Как мы увеличили конверсию замеров на 45% всего двумя действиями
И почему внешний вид замерщика — это маркетинг, а не «внутрянка»
В этом кейсе не будет скриншотов из аналитики, зато будет честная история из жизни одной ремонтной компании, с которой мы начали работать еще в 2023 году.
Ситуация на старте
Компания получала стабильный поток заявок на ремонт квартир. Лиды целевые, заявки теплые, замеров много.
Но вот беда — договоров было мало. Конверсия из замера в договор еле-еле доходила до 10%.
Начали разбираться.
Настройка рекламы? Всё в порядке.
Обработка заявок? Есть задел, но не критично.
И вот оно — момент истины: первые встречи с клиентами полностью провалены.
Что происходило на замерах
Мы провели несколько звонков и опросов клиентов. Вот что услышали:
«Пришел парень, пахло перегаром. Мне стало некомфортно.»
«Одет будто с дачи — футболка с пятном, шорты. Какой ремонт, ребят?..»
«Документов не было. Просто на телефон что-то записал и ушёл.»
Проблема? Очевидна.
Речь идёт не о "менеджере по замерам", а о лице компании.
Это человек, с которым клиент сталкивается впервые. Именно с ним у клиента формируется доверие.
Что мы сделали
1. Навели порядок в командеУбрали из команды тех, кто позволял себе приехать на объект в нетрезвом виде.Ввели штрафы и увольнение без обсуждения за подобное поведение.
2. Оформление и стандарты
Каждому замерщику выдали:
✔ Чистую форму с логотипом
✔ Фирменную папку с документами
✔ Современное оборудование (лазерные уровни и т.д.)
Конверсия начала расти уже через неделю.
📈 Итоговая цифра: +45% к конверсии из замера в договор
В некоторых случаях — доходило до 55–60%. Это при том, что реклама не менялась вообще.
Почему это работает
Потому что клиенты — это люди.И первое, что они "покупают", — не черновые работы и не обои.Они "покупают" доверие.
А как вы думаете, кому доверят ремонт квартиры за 2–3 миллиона рублей?
Человеку в чистой форме, с папкой и лазерным дальномером?
Или парню в грязной футболке и с похмельным голосом?
Вывод
Если вы хотите продавать больше — начните не с бюджета, а с того, как выглядит ваш замерщик.Иногда, чтобы увеличить выручку, не нужен маркетолог, а нужен утюг.
📌 В моем Telegram-канале я регулярно публикую разборы кейсов, ошибки ремонтных компаний и рабочие схемы по маркетингу — без воды.
👉 Подписывайтесь, если хотите привлекать больше клиентов без слива бюджета.