Как улучшить онлайн витрину франшизы табачных магазинов.

Как сделать лучше сайту и социальным сетям компании? Этот вопрос был у владельцев готового бизнеса, и они хотели сделать свои площадки более привлекательными. С чем я столкнулся и что предложил, читайте ниже.

Задача общая - модернизировать онлайн присутствие франчайзера табачных магазинов в РФ под брендом "Табакин". В процессе чтения может показаться. что я топлю своего бывшего заказчика, но это не так.

Поступил нестандартный запрос на общую консультативную помощь, и на этом проекте были допущены как по учебнику ошибки в наполнении, ведении и прочих "нии".

Однако, но в процессе мои предложения не нашли полного понимания, что привело к удлинению сроков работы с моей стороны и отсутствию половины заранее оговорённой оплаты. Грубо говоря, вместо 70000 было получено 35000 за выполненную работу, эх. Причём, я согласился с предложением, потому что иного выхода не видел, поэтому лишь могу пенять на себя. Ещё и часть документов жду до сих пор, но я не злопамятный, только помню слишком многое по своим клиентам:)

Именно - помочь текстом и поиском смыслов, составить основное техническое задание. В моей команде разработка и модернизация сайтов - не основной и даже не дополнительный вид деятельности. А вот помочь словом с учетом насмотренности на подобные проекты - пожалуйста!

На связи Матросов Артём и мой уголок по СММ.

Читать и смотреть по хрономеру - 26 минут.

За моим авторством размещено немало кейсов, весомая доля которых относится к табачной тематике. Ссылка на подборку материалов по hookah.

Производители чаш, табака, угля, кальянов, крупный и мелкий ритейл, небольшие и крупные заведения, одиночные магазины. Не удивительно, что владельцы бизнеса в этой сфере обратились ко мне в июне 2024 года.

Предполагаю, это будет просто интересно проверить, не находится ли ваш сайт и соцсети по вашему направлению бизнеса в таком же состоянии, с чем столкнулся я летом 2024?

Что с этим набором данных стоит сделать и почему. Подпункты данной статьи могут быть чек-листом изменений вашего главного и дополнительных ресурсов. Если не забуду, в конце материала приведу подобный. Либо у вас есть свой бизнес в сфере hookah, и вам будет просто интересно. Трипл-дабл интерес. Обращайтесь по вопросам вашего проекта.

Ниже текстом главные вопросы от меня к заказчику. Началось всё с обзора, затем необходимости задать вопрос владельцам сайта насчет элементов сайта, групп и получить найти ответы.

- "причесать" сайт и социальные сети франчайзера,

- побыть тестировщиком сайта,

- разобраться с перелинковкой ресурсов,

- предложить тематические изменения,

- предложить варианты фирменных фраз,

- придумать идеи для создания видео и клипов,

-составить программу вебинара,

- указать на типичные ошибки вообще и при кросс-постинге в том числе.

У заказчика есть сайт - одноимённый табакин рф. Для посещения лиц, достигших 18 лет. К нему основное внимание, и на него я предложил вести посетителей, зрителей, читателей со всех ресурсов. По большей части скриншоты в материале приведены на момент июня-июля 2024 года. Если будет иная дата, укажу отдельно.

Сразу хочу начать с головы, с названия (в случае с сайтом - с доменного имени). Предложил заказчику внести в список на рассмотрение важное дополнение к вебсайту – для его читабельности и восприятия. Зарегистрировать название tabakin в доменных зонах ru / com или иных доступных общеупотребимых . Дабы текущий домен (как и любой на кириллице) при копировании табакин рф не превращался на латинице в набор символов https://xn--80aac3ajt3a.xn--p1ai/ .

Внимание к футеру сайта главной страницы. Если у вас есть корпоративный номер Whatsapp и даже подключенные там чат-боты, то нужно указать активную ссылку, или убрать иконку приложения. По каждому пункту будет детальное дополнение ниже.

