Как повысить вовлеченность клиентов с помощью игр (прям на самом деле)

На скрине — кейс из нашего портфолио, п��омо-игра для Букмейта. Мы с командой делали геймификации для бизнеса еще до того, как это стало мейнстримом, так что сегодня я в сжатом формате поделюсь опытом и практическими советами на тему. Кстати, если вы думали, что это работает только на любопытных подростков, у меня для вас новости: все совсем не так :)

Геймифицируйте даже самые мелкие процессы. Добавьте в свою стратегию бейджи за достижения, уровни прогресса или систему баллов. Пусть каждый шаг клиента ощущается как маленькая победа.

Немного здоровой конкуренции никому не повредит. Создайте лидерборды, где клиенты смогут сравнивать свои результаты с другими. Это подстегнёт активность и желание быть лучше.

Виртуальные баллы — это хорошо, но реальные призы работают ещё лучше. Скидки, бонусы или эксклюзивные предложения за определённые действия мотивируют сильнее. Клиент видит прямую выгоду и становится более лояльным.

Игровые механики работают эффективнее, когда они адаптированы под конкретного пользователя. Собирайте данные о предпочтениях клиентов и предлагайте им то, что действительно интересно. Это повышает вовлечённость и создаёт ощущение заботы.

Если ваш продукт сложен для понимания, геймификация поможет упростить обучение. Интерактивные туториалы, квизы или мини-игры сделают процесс освоения приятным и незаметным.

Дайте клиентам цели и задачи. Ежедневные задания или долгосрочные миссии стимулируют регулярное взаимодействие с вашим продуктом. Выполнение квестов приносит удовлетворение и удерживает внимание.

Люди любят делиться своими достижениями. Интегрируйте социальные сети, позволяйте приглашать друзей или создавать команды. Социальное взаимодействие усиливает вовлечённость.

Никаких скрытых условий или мелкого шрифта. Если обещаете награду — выполняйте. Доверие клиентов — ваш самый ценный ресурс.

Не останавливайтесь на достигнутом. Собирайте обратную связь, анализируйте поведение пользователей и совершенствуйте свои игровые механики. Вы должны меняться вместе с запросами клиентов.

Если вам самим не интересно то, что вы делаете, клиенты это почувствуют. Вкладывайте душу в проекты, экспериментируйте и не бойтесь пробовать новое.

Геймификация — мощный инструмент для повышения вовлеченности и лояльности. Главное — использовать его с умом и оставаться верными своим ценностям, а наша с вами психология сделает все остальное.

В моем телеграм-канале, кстати, еще больше контента изнутри B2B-геймдев-агенства. Ссылка — вот тут: