Как поддержка клиента после сделки на Авито приносит повторные продажи? Мой личный пример

Забирай полезные сервисы для площадки Авито ЗДЕСЬ 👈

Один из самых ценных уроков, который я усвоил за время работы на Авито, — это важность поддержки клиента после сделки. Многие продавцы считают, что как только клиент забрал товар, можно забыть о нём и двигаться дальше. Я тоже так думал в начале, пока не столкнулся с одной неожиданной ситуацией, которая полностью изменила мой подход.

Я продавал на Авито достаточно дорогую технику. Сделка прошла успешно: клиент приехал, осмотрел товар, забрал его и расплатился. Всё как обычно. Можно было расслабиться и считать сделку закрытой. Но через пару дней я решил написать клиенту просто для вежливого уточнения: «Как вам товар? Всё ли устроило? Нужна ли помощь с настройкой?» 🤔Честно говоря, я не ожидал особой реакции. Но то, что произошло дальше, меня по-настоящему удивило. Клиент поблагодарил за внимание, а затем спросил, могу ли я порекомендовать ему дополнительное оборудование, которое работало бы с его покупкой. Мы обсудили несколько вариантов, я сделал ему ещё одно предложение — и вуаля 🎉, он оформил новый заказ! А в итоге оставил мне положительный отзыв.

Поддержка после сделки — это не просто вежливость. Это мощный инструмент для роста вашего бизнеса. Когда клиент чувствует, что вы заботитесь о нём не только до покупки, но и после, он возвращается снова и снова. Иногда это приводит к дополнительным продажам 💼, а иногда — просто к положительному отзыву. И то, и другое крайне полезно для бизнеса на Авито.Теперь я всегда поддерживаю контакт с клиентами после продажи. Это стало важной частью моей стратегии. Простое сообщение с вопросом «Всё ли в порядке?» может превратить одноразовую сделку в долгосрочные отношения 🤝.

Часто мы думаем, что наша работа закончена сразу после продажи. Но поддержка клиента после покупки — это отличный способ показать свою заботу и выстроить доверие. Задайте клиенту простой вопрос: «Как вам товар? Нужно ли помочь с чем-то?» 👨‍🔧👩‍🔧 Это может стать началом долгосрочного сотрудничества и повторных покупок.

Я предлагаю вам сыграть в небольшую игру, которая даст вам возможность стать «экспертом» в общении с клиентами.Задача: Представьте, что вы уже завершили сделку на Авито и хотите поддержать контакт с клиентом. Напишите в комментариях, какое сообщение вы отправите клиенту через 2-3 дня после продажи, чтобы:

Чем креативнее и интереснее будет ваше сообщение, тем лучше! В следующем выпуске я выберу три самых лучших ответа, а победителей ждёт специальный бонус 🎁 — я поделюсь с ними уникальными секретами продвижения на Авито, которые помогли мне увеличить отклики на 50% 🚀.

Вот мой личный секрет, который работает каждый раз: после того как вы поддержали контакт с клиентом, не стесняйтесь предложить ему оставить отзыв. Это легко сделать, отправив короткое сообщение вроде: «Если у вас останется минутка ⏳, буду очень благодарен за ваш отзыв 📝. Это поможет другим клиентам принять решение».Такие маленькие шаги делают клиентов более лояльными и повышают ваш рейтинг на Авито! 🌟

Подпишитесь на мой канал в Дзене, чтобы не пропустить результаты игры и новые полезные советы! Если хотите задать вопросы или поделиться своим опытом — пишите в комментариях 💬, я всегда на связи.Также присоединяйтесь к моей группе в Telegram 💬, где я делюсь эксклюзивными кейсами и лайфхаками для бизнеса на Авито. А ещё — следите за мной в Instagram 📸 и ВКонтакте, там я публикую свои успешные кейсы и показываю реальную работу на Авито.