Тут уместно сразу добавить, как читать пометки после подпунктов или скриншотов.

Если вы видите текст, как в абзаце выше, примеряйте на себя.

Посмотрите, верно ли заполнены на вашем ресурсе подобные иконки и далее по тексту иные блоки.

Доступные активные кликабельные элементы:

Доступные активные кликабельные элементы:

Дублирование пусть даже не кликабельной информации в тексте постов. Даже не смотря на то, что ссылка в постах не активная, но для запоминания названия "Табакин" это скажется позитивно.

Доступные активные кликабельные элементы:

Ролики на Ютюб набирают просмотры, где-то и десятки тысяч просмотров, но дальнейшего действия нет.

Доступные активные кликабельные элементы:

Телеграм должен быть как удобный источник информации, либо площадка для комментариев. Лучше оставить это как источник информации, но это должно быть что-то в коротком формате и как затравка. Например, будет опубликован какой-то контент на Ютюб. Можно в Телеграм выкладывать кусочек видео и ссылку на Ютюб. Например, у вас будет презентация нового партнера, и можно фото с подписью «скоро в обзоре на наших ресурсах».

Как вы понимаете, везде фундаментом для трафика был предложен сайт, как главный ресурс, где можно найти всю информацию о франшизе и франчайзере для франчайзи. Всю да не всю.

Начать стоит с приведения к единой форме все способы обратной связи на сайте. У заказчика их было почти с десяток при том, что всего страниц сайта было четыре.

Каждую разбирать не буду, оставляю, на мой взгляд, важное. Хронометрах чтения итак слишкомсверховерчрезмерногиперболизирован.

Форма 5 – не понятно значение «записаться на экскурсию». А если я из того города, где вашей франшизы нет, как я смогу посмотреть? Также, какие именно результаты вы хотите показать после текста "посмотрите сами"? Финансовые, визуальные, статистические?

Лучше написать «Мы вкладываем душу в каждый открытый магазин. Давайте сделаем это вместе» и кнопка «получить обратный звонок», и открывается простая форма. Я бы ещё добавил город четвёртой строчкой в лид-форме, чтобы предварительно понимать, с какой локации идёт запрос.

Ещё важный момент – на каждом сайте, который собирает данные, где есть лид-форма, как у вас, должна стоять политика конфиденциальности. Она текстом прописана ниже формы, но активной ссылки нет. На сайте этот документ не обнаружил, а он должен быть.

*Для этого отдельно перешел на сайт сейчас - в марте 2025. Да, политику на сайт в футер поставили активной ссылкой. По клику открывается даже отдельная страница, а не поп-ап.

Форма 6 – Финансовая модель. Цифры даны за первую половину 2023 года, а по ссылке «получить финансовую модель» открывается облачный документ word, где разделение на категории франшизы, плюс цифры на предыдущем экране и сейчас – не бьются.

Тот самый файл из облака

Получается, что сначала мы говорим о настроенном бизнесе, где нужно для поддержания тратить 300 тысяч рублей и получать чистую прибыль 240 тысяч рублей.

НО.

Следом мы говорим о стартовом финансовом наборе, которым должен обладать франчайзи. Остаётся ощущение, что про траты 1,7 – 3,7 млн рублей умолчали, а только оповестили о франшизе от 390 тысяч.

Здесь несколько вариантов: цифры привести в соответствие. На первом слайде хотя бы поменять год на 2024, а на следующем слайде я бы добавил помимо статьи затрат – ещё статью с прибылью. Чтобы даже поверхностно у человека сложилось пониманием, что с чистой прибылью 240 тысяч, стартовый набор он в грубом выражении отобьёт за 10 месяцев.

* Проверил сейчас. Год поменялся, но цифры стоят те же.

Форма 8 – смотреть больше. Под отзывами кажется логичной кнопка с бОльшим количеством отзывов. То есть чтобы она вела на подстраницу «отзывы» на вашем сайте. Кнопка ранее вела на Youtube, но канал носит ознакомительный и развлекательный канал. Плюс тогда был совсем мало наполнен. В целом, после отзывов вести на Ютюб, пока там нет других отзывов – не стоит.

* Сейчас табакины сделали отдельную подстраницу. Единственное, по кнопке "фото" открываются одни и те же фото магазинов. И снова. здравствуйте! Приняли к сведению, как в случае со сменой года расчет таблицы, политикой, но потом забросили.

Еще дополнение по отзывам.

Первый отзыв – похож на настоящий, в том числе – по количеству ошибок. Следом отзыв от Андрея. Стилистика ошибок близкая. Андрей тоже любит предложения длиной в несколько строчек, не отступать перед знаком «тире» и так далее. Если это реальный отзыв, то нужно указать «в ноябре какого года?» и далее в конце отзыва «весной какого года».

Отзывы ниже – либо их дополнить самим, либо убрать. Такие отзывы были интересной приманкой году в 2012, но не сейчас.

* Стало интересно сейчас. Сравнил тексты в отзывах летом 2024 и весной 2025. Набор текстов иной. Если те отзывы были настоящими, значит, должны быть на сайте и сейчас.

На сайте было указано четыре филиала, в справочнике 2ГИС указано пять филиалов (у одного пометка – скоро открытие). На сайте указано Маросейка, в 2ГИС нет. В 2ГИС указано Спасоглинищевский, на сайте нет. У Сельскохозяйственной улицы цифра адреса отличается между сайтом и 2ГИС.

Был еще один скрин из обсуждения в меню "команда".

"Подскажите, кто эти люди", - спросил я тогда? У Александра что означает серийный предприниматель? Какие бизнесы он открыл? В табачной сфере?

У него не просто ссылка на видео (которое тоже странное – там открывается Константин и про масштабирование бизнеса), но ещё и сразу ссылка для скачивания с сайта savefrom net. Почему именно они указаны? На втором видео человек – учредитель Cozy Home. Это связано с вами?

Вопрос риторический. Ладно, когда создатели сайта наполняют его шлаком, чтобы показать работоспособность разделов, но тут просто куча всего, странные блоки с заполненной информацией... Ну вот кто и почему решил бедного Константина поставить на сайт Табакин?

На указанном сайте есть сразу несколько как ключевых, так и незначительных проблем.

Ключевые: первая - не корректно работает форма/формы обратной связи. Их слишком много. Половину (причём, на выбор, начиная с формы 4) можно убрать. Сайт от этого не пострадает. Либо внести изменения, как было написано выше.

Кнопка «стать партнером» ведёт на форму для ввода логина и пароля. Не логично, ведь если ты не являешься партнером, то у тебя не должно быть логина и пароля франчайзи.

Вторая ключевая ошибка – недостаточное доверие. Блок с отзывами выглядит откровенное плохо. Рекомендации написаны. Убрать лишних людей, если у них были реальные видео, то добавить видео именно от Маргариты и Александра, а не от Бабайлова и Волкова, где открываются ссылки.

Нужны реальные люди и реальные отзывы. Текст отзывов редактировать. Со всеми дополнениями, ссылками на реальные магазины.

У вас есть 4 магазина, покажите ссылки по каждому из них. Даже если вы открывали магазины сами, сделайте видимость, что у вас есть четыре разных франчайзи.

Блок с командой исправить. Сделать форму рабочей, убрать лишних людей, либо добавить к ним способы связи.

Добавить политику конфиденциальности, добавить ссылки на ваши другие ресурсы.

Отмечу важность этих пунктов. Весь трафик у вас должен стекаться пока что на ваш сайт. В связи с различными блокировками, страйками, угоном аккаунтов – сайт находится под вашим контролем в бОльшей степени. Однако, сам сайт должен быть готов к приёму трафиками. Не должно быть непонятных пунктов информации. Должна быть логика размещения того или иного блока текста и картинок. Человек, который зайдёт к вам на сайт, должен видеть, почему нужно обратиться именно к вам. Сейчас не 2010 год, а мысль "открыть франшизу" уже не вызывает эрекцию.

Начинаем с URL.

У вас используются tabakin, tabakin family, а здесь tabakin stm. Забегая вперед, скажу, что family и stm не нравилось и заказчику. Я посоветовал из уже принятых использовать tabakin family, чтобы не плодить различные адреса среди всех ресурсов. Просто лаконичное tabakin было занято на Youtube уже как минмум. Я предложил другие варианты: tabakinme , tabakinyou .

Как по мне, конфетка. Двойной, тройной смысл.

Предлагаю вынести на обложку 2-3 ключевых показателя. Например, количество городов, выручку партнеров, срок окупаемости. Просто черный фон с лого и стилизацией в правой части – выглядит неплохо, но я бы добавил информативности. Всё это – битва за внимание каждого пользователя.

Покажу пример своей обложки, но из ВК. Я, конечно, не обновлял её больше 2 лет, и сама она не выглядит современной, но мне говорили и клиенты в том числе, что короткие понятные цифры им импонировали. В Ютюб есть также ограничение по видимой части с телефона.

Незаполненное описание. Кстати, сразу о фирменной фразе! Заметил, что у заказчика нет как такового слогана. Единственно, вот такое – на сайте.

Я бы перефразировал. Табакин – это спокойствие и уверенность не только в своём бизнесе.

Имеется ввиду, что не только в бизнесе, но и в целом по жизни. Покурить, расслабиться. Плюс фраза «не только в своём» создает вопрос: «а в чьем еще бизнесе?» И тут ответ: «в твоем». То есть в бизнесе вашего франчайзи.

Кстати, не знаю, взяли в работу или нет. Если какой маркетолог проекта набредётся на эту статью, можете взять на заметку. Владельцам проекта показал, всему миру показал, могу и поделиться:)

В разделе «видео» (сюда попадает всё, что длиннее одной минуты и то, что не в вертикальном формате) – один файл. Сделан приятно, стильно, качественно. На него можно кидать ссылки тем, кто хочет познакомиться с брендом Табакин поближе. Эта же ссылка есть и на вашем сайте.

Однако, у видео нет полноценного описания. Можно в название добавить ключевые слова типа #франшиза #бизнес . По ним видео также будет индексироваться.

Среди первых 8 видео набрало много просмотров кликбейтное – с Путиным. Далее – про брызги на телефон, где он набирает сам нужную комбинацию. Видео классное. Думаю, может дальше выстрелить.

Но что в целом не так с разделом коротких роликов? Визуально – всё однообразно.

1 и 4 видео – одна футболка. Видео друг от друга не отличимы.

5 видео – Путин – отлично, и переход шикарный.

6-8,10 видео – тоже одна кофта.

Из плюсов – это текстовое дублирование роликов. Люди смотрят без звука чаще всего.

Под видео также нет никакого описания. Даже ссылки. В дальнейшем в видео давать призыв к действию – перейти, подписаться, узнать больше, быть в теме и другие призывы. Нужно размещать информацию в описании.

При загрузке видео есть два блока с информацией. ВАЖНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ – редактировать эти поля нужно через ПК, потому что с телефона не открывается 90% блоков с информацией.

Нет разделения между блоком из 100 символов и блоком из 5000 символов. Пару хэштегов можно добавить к видео. Остальные – убрать в нижний блок. Там же можно добавить ссылки на сайт, Телеграм и другие ресурсы.

Пример из моей творческой студии ЮТ при загрузке ролика.

Один ролик был оформлен хорошо. Ведь кто-то же заморочился в одной штучке, но почему во всех?! Сделано хорошо. Название короткое и несколько хэштегов в тему. Указано длинное описание, есть адрес Телеграм-канала.

Поменять url канала и далее этот url сменить на других ресурсах, где указывали ранее ссылку на ютюб. Например, в группе ВК, в личных почтах и так далее.

Добавить описание «о канале»Добавлять видео с вашими контрагентами, как блог с бизнесовой тематикой.

Добавлять описание в каждое видео.

Вынести запоминающиеся цифры на обложку.

Если видео снимаются в одной локации, тогда хотя бы на каждое видео – отдельную одежду. 5 футболок – на 5 видео. Но лучше не сидеть за столом, а снимать в магазине, на улице и изредка – из стационарного места съемок.

Про это говорили в файле о ютюб. Далее в переписке Телеграм были предложены варианты для придания единого url всем социальным ресурсам.

По примеру YouTube, на обложку здесь можно вынести те цифры, которыми вы можете гордиться: количество городов, товар, вес, сумма, количество лет в бизнесе и другое.

Нет кнопки связи – это либо позвонить, либо на сайт. Создаётся из блока «управление» и далее раздел «способы связи».

В целом, среди пунктов «видео», «клипы» и «товары» не хватает блока, который выделяется - это блок "меню". Куда чаще всего привыкли кликать новые посетители групп при заходе в группу. Ниже пример из группы Хука Маркет.

Я бы предложил создать такой блок и продублировать информацию в меню: «видео», «клипы», «товары», добавить «магазины» и «отзывы».

Обратите внимание, что у ХМ есть адреса. Блок «адреса» позволяет добавить до 50 локаций. Это сразу же повышает доверие к вашей франшизе, как было сказано в обзоре сайта.

Если показать адреса и сделать их кликабельными, любой человек в одном месте сможет проверить все ваши магазины. С течением времени, когда будет развиваться группа ВК, для ваших франчайзи это может быть дополнительным аргументом поддержки, что вы добавляете их точку на карту адресов. Льете трафик на сайт, в ВК, и видят ваших франчайзи.

Ссылка ведёт просто на сайт с франшизами. Попадая туда, дальше теряется след. Было бы логичнее дать прямую ссылку на ваш профиль на бизнесмен ру , иначе каждый клик просто уводит на общий раздел, откуда пользователи уходят к другим компаниям или вовсе покидают сайт. Получается, вы потенциально кормите трафиком сайт, который может у вас забрать клиента.

Что ещё заметил на сайте бизнесмен ру – при вводе названия "Табакин", оно выходит на втором месте. Странный алгоритм выдачи, или проплаченный, как есть в Яндекс Директ, но как есть. Даже если ленивый пользователь решил-таки вас найти, он все равно первым скорее всего посмотрит страницу конкурента, а про вас забудет. Проверяйте это сами вручную.

Возвращаемся в Вконтакте. Здесь были размещены не все клипы.

Также при размещении клипов в ВК, можно как выбрать обложку из видео, так и поставить свою. Удобно – отделять одни видео от других.

В клипах, в отличие от шортс Ютюб, при размещении обычно всё равно на музыку, её не блокируют, но ощутимый минус – намного меньший охват размещённых роликов.

В клипах можно размещать до 4000 символов, из которых первые сто - будут видны при воспроизведении.

Отдельный пункт - это статьи. Было время, что они набирали огромный виральный охват, но в вашем случае это может быть как сборник информативных текстовых материалов, пока не завели свой Дзен, не модернизировали сайт под блоге или иной ресурс.

Поменять url группы.Вынести запоминающиеся цифры на обложку.Изменить описаниеДобавить адресаДобавлять описание в каждое видео, клипМенять обложкуДобавить текстовое обозначение видеоформата.

Данный пункт встречается в каждом файле по каждому ресурсу.

Аккаунт для связи, который указан в канале – был в сети 6 дней назад (на момент 14 июля). Нужно, чтобы данный профиль заходил в сеть минимум дважды в день, иначе возникают вопросы, почему ответственного человека не было в сети неделю. Пусть даже ваша франшиза только развивается, но всё же общение с текущими франчайзи же ведётся.

В аккаунте тоже можно добавить описание. Сейчас оно – пустое. Можно поставить: «ваш менеджер по миру Табакин в мире остальных магазинов». Мне кажется, это звучит интересно.

Далее хочу предложить интересую идею для создания своего стикерпака. Честно говоря, не помню, как это делается, я это делал у себя в конце 2020 года, но алгоритм был простым. Картинка небольшого размера, несколько команд в боте Телеграм, и вот у вас свой стикерпак.

Без претензии на прекрасное, вот ссылка на мой стикерпак.

Когда у вас копится свой стикерпак, и вы вставляете в ТГ свои стикеры при общении и постинге, то при нажатии на них можно сделать активным адрес вашего ТГ-канала. Только важно не забыть поменять адрес url вашего канала на актуальный, если будете менять family на другие слова типа rus, you, me, official.

Это может быть подборка мемов с вашими лого. Тематические шутки, фразеологизмы, внутренние приколы, чтобы вам самим хотелось этим делиться.

Типа «Курить или не курить, вот в чём вопрос», «Забей мне дымное лёгкое», «На чилле», «Едем в Табакин», «Встречаемся в/на/у (и можно адрес указать по каждому конкретному магазину)»…

При добавлении каждой картинки (примерно 300*300 символов в формате png) выбирается эмодзи, которому соответствует данная картинка, и при клике на данный символ в переписке с кем-то, у вас появится ваш стикерпак. Специфика может быть и обычной типа реакции «рука-лицо», «супер», «увидимся», «до встречи».

Каждому из членов команды нужно будет этот стикерпак добавить себе, и использовать при общении в ТГ. Эффект может быть мгновенным по переходам на канал.

Просмотрев порядка 10 телеграм-каналов наиболее известных кальянных франшиз, формирую вывод по контенту в ТГ.

Даже если это сеть кальянных магазинов, чаще всего в канале идёт позиционирование как магазина B2C, а не B2B. Узнать адрес магазина, попробовать новые вкусы, посмеяться, узнать о событиях. В крайнем случае, это B2C оптовый, который посередине между просто мелкой розницей с чеком до 1000 руб и владельцами магазинов с заказом от 100000 руб.

На данный момент вам не нужен в использовании свой ТГ-бот, он будет нагромождением. Я бы предложил такую концепцию: показывать именно кальянный мир с точки зрения бизнеса и сравнивать с Табакин.

Например, одно из последних видео на Ютюб было про локацию, оценка проходимости. Упор на то, что вы помогаете партнерам открывать магазин. Оценка выкладки товара в том или ином магазине кальянных сетей.

Выкладывать новости из мира кальянов. Какие законы, новые события.

Публиковать ли о новых вкусах, табаках, которые нужны только B2C? Не уверен. Тогда это будет как у всех.

Можно зарекомендовать свой ТГ-канал, как погружение в кальянный бизнес в РФ и СНГ, оценка других сетей с позиции профи.

Это может вызвать конфликт, но скорее выделит вас как профессионалов, которые заботятся о каждом партнере, нежели нацелены на открытие сотни магазинов и получения взноса от франчайзи, после чего вы не заинтересованы в своих партнерах.

Добавлять в ТГ в конце каждой публикации – сайт и youtube канал.

Поменять url канала.

Освежить описание канала и аккаунт, указанный в описании.

Вынести запоминающиеся цифры на обложку.

Создать стикерпак, пользоваться им.

Добавить вышедшие у вас видео. Одно за два дня, чтобы растянуть.

Подумать над концепцией новостей из мира бизнеса.

В марте 2025 года мне вспомнился проект середины лета 2024 года.

Количество текста, скринов очень много. Сравнивать с тем, что поменялось к марту 2025 года, я стал сравнивать по ходу материала, но не везде. Вы, как читатели, можете посмотреть наполнение сайта в различные периоды жизни с помощью "Вебархив" и прочих хранителей Интернета.

Спасибо вам за внимание!

*На момент написания материала (14.03.2025) Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией и запрещена в России.

Группа Вконтакте

Яндекс Дзен

Телеграм канал