналы ЭЭГ.
Каждое видео участники оценивали с точки зрения воспринимаемой эффективности, силы аргументации и количества угрожающего или шокирующего контента. Чтобы оценить изменения в восприятии и поведении, связанного с алкоголем, данные самоотчетов об употреблении алкоголя собирались до лечения, сразу после видеосеанса и в течение четырех недель наблюдения.
Результаты исследования продемонстрировали несколько важных вещей.
- Во-первых, была высокая степень корреляции между данными ISC, собранными в предыдущем исследовании (лабораторные условия, 256-электродная ЭЭГ высокой плотности), и данными, собранными с помощью ЭЭГ низкой плотности в настоящем исследовании.
- Во-вторых, полученные данные ISC повторили результаты предыдущего исследования, а именно, что сильные рекламные ролики на тему ЗОЖ считались более эффективными, поскольку они усиливали межсубъектную корреляцию.
- В-третьих, исследование показало, как можно оценивать нейронные данные в групповой обстановке.
- И, наконец, даже при использовании портативной ЭЭГ низкой плотности, области мозга, на которые влияли рекламные паттерны — обычно это области связанные с личной значимостью, внешним выражением чувств и эмоций (аффектом) и вниманием — были такими же, как и в предыдущей работе.
Одно отличалось между предыдущим и этим исследованием: в новом исследовании не было никаких существенных изменений в восприятии и потреблении алкоголя.
Групповые просмотры ухудшают эффективность рекламы?
Исследование показывает, что существует система коммуникаций за рамками простого потребления аудио и видео стимулов. Здесь мы наблюдали за взаимодействием аудитории с месседжами видеороликов.
Результаты показывают, что портативная ЭЭГ может однажды преобразовать фокус-группы, но предстоит еще много работы. Хотя она дешевле лабораторных высокоплотных устройств, низкоплотная ЭЭГ все еще сравнительно дорогая и сложная. Как только настройка станет проще и дешевле, она может сделать маркетинговые кампании более эффективными.
Больше новостей и материалов про мозг, психику, практическое использование биотехнологий и передовой край науки – читайте в сообществе Neural Hack. Подписывайтесь, чтобы не пропустить свежие статьи!