Как влиять на лояльность клиентов через инфоповоды? Кейс к 8 Марта

Каждый год мы в стоматологии стараемся удивлять наших пациентов приятными сюрпризами. Праздники — это отличный повод не только поздравить, но и укрепить эмоциональную связь с клиентами. Сегодня я хочу поделиться кейсом, который мы реализовали в этом году к 8 Марта.

Мы рассматривали несколько вариантов: украсить входную зону цветами, организовать фото-зону или дарить цветы и открытки. Остановились на последнем, так как это было бюджетно, быстро и душевно. Кстати, знали ли вы, что украшение входной зоны искусственными цветами может стоить как подержанный автомобиль? 😀

После подсчётов выяснилось, что проект обойдётся нам до 10 тысяч рублей. В эту сумму вошли:

Макет разработала сама. Лицевую часть украсила фото девушки, сгенерированной нейросетью, а на внутренней стороне добавила поздравление от лица владельца клиники. Такой подход помогает установить более тёплую эмоциональную связь — когда поздравление идёт от конкретного человека, а не от абстрактной компании.

Перед съёмкой контента мы заказали печать открыток и купили розы. Владелец клиники лично подписал открытки и вручил несколько экземпляров пациенткам. Это создало атмосферу искренности и заботы.

7 марта администраторы и врачи дарили цветы и открытки пациенткам. Эмоции были исключительно положительные: кто-то с радостью фотографировался, кто-то оставлял отзывы, упоминая наше поздравление.

Маркетинг — это не только цифры, реклама и бюджеты. Это ещё и эмоции, психология клиентов и креативные идеи. Такие кампании не только повышают лояльность пациентов, но и вдохновляют сотрудников.

Любите маркетинг и делайте классные проекты! 💐