15 инструментов ИИ для специалистов по продажам: примеры, кейсы и инструкция по применению
Искусственный интеллект трансформирует подходы к продажам, автоматизируя рутину, анализируя данные и улучшая коммуникацию.
Перед тем как мы начнем обзор инструментов для продажников я отдельно хочу отметить инструмент, который лежит в основе большинства компаний и должен быть на вооружении любого продажника - это DeepSeek, который не только поможет с составлением сообщений для клиентов, но и подготовит презентации, поможет разобраться в предметной области заказчика, проанализирует требования от клиента и многое другое.
В этой статье — 15 инструментов с подробным описанием их функций и инструкциями по использованию.
1. Salesforce Einstein
Описание: Интеллектуальная CRM-платформа, которая прогнозирует сделки, оценивает лиды и автоматизирует задачи. Использует машинное обучение для анализа данных о клиентах.Как использовать:
- Интегрируйте с вашей CRM.
- Настройте алгоритм оценки лидов: укажите критерии (активность, демография, история взаимодействий).
- Используйте дашборды для отслеживания прогнозов по сделкам.
- Автоматизируйте отправку напоминаний и задач для менеджеров.
2. HubSpot Sales Hub
Описание: Инструмент для управления воронкой продаж, автоматизации писем и анализа эффективности коммуникации.Как использовать:
- Создайте шаблоны писем через встроенный редактор.
- Настройте последовательности рассылок (follow-up, напоминания).
- Используйте ИИ-аналитику для определения оптимального времени отправки писем.
- Отслеживайте открытия и клики в реальном времени.
3. Gong.io
Описание: Анализирует аудио- и видеозвонки, выделяя ключевые моменты переговоров и давая рекомендации.Как использовать:
- Подключите платформу к Zoom, Teams или другим сервисам.
- Анализируйте автоматические расшифровки звонков.
- Изучайте подсказки: частота упоминания цены, возражения клиентов, успешные аргументы.
- Проводите тренинги для команды на основе отчетов.
4. Outreach
Описание: Платформа для автоматизации многоэтапных кампаний (emails, звонки, соцсети) с оптимизацией контента.Как использовать:
- Создайте цепочки коммуникации для разных сегментов клиентов.
- Используйте ИИ-рекомендации по времени отправки сообщений.
- Тестируйте A/B-варианты писем и выбирайте лучшие.
- Интегрируйте с CRM для синхронизации данных.
5. Drift
Описание: Чат-бот с ИИ для обработки запросов на сайте, квалификации лидов и назначения встреч.Как использовать:
- Настройте сценарии диалогов (например: «Уточните бюджет клиента»).
- Интегрируйте с календарем для бронирования встреч.
- Используйте аналитику чатов для выявления популярных вопросов.
- Подключите уведомления для менеджеров о «горячих» лидах.
6. Clari
Описание: Прогнозирует доход, анализирует риски сделок и автоматизирует отчетность.Как использовать:
- Загрузите данные о текущих сделках и истории продаж.
- Настройте дашборды для отслеживания метрик (вероятность закрытия, сроки).
- Используйте ИИ-предупреждения о рисках (например, затягивание этапов).
- Экспортируйте отчеты для презентаций руководству.
7. Chorus.ai (ZoomInfo)
Описание: Анализирует разговоры с клиентами, выделяет успешные стратегии и слабые места.Как использовать:
- Записывайте звонки через интеграцию с VoIP-сервисами.
- Изучайте теги автоматически: «возражение», «согласие», «уточнение».
- Сравнивайте диалоги топ-менеджеров и новичков.
- Внедряйте лучшие практики в команде.
8. Lavender
Описание: ИИ-помощник для написания писем: проверяет тон, структуру и эффективность.Как использовать:
- Установите расширение для Gmail или Outlook.
- Пишите письма в редакторе: ИИ подскажет, как улучшить заголовок, убрать лишние слова.
- Используйте шаблоны для холодных рассылок.
- Анализируйте баллы эффективности каждого письма.
9. Crystal Knows
Описание: Определяет тип личности клиента на основе соцсетей и данных CRM, чтобы подобрать стиль общения.Как использовать:
- Введите имя клиента или ссылку на LinkedIn.
- Получите отчет: коммуникативные предпочтения, склонность к риску, стиль принятия решений.
- Используйте рекомендации: например, «Избегайте агрессивных призывов» или «Делайте акцент на цифрах».
- Интегрируйте данные в CRM для командной работы.
10. People.ai
Описание: Анализирует активность менеджеров (звонки, письма, встречи) для оптимизации процессов.Как использовать:
- Подключите корпоративную почту, календарь и CRM.
- Выявляйте «узкие места»: например, слишком долгий этап подготовки КП.
- Сравнивайте продуктивность сотрудников.
- Автоматизируйте заполнение CRM на основе данных.
11. ZoomInfo
Описание: База данных компаний и контактов с ИИ-поиском и верификацией информации.Как использовать:
- Задайте параметры поиска: отрасль, должность, геолокация.
- Экспортируйте контакты в CSV или CRM.
- Настройте автоматическое обновление данных (например, смена места работы клиента).
- Используйте ИИ-рекомендации по перспективным нишам.
12. Exceed.ai
Описание: Чат-бот для взаимодействия с лидами: отвечает на вопросы, назначает встречи, собирает данные.Как использовать:
- Настройте диалоги для разных сценариев (например, демо-запрос).
- Интегрируйте с Calendly или Zoom.
- Задайте условия перевода лида на менеджера (например, при готовности к покупке).
- Анализируйте конверсию чат-бота в реальном времени.
13. Pipedrive
Описание: CRM с ИИ для прогнозирования сделок, управления задачами и автоматизации напоминаний.Как использовать:
- Загрузите данные о сделках в воронку.
- Используйте прогнозы закрытия на основе истории.
- Настройте автоматические напоминания о звонках и письмах.
- Экспортируйте отчеты по эффективности этапов.
14. Conversica
Описание: Виртуальный ассистент для повторного вовлечения «потерянных» лидов через email и SMS.Как использовать:
- Загрузите базу неактивных лидов.
- Настройте сценарии диалогов (например: «Напоминание о скидке»).
- Определите условия прекращения коммуникации (например, после 3 игноров).
- Получайте уведомления о «разогретых» лидах.
15. InsideSales.com
Описание: Платформа для прогнозирования поведения клиентов и выбора оптимальных каналов коммуникации.Как использовать:
- Загрузите данные о клиентах (демография, история покупок).
- Используйте ИИ-рекомендации: например, «Звонить в среду после 15:00».
- Тестируйте разные каналы (email, звонок, соцсети).
- Анализируйте конверсию для каждого сценария.
Как начать?
- Выберите 1-2 инструмента, которые решают ваши ключевые боли (например, Lavender для писем + Gong для звонков).
- Запустите пробный период и обучите команду.
- Автоматизируйте рутину: перенесите на ИИ рассылки, анализ данных, напоминания.
- Масштабируйте: подключайте новые инструменты по мере роста задач.
ИИ не требует революционных изменений — начните с малого, чтобы увидеть результат.
Если вам понравилась моя статья, то ставьте лайки и подписывайтесь на мой телеграм канал https://t.me/morozdigital