Как Telegram снес мне бизнес — и зачем я сделал свою интеграцию с amoCRM
Недавно Telegram удалил мой аккаунт. Без предупреждений, без объяснений. В один момент я лишился всего:— канала с аудиторией,— личного профиля,— всей клиентской базы, с которой общался годами.
Понимаешь, у меня не было CRM, весь контакт с клиентами шёл через Telegram. Прямые переписки, обсуждения проектов, оплаты — всё. После блокировки я понял: мой бизнес держался на доверии к платформе, которой плевать на бизнес.
Новый канал, новый аккаунт — старые риски
Я восстановился. Создал новый аккаунт, перезапустил канал, начал с нуля. Но осадок остался. Я больше не хочу зависеть от одного мессенджера. И решил: нужно строить систему, где данные — мои. Где я контролирую коммуникации.
Решение — интеграция Telegram с amoCRM.
Стандартная интеграция? Не для меня
Официальная связка amoCRM работает только с Telegram-ботами. А я общаюсь с клиентами от себя — как человек, а не бот. Значит, нужно было что-то своё.
Что я сделал
Разобрался в API Telegram и amoCRM, посидел пару вечеров над документацией — и собрал кастомный виджет. Сейчас он делает простое, но важное:Каждое входящее сообщение в Telegram автоматически создаёт сделку в amoCRM.
Так я хотя бы не потеряю контакты, даже если Telegram снова выкинет фортель.
Что дальше — чаты в amoCRM
Следующий шаг — чат внутри amoCRM. Чтобы менеджер мог:
- Общаться с клиентом прямо в карточке сделки
- Видеть всю историю переписки
- Не переключаться между Telegram и CRM
Это удобно, это защищённо, это современно.
Почему это важно
Telegram — удобен, но опасен. Его политика прозрачности — ноль. Аккаунты удаляются по жалобам, канал могут снести без права восстановления.CRM — это безопасность. Даже если Telegram пропадёт завтра, твои сделки, клиенты и переписки останутся у тебя.
Для кого это нужно
Если ты:
- Продаёшь через Telegram
- Ведёшь консультации или поддержку в ЛС
- Работаешь с лидами через сообщения
— подумай о связке с CRM.Я сделал свою — под себя. Но такие решения можно масштабировать. Если нужно — могу поделиться, подсказать, автоматизировать.
Если нужно сделать решение под тебя напиши мне https://t.me/therebro
Вывод
Telegram — это не CRM.Он не обязан хранить твои данные.Свой бизнес — твоя ответственность.
Хочешь быть в безопасности — строй систему. Не на доверии к платформе, а на логике процессов.
Было полезно? Ставь лайк и подписывайся на канал: https://t.me/kochegarov_pro_target