Собