Какие IT-инструменты использовать, чтобы получать миллиард рублей в год? Кейс Ебидоеби

Revvy подключил 70% филиалов крупнейшей сети службы доставки Ебидоеби. Мы поговорили с Константином Новиковым, CPO Ебидоеби и разузнали о полезных инструментах, благодаря которым компания зарабатывает 1.000.000.0000 рублей в год. Читайте в статье.

Приветствую вас, друзья! На связи Игорь Сычёв — CEO сервиса для продвижения локального бизнеса через карты и отзывы Revvy.

Если вы управляете сетью заведений и хотите выйти на принципиально новый уровень доходов, автоматизация — это ваш главный союзник. В кейсе компании Ебидоеби мы разбираем, какие IT-решения и лайфхаки позволяют эффективно масштабироваться, минимизировать ручной труд и увеличить прибыль доставки еды. Начинаем!

В ней сосредоточены:

Эта платформа позволяет централизованно управлять всеми процессами, исключая человеческий фактор в рутинных операциях.

Sailplay — это CDP-платформа (Customer Data Platform), которая автоматизирует взаимодействие с клиентами. Она собирает данные о покупательском поведении и сегментирует аудиторию для точечных офферов.

Как это работает? Например, клиент покупает на 1500 рублей – система автоматически предлагает ему промоакцию на покупку от 2000 рублей. Это увеличивает средний чек и удерживает клиента, не раздавая скидки «вслепую».

Дополнительно Sailplay использует каскадные рассылки – сообщения отправляются через разные каналы в зависимости от их стоимости: сначала пуши в мобильном приложении, затем мессенджеры, и только в крайнем случае — SMS.

Для онлайн-продаж используется e-commerce платформа, предоставляющая:

Создать сайт с возможностью онлайн-заказа — это не просто сверстать страницу с меню.

Важно внедрить аналитику, алгоритмы персонализации и удобную логистику, как это сделали в Яндекс.Такси. EF решает эту задачу без необходимости разрабатывать собственное IT-решение с нуля.

Управление курьерской службой — ещё одна точка роста.

В кейсе Ебидоеби рассматривается система, которая:

Это позволяет ускорить доставку и сделать её более рентабельной. Глобальная цель – создать экосистему, где каждый курьер привязан к системе так же, как водители в Uber.

Первое, что сделали в Ебидоеби — ввели платные доп. услуги.

В Ебидоеби не верят в фиксированные портреты ЦА.

Вместо этого они используют фреймворк Jobs to be Done (JTBD).

Пример:

Вывод: не клиенты определяют заказы, а их текущие контексты. Поэтому важно анализировать ситуации, а не строить фиксированные аватары покупателей.

Ебидоеби разделяет рынок на:

Вывод: найдите малоконкурентные локации и создайте там удобные условия заказа.

Что такое BNPL, он же Buy Now, Pay Later?

Это не модный термин, а финансовый инструмент, который меняет рынок. Представьте, что клиент может взять товар сейчас, а заплатить позже — звучит заманчиво? Вот почему финтех-компании и банки активно развивают этот сегмент. Вы наверняка уже сталкивались с “Долями”, “Сплитом” от Яндекса и другими аналогами.

Почему это работает?

Посмотрите на выручку бизнеса в течение месяца — она похожа на верблюда с двумя горбами: пик на аванс и пик на зарплату. В середине — провал, когда у людей денег почти нет. BNPL срезает эти горбы, позволяя клиентам покупать, даже если до зарплаты ещё далеко.

Как это устроено в Ебидоеби?

Клиент оформляет заказ, а бизнес сразу получает полную сумму — в этот же день. Но платит сервису комиссию, обычно 5-6% (у некоторых решений она ниже — около 2%). Клиент же возвращает деньги уже банку, который выступает посредником.

Просто умножьте свою текущую выручку на этот коэффициент — и представьте, что будет с вашим доходом. BNPL — это не будущее, а настоящее, которое прямо сейчас меняет правила игры на рынке.

Вывод: BNPL снижает кассовые провалы и увеличивает частоту заказов без скидок.

Как думаете, сколько у Ебидоеби разработчиков в компании? Ноль. Да, именно так. Ни одного.

Всё IT-хозяйство ведут внешние вендоры, такие как мы, Revvy, которые поставляют компании готовые решения.

Как это работает? Компания может давать нам задачи, просить адаптировать инструменты, но Ебидоеби не содержит штат программистов.

Сколько уже стартапов обожглось, пытаясь повторить путь Фёдора Овчинникова и создать свой софт с нуля? Это дорого, долго и не всегда оправдано. Если вы строите сеть доставки, ресторанов или магазинов, ваш фокус – продавать, масштабироваться и зарабатывать. IT-инструменты нужны, но создавать их с нуля – это как параллельно строить ещё одну компанию.

Просто посчитайте. Вы готовы сжечь миллионы на код, поддержку, серверы и команду айтишников? Или лучше использовать уже готовые, отработанные решения и сконцентрироваться на бизнесе? Ответ очевиден.

Я расскажу, как Revvy работает на практике и какие результаты мы получили, сотрудничая с Ебидоеби. Мы решили проанализировать, каких результатов удалось достичь за все время сотрудничества с одним из филиалов Ебидоеби в Иркутске. Оказалось, что узнаваемость одного из филиалов выросла на 200%, а вместе с ней — поток клиентов и уровень доверия.

Вот конкретные цифры:

Независимо от того, откуда пришёл заказ, если у нас есть контактные данные, мы сможем достучаться до клиента (исключение — агрегаторы, но это другая история).

— Рост рейтинга на картах. Если у бизнеса низкий рейтинг, он теряет клиентов. Мы помогаем исправить это.

— Удержание клиентов и работа с негативом. Негативные отзывы неизбежны, но важно вовремя их перехватить, прежде чем они попадут на публичные площадки.

Сразу после закрытия заказа клиент получает сообщение с просьбой оставить отзыв. Мы запустили эту механику через WhatsApp ВКонтакте и Telegram, что позволило увеличить охват и получить большее количество отзывов.

1. Снижение стоимости одного отзыва в 2 раза. До внедрения Revvy Ебидоеби тратил в среднем 100 рублей на получение одного отзыва. Мы провели пилот в Красноярске, и в результате стоимость сократилась до 50 рублей за отзыв.

2. Рост продаж и рейтинга. Мы следим за метрикой кратности: когда бизнес начинает работать с негативными отзывами, рейтинг стабильно растёт.

Внедрение Revvy помогло автоматизировать этот процесс. Если клиент оставляет негативный отзыв, информация сразу уходит ответственному лицу, а если отзыв положительный — мы стимулируем клиента поделиться им на картах.

Revvy интегрируется с 1С и другими CRM-системами, поэтому, как только заказ закрывается, система сама отправляет сообщение клиенту. Это делает работу с отзывами прозрачной и эффективной.

Внедрение современных IT-решений позволило Ебидоеби масштабировать бизнес, автоматизировать ключевые процессы и повысить прибыльность.

Система iiko стала основой управления рестораном, а CDP-платформа Sale Play оптимизировала маркетинг за счёт пе��сонализированных предложений.

E-commerce-платформа обеспечила удобные онлайн-продажи, а алгоритмы логистики сократили время доставки.

Монетизация каждого этапа заказа, использование BNPL и анализ контекстов клиентов позволили увеличить средний чек без лишних скидок.

Важный стратегический подход — выход в малоконкурентные регионы и отказ от собственной разработки ПО в пользу готовых решений.

Дополнительно, сотрудничество с Revvy улучшило работу с отзывами и повысило узнаваемость филиалов, укрепляя позиции компании на рынке.