От бабушек до тиктокеров: как маркетинг учится говорить на разных языках
Поколения — это не просто временные отрезки, это целые миры с разными ценностями, привычками и ожиданиями. Бумеры, миллениалы и поколение Z — три ключевые группы, которые сегодня формируют рынок. Каждое из этих поколений выросло в уникальных условиях, что отразилось на их потребительских предпочтениях.
Бумеры, рожденные в период с 1946 по 1964 год, ценят надежность, качество и традиции.
Они выросли в эпоху экономического роста и верят в долгосрочные инвестиции. Для них важно, чтобы продукт был проверенным и долговечным. Например, бумеры чаще выбирают классические бренды, такие как Mercedes или Bosch, потому что ассоциируют их с устойчивостью и престижем.
Поколение X (1965–1980)
Они выросли в период экономической нестабильности, холодной войны и появления первых технологий. Для них важны практичность, независимость и баланс между традициями и инновациями. Поколение X ценит качество, но при этом готово пробовать новое, если это оправдано. Например, американцы поколения X, активно используют интернет для покупок, но предпочитают проверенные платформы, такие как Amazon или eBay. Они также стали первым поколением, которое начало активно инвестировать в акции и недвижимость, стремясь к финансовой независимости.
Миллениалы, или поколение Y (1981–1996), — это цифровые пионеры.
Они выросли в период бурного развития технологий и глобализации. Миллениалы ценят экологичность, персонализацию и опыт, а не просто владение вещами. Миллениалы готовы переплачивать за бренды, которые разделяют их ценности, такие как Patagonia или Tesla. Они активно используют соцсети для поиска отзывов и рекомендаций, а их лояльность к бренду зависит от того, насколько он соответствует их мировоззрению. Например, миллениалы чаще выбирают услуги, а не товары: подписки на Netflix или Spotify, аренду жилья через Airbnb.
Поколение Z (1997–2012) — это цифровые "маньяки", которые не представляют жизни без интернета.
Они выбирают скорость, интерактивность и виральность, ценят бренды, которые говорят с ними на одном языке, используют мемы и честно признают свои ошибки. Например, бренд Gucci успешно привлек внимание Gen Z, запустив коллаборацию с игрой Roblox, где пользователи могли покупать виртуальные аксессуары для своих аватаров. Поколение Z также активно поддерживает бренды, которые заявляют о социальной ответственности, такие как Nike с их кампанией в поддержку движения Black Lives Matter.
Универсальный подход не работает: чтобы привлечь внимание разных поколений, компании вынуждены адаптировать свои стратегии.
Например, Сбер, который традиционно ассоциировался с консервативным подходом, сегодня активно использует мемы и юмор в своих соцсетях, чтобы привлечь молодежь (просто посмотрите их группу в вк или тг канал). Одновременно с этим банк запускает рекламные кампании, ориентированные на старшее поколение, где акцент делается на надежности и простоте услуг. Это буквально яркий пример того, как один бренд может успешно балансировать между разными аудиториями, меняя tone of voice в зависимости от целевой группы.
Также не стоит забывать про не безызвестный McDonald's. Для бумеров сеть ресторанов делает акцент на классических блюдах и семейных ценностях. Для миллениалов McDonald's запускает экологичные инициативы, такие как отказ от пластиковых трубочек, а для Gen Z — интерактивные акции в TikTok, где пользователи могут создавать свои челленджи, а также коллаборации с известными артистами. Это позволяет бренду оставаться актуальным для всех поколений.
Интересно, что поколение Z, несмотря на свою молодость, уже оказывает огромное влияние на рынок.
Согласно исследованию McKinsey, 40% представителей Gen Z готовы бойкотировать бренды, которые не соответствуют их этическим стандартам. Это заставляет компании пересматривать свои подходы к маркетингу.
можете ознакомиться с исследованием по ссылке ниже:
Миллениалы, в свою очередь, стали катализатором роста рынка подписок. Они предпочитают доступ к услугам, а не владение вещами. Это привело к буму таких сервисов, как Uber, Spotify и даже Rent the Runway, где можно арендовать дизайнерскую одежду.
Для бумеров же важнее стабильность, поэтому они чаще инвестируют в недвижимость или классические финансовые инструменты.
Поколения не просто покупают товары — они покупают ценности. Бумеры ищут надежность, миллениалы — опыт, а Gen Z — честность и интерактивность. Маркетологи, которые понимают эти различия, могут создавать кампании, которые резонируют с каждой группой.
Например, Coca-Cola успешно использует персонализированные этикетки для миллениалов, которые любят делиться своими моментами в соцсетях, и при этом продолжает выпускать классическую рекламу с семейными ценностями для бумеров.
В итоге, успешный маркетинг сегодня — это не просто продажа продукта, это создание эмоциональной связи с аудиторией. Бренды, которые умеют говорить на языке разных поколений, остаются на плаву. А те, кто игнорирует эти различия, рискуют потерять свою аудиторию. Поколения меняются, и вместе с ними меняются правила игры.