Маркетинг стоматологии в 2025 году
Что реально работает, а что пора забыть
Стоматологический бизнес в России становится все более конкурентным. Раньше можно было просто запустить рекламу, дать скидку на первый прием – и пациенты шли. Сегодня же такой подход не работает: люди стали разборчивее, реклама дорожает, а привычные методы теряют эффективность.
Какие маркетинговые стратегии действительно приносят результат в 2025 году, а какие уже устарели? Разбираем на реальных примерах.
Что больше не работает (и почему)
1. Контекстная реклама без четкой стратегии
❌ Просто запустить рекламу в Яндексе – мало.
Раньше можно было поставить высокую ставку за клик и получать пациентов. Сегодня же конкуренция делает этот способ неэффективным:
- Цена за клик в популярных сегментах стоматологии выросла в 2-3 раза.
- Пациенты перед записью изучают сайт, отзывы, соцсети.
- Обычные объявления уже не привлекают внимания.
🔴 Реальный пример:
Клиника X тратила 200 000 ₽ в месяц на контекстную рекламу, но заявки шли нестабильно. Разбор показал, что реклама была одинаковой для всех, без учета возраста и потребностей пациентов.
Как правильно:
- Разделять рекламу по сегментам: отдельные объявления для взрослых, детей, пациентов с имплантами и т. д.
- Использовать ремаркетинг: показывать рекламу тем, кто уже заходил на сайт.
- Добавлять в объявления четкие офферы, а не просто «лечение зубов».
2. Акции и скидки на первичный прием
❌ «Первый прием за 990 ₽» не привлекает качественных пациентов.
Почему?
- Люди стали осторожнее с низкими ценами, опасаясь скрытых платежей.
- Дешевые услуги ассоциируются с плохим качеством.
- После консультации пациент может уйти в другую клинику.
🔴 Реальный пример:
Клиника Y несколько лет продвигала акцию «Бесплатная консультация». В итоге 80% людей приходили, получали диагностику, но не оставались на лечение.
Как правильно:
- Вместо скидок – ценность. Например: «Первичный осмотр + 3D-снимок + персональный план лечения».
- Выделять уникальность: лечение без боли, гарантия результата, современное оборудование.
3. SEO без локального продвижения
❌ Статьи общего характера больше не приводят пациентов.
Если раньше SEO-оптимизированные тексты вроде «Как ухаживать за зубами?» давали трафик, то теперь алгоритмы поисковиков отдают приоритет локальным запросам.
🔴 Реальный пример:
Клиника Z получала хороший трафик на сайт, но заявки были минимальными. Оказалось, что большинство посетителей находились в других регионах. После изменения стратегии (упор на фразы «стоматология в [городе]», «лечение зубов на [станция метро]») число реальных заявок выросло на 40%.
Как правильно:
- Использовать ключевые запросы с географической привязкой.
- Продвигать клинику в сервисах Яндекс.Карты, 2ГИС.
- Работать с локальными отзывами и рейтингами.
4. Ведение блога без стратегии
❌ Статьи «для галочки» не работают.
🔴 Реальный пример:
Клиника X регулярно публиковала статьи в блог. Но они не приносили пациентов, так как были слишком сложными, перегруженными медицинскими терминами.
Как правильно:
- Короткие, понятные статьи, которые закрывают вопросы пациентов.
- Кейсы реальных пациентов.
- Интерактив: тесты, чек-листы, инфографика.
Что действительно работает в 2025 году
1. Персонализированный маркетинг и CRM
✅ Работа с существующей базой пациентов – ключ к росту прибыли.
Автоматизация процессов помогает удерживать клиентов:
- Напоминания о визитах по SMS, WhatsApp, e-mail.
- Индивидуальные предложения (например, скидка на профессиональную чистку после лечения).
- Лояльность через бонусную программу.
🔵 Реальный пример:
Клиника Y внедрила CRM, которая отправляла пациентам персонализированные сообщения. В результате повторные визиты выросли на 50%, а количество пациентов, завершивших полный курс лечения, увеличилось в 2 раза.
2. Видео-контент и экспертность
✅ Пациенты доверяют врачам, которых видят и слышат.
Видеоконтент – мощный инструмент для привлечения клиентов:
- Разбор популярных вопросов («Как проходит лечение без боли?»).
- Видео с врачами: знакомство, объяснение процессов.
- Кейсы пациентов до и после лечения.
🔵 Реальный пример:
Врач клиники X начал записывать короткие видео с ответами на вопросы пациентов. Через 6 месяцев поток клиентов увеличился в 3 раза.
3. Продвижение через мессенджеры
✅ WhatsApp и Telegram – новые каналы привлечения пациентов.
- Чат-боты помогают записываться на прием в два клика.
- Автоматизированные напоминания снижают число пропущенных визитов.
- Консультации в мессенджерах повышают доверие.
🔵 Реальный пример:
Клиника Z запустила Telegram-бот, который помогал пациентам выбрать услугу и записаться. В результате 30% записей стали поступать через мессенджер.
4. Работа с репутацией и отзывами
✅ Люди сначала читают отзывы, а потом принимают решение.
🔵 Реальный пример:
Клиника Y начала активно работать с отзывами: отвечать на комментарии, просить пациентов оставлять оценки. В результате рейтинг в Яндекс.Картах вырос, а количество обращений увеличилось на 25%.
Как правильно:
- Запрашивать отзывы сразу после приема.
- Реагировать на все комментарии, даже негативные.
- Использовать отзывы как часть маркетинговой стратегии.
Стоматологический маркетинг в 2025 году – это не просто реклама, а выстроенная система взаимодействия с пациентами.