Как найти слабое звено в отделе продаж?

Хочешь увеличить продажи? Сначала посмотри, кто в команде тянет её вниз. Одна слабая деталь ломает всю систему.

Пункт 1. Анализ цифр

Думать, что знаешь, кто слабое звено - ошибка. Надо проверять.

✅ Решение: Посмотри на показатели каждого менеджера. Конверсия, средний чек, выполнение плана. Кто стабильно внизу - первый кандидат на проверку.

Пункт 2. Прослушка звонков

Менеджер жалуется, что клиенты «не те»? А может, проблема в нем?

✅ Решение: Прослушай 10 звонков. Оцени, как он выявляет потребности, дожимает, работает с возражениями, закрывает сделки. Ошибки увидишь сразу.

Пункт 3. Тест на инициативу

Сильный менеджер всегда в движении. Слабый - ждёт, пока клиент сам купит.

✅ Решение: Замерь, кто сколько делает касаний с клиентами. Кто сидит и ждёт - тот и тормозит команду.

Пункт 4. Работа над ошибками

Готов ли менеджер разбирать свои ошибки? Или оправдывается?

✅ Решение: Дай кейс с проваленной сделкой. Пусть разберёт, что сделал не так. Кто видит ошибки и исправляется - потенциал есть. Кто винит клиента - бесполезен.

Что делать со слабым звеном?

1 Обучение и наставничество - если человек готов расти.

2 Жёсткий контроль и конкретные KPI - если мотивации мало.

3 Прощание - если изменений нет.

Продажи - это результат. Если кто-то стабильно тянет вниз, бизнес теряет деньги. Готов ли ты платить за чужую слабость?