Как написать отзыв, который заметят и поверят. Полная инструкция
Хотите, чтобы ваш отзыв не только попал в топ поиска, но и помог другим? Я объединил SEO-правила, шаблоны и лайфхаки для всех ситуаций: от как оставить хороший отзыв до составления жалобы. Даже если вы никогда не писали отзывы — эта инструкция и готовые промты из Telegram-канала, в конце поста, помогут вам.
Для клиентов. Честный отзыв, который прочитают тысячи
Как структурировать:
- Заголовок (необязательно, но полезно для SEO): «Мой опыт в клинике “ДентоЛюкс”: быстро, но дорого».
- Детали визита: Дата: «15 августа 2023 года».Город: «Москва, филиал на Тверской». Услуга: «Чистка зубов и консультация».
- Суть: что понравилось: «Врач Екатерина объяснила на простом языке». Что не понравилось: «Цена оказалась на 20% выше, чем на сайте».
- Совет другим: «Уточняйте стоимость до записи!».
SEO-правила:
- Длина: 150-300 слов.
- Ключевые фразы: 2-3 раза вставьте: «[название компании] + [город]» (например, «стоматология ДентоЛюкс в Москве»), «рекомендую/не рекомендую», «обслуживание/качество/цена».
«Посетил кафе “Кофейня №1” в Питере 10 сентября. Заказал раф и чизкейк. Бариста Анна посоветовала необычный сироп — кленовый, вкус потрясающий! Но чизкейк был слишком сухим, будто вчерашний. Советую идти сюда за кофе, а десерты брать в другом месте».
Для бизнеса. Как создать отзыв на свою организацию и не выглядеть неправдоподобно
Проблема:
Шаблонные фразы вроде «Спасибо за качество!» вызывают недоверие.
Решение:
- Пишите от лица «клиента». Используйте имена: «Менеджер Ольга за час подобрала мне страховку». Добавьте бытовые детали: «Пришлось перенести встречу из-за пробок, но в офисе меня дождались».
- Опишите проблему и ее решение. До: «Боялся, что ремонт затянется на месяцы». После: «Команда “РемонтПро” закончила всё за 2 недели — даже уложились в бюджет».
- Упомяните цифры. «Снизили стоимость доставки на 15%», «Первый заказ — скидка 20%».
SEO-правила:
- Длина: 100-200 слов.
- Ключевые фразы:«надежная компания», «качественный сервис», «рекомендую [название]», «опыт работы [N лет]».
«Заказывали кухню в “МебельГрад”. Дизайнер Игорь учел нашу маленькую кухню и предложил угловой вариант. Ждали 3 недели (как и обещали), сборка заняла день. Теперь места хватает даже для большой семьи»
Негативный отзыв: как оставить претензию и защититься от суда
Что нельзя писать:
- «Мошенники!», «Вас закроют!» — это повод для иска.
- Обобщения: «Тут все воруют».
Как правильно:
- Факты вместо эмоций. Плохо: «Этот магазин — помойка!» Хорошо: «23 мая купил в “ТехноМир” наушники за 10 000 руб. На следующий день левый наушник перестал работать. На претензию не ответили 2 недели».
- Доказательства. «Чек №45678 от 23.05.2023», «Скриншот переписки с поддержкой».
- Совет другим. «Проверяйте товар в магазине. Если забираете из пункта выдачи — снимайте распаковку».
SEO-правила:
- Ключевые фразы:«не рекомендую [название]», «проблемы с [услуга]», «остерегайтесь [организация]».
- Длина: 100-250 слов.
«Заказала в “ЦветоМире” букет на юбилей. Фото на сайте: свежие розы. Привезли увядшие, половина бутонов коричневые. На звонки ответили: «Это сезонное». Деньги не вернули. Не рискуйте!»
4. Лайфхаки для всех. Как сделать отзыв заметным и полезным
- Добавляйте фото/видео: чек, упаковка товара, результат услуги (например, фото ремонта).
- Указывайте геолокацию.«Кофейня “Aroma” на Ленинском проспекте» — так ваш отзыв найдут через «[кафе] + [район]».
- Обновляйте отзыв. Если компания исправила ошибку — напишите: «Через неделю менеджер перезвонил и вернул деньги».
- Пишите короткими абзацами. Большие тексты утомляют. Разделяйте мысли так: Что заказал → Что понравилось → Что не понравилось → Итог.
Каждый ваш отзыв — это инструмент
- Если вы клиент — помогайте другим принимать решения.
- Если вы бизнес — собирайте социальные доказательства.
- Если вы критикуете — делайте это конструктивно.
В телеграм канале есть промты для нейросетей по каждому отдельному случаю
Плюсы промтов:
- Не нужно думать над структурой — просто подставьте данные.
- Защита от ошибок. В шаблонах нет опасных фраз.
- Естественность. Каждый промт включает «живые» детали (имена, цифры, локации).
- SEO «из коробки». Ключевые слова уже встроены.
Напомню, что я удаляю негативные отзывы с Яндекс карт с оплатой по факту удаления!
Надеюсь это было полезно для вас и вы оцените эту статью своей реакцией. И не забывайте добавить эту статью в закладки.