Кейс по косметологии: как запустить рекламу на косметологическую процедуру в Instagram с рекламным бюджетом в 7 €/сутки, и в первый же день получить 2 записи на процедуру, стоимостью 140 €.
Всем привет! Меня зовут Наталья, я настраиваю таргетированную рекламу в Facebook / Instagram. Знаю, как с помощью рекламы привести платежеспособных клиентов в бизнес. Грамотная настройка рекламы в связке с правильными смыслами закроет все боли и возражения потенциальных клиентов, а также приведет горячую платежеспособную аудиторию и принесет стабильные продажи.
Моя деятельность охватывает уже более 6 ниш, включая бьюти, косметология, офлайн обучение, аренда помещений и другие. Работала с клиентами из стран СНГ, Европы и Израиля. Запускала рекламные кампании на различных европейский языках.
В этой статье хочу поделиться результатами работами по запуску рекламы на косметологическую процедуру RF-lifting для клиента из Вены (Австрия).
Хочу сразу отметить, что мы добились отличных результатов кампании при небольшом рекламном бюджете, всего 7 евро/сутки, однако вначале тестировали несколько гипотез для поиска работающей связки.
Дано:
Итак, ко мне обратилась косметолог из Вены. Свой профиль она раньше продвигала сама, словила блокировку аккаунта Facebook, была вынуждена начинать все с начала, но уже решила сотрудничать с профессионалом. Профиль Facebook был упакован, но без подписчиков. Профиль Instagram велся и наполнялся неплохо, она участвовала в различных розыгрышах, приходили новые подписчики, но они были нецелевые, и записей было мало.
Задача:
Нужны записи на косметологические процедуры, решили начать с процедуры RF-Lifting.
Проделано:
Был проведен аудит аккаунта, даны рекомендации по упаковке профиля, добавлены публикации, которые отражают мастерство и профессионализм косметолога. Ведь, надо понимать, что с рекламы многие идут в профиль, смотрят работу мастера, видео оказанных услуг. Профиль в бьюти должен быть красивым и содержательным. Потенциальный клиент может сразу не решиться на запись на процедуру, но на красивый профиль он обязательно подпишется, и далее такого клиента можно догревать в профиле на запись.
Из моего опыта важно при запуске рекламы на определенную процедуру, в это же время надо крутить информацию по этой услуге в сторис и рилс. Так обеспечивается двойное касание аудитории с рекламируемым продуктом: клиент увидел рекламу, перешел в профиль и еще раз увидел информацию по данной услуге – увеличивается вероятность покупки данной процедуры.
Далее были проанализированы конкуренты, с этим были у меня небольшие проблемы, вернее даже не проблемы, но задача стояла со звездочкой, так как интересующее гео – это Австрия, и все макеты на немецком языке. Я немецким не владею, но знаю отличное приложение, которое позволяет переводить сразу текст на картинках, поэтому с этим вопросам разобрались.
Проанализировав бриф клиента, целевую аудиторию и конкурентов, было решено запускать видеомакеты с косметологической процедурой под трендовую музыку, показывающие эффект до/после. В качестве оффера выбрали перечеркнутые цены, чтобы приходили уже горячие клиенты, готовые записываться на процедуру.
Стратегии:
По опыту работы с данной нишей мной было предложено запустить рекламу на переписку в Direct на все плейсменты Facebook/Instagram, так как в Европе, как известно, популярны обе эти социальные сети. Запускали рекламу:
• на широкую аудиторию
• на женщин, так как клиентке было принципиально оказывать услуги только женщинам, с мужчинами она не работает по религиозным убеждениям;
• локация была выбрана в аудитории, также на макете и в тексте объявления был указан город, чтобы сразу отсеять людей из других мест, так как это офлайн услуга.
И вот тут началось самое интересное: вместо вопросов, которые были указаны в шаблоне переписок, стало приходить странные сообщения в Messenger о том, что люди не могут написать по причине новых правил конфиденциальности в странах Европы. Показатели кликабельности рекламы были отличные, но пришлось срочно отключать рекламу и связываться с технической поддержкой Facebook.
После нескольких дней переговоров мне пришел ответ:
«В соответствии с новыми правилами конфиденциальности в Японии и странах Европы некоторые функции Входящих и статистика, связанная с обменом сообщениями, могут быть недоступны. Это касается сообщений, получателями или отправителями которых являются люди либо компании в Европе и/или Японии». Это немного огорчило нас, но у меня всегда есть запасные стратегии.
Решено было выбрать цель рекламы на Лиды, вести на моментальную форму, в которой собирать контакты клиентов, желающих записаться на процедуру.
Хоть и СРМ в такой цели всегда немного выше, но эта цель сработала неплохо. За неделю работы кампании было получено 19 лидов по средней цене 3,69€/лид. К сожалению, сразу косметолог не смогла связываться с лидами, была занята на презентации продукта, а через несколько дней большая часть лидов не вышла на связь, а те, кто ответил, не захотели воспользоваться услугой. По просьбе заказчика я выключила рекламу на лиды.
И наконец, решили запустить рекламу только на Instagram, с целью трафик в переписку в Direct. И в первый же день при рекламном бюджете в 7 € получили 7 переписок и 2 записи на процедуру, которая даже на скидке стоила 140 евро.
Как известно, в Европе в рекламном кабинете я не вижу количество переписок, поэтому я на связи с клиентом постоянно, и параллельно всегда веду свою таблицу, где подсчитываю количество переписок и их цену.
Результаты кампании:
Реклама в результате классно сработала. За 8 дней работы рекламы получено 29 переписок по цене 2,20 €. Сделано 5 записей на процедуру, которую через месяц надо повторить, то есть это уже постоянный клиент, который вернется и не раз, а еще есть дополнительные продукты ухода, которые тоже покупаются. Вложено в рекламу 150 €, получено 1400 € только с процедур плюс еще уходовая косметика.
Косметолог осталась очень довольна. Продолжаем сотрудничество.
Если у Вас есть свой бизнес и вы хотите получить консультацию, как увеличить поток клиентов и продажи, пишите. Всегда рада помочь!
*Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией.