Бесплатный замер – это не просто замер. Как превращать заявки в сделки?
Бесплатный замер – это не просто замер. Это ваш шанс закрыть сделку ещё до выставления счёта!
Но если замерщик просто приехал, померил и уехал – считайте, что клиент ушёл к конкурентам. В этой статье расскажем, как превратить обычный выезд в мощный инструмент продаж: какие вопросы задавать, как работать с возражениями и что сделать, чтобы клиент выбрал именно вас.
В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!
"Мы подумаем" – и клиент исчезает
Кажется, что бесплатный замер – это обычная услуга: приехал, измерил, уехал. Но если подходить к нему правильно, он становится мощным инструментом продаж. Ведь на замере клиент уже в полушаге от сделки! Остаётся только грамотно его довести.
Как это сделать? Делимся проверенными лайфхаками!
1. Готовим клиента к замеру заранее
Если ваш замерщик приезжает просто "с рулеткой", а клиент ничего не понимает, шанс на продажу минимален. Поэтому:
- Прогреваем клиента: перед визитом отправляем примеры работ, рассказываем, что будет происходить на замере.
- Фиксируем потребности: менеджер заранее уточняет, что важно клиенту. Это поможет подготовить правильные аргументы.
- Повышаем статус замера: говорим, что это не просто измерения, а полноценная консультация с выбором решений.
Фраза, которая работает:
"На замере наш специалист не только измерит, но и подскажет лучшие решения именно для вашего объекта. Подготовит расчёт и покажет примеры таких же работ."
2. Делаем замер продающим
Когда замерщик приезжает, у него есть уникальная возможность "закрыть" клиента, потому что тот уже вовлечён в процесс.
Что делать во время замера:
- Показывать экспертность: рассказывать, на что обратить внимание, какие могут быть нюансы и подводные камни.
- Создавать ощущение индивидуального подхода: объяснять, почему именно эти решения подойдут клиенту.
- Демонстрировать конкурентные преимущества: почему работать с вашей компанией выгоднее.
- Брать обратную связь: уточнять, что нравится, какие есть сомнения.
Фраза, которая работает:
"Я вижу, что у вас нестандартные проёмы – это значит, что важно учесть… (далее идёт экспертное пояснение). Хорошо, что вы обратились вовремя, сейчас расскажу, как сделать лучше."
3. Делаем предложение, от которого сложно отказаться
Если клиент говорит: "Я подумаю", значит, он не увидел достаточной ценности. Поэтому:
- Даем ограниченное по времени предложение: скидка, бонус, бесплатная доставка – но только в течение 3 дней.
- Показываем, что будет, если клиент откажется: возможный рост цен, увеличение сроков.
- Делаем расчёт сразу на месте: чем быстрее клиент увидит стоимость, тем выше шанс, что он примет решение.
Фраза, которая работает:
"Если оформить заказ в течение 3 дней, мы сможем зафиксировать цену и дать вам бонус – бесплатную доставку. С учётом роста цен это выгодно. Как вам такой вариант?"
4. Не отпускаем клиента без финального касания
Даже если клиент не купил сразу, это не значит, что он потерян. Важно:
- Отправить коммерческое предложение сразу после замера.
- На следующий день написать или позвонить, уточнить, какие есть вопросы.
- Напоминать про предложение перед дедлайном акции.
- Использовать автоматические напоминания – e-mail, SMS, WhatsApp.
Фраза, которая работает:
"Добрый день! Это Сергей, мы вчера проводили у вас замер. Хотел узнать, все ли понятно по расчёту? Если есть вопросы – с радостью подскажу. Кстати, у нас ещё действует акция, если примете решение до [дата]."
Итог
Бесплатный замер – это не просто визит с рулеткой. Это возможность продать! Если грамотно прогреть клиента, правильно провести встречу и не забыть про финальное касание, конверсия в сделки будет значительно выше.
Хотите настроить работу с замерами так, чтобы заявки превращались в деньги? Давайте обсудим, как это сделать в вашем бизнесе!
Мы подготовили три мощных инструмента для роста вашей строительной компании:
- Как сократить цикл сделки и быстрее закрывать продажи
- 84 ответа на 28 возражений клиентов
- Шаблон аналитики отдела продаж
- Бонус: Чек-лист проверки вашей CRM-системы
Скачайте и применяйте — все просто, понятно и без воды. [Ссылка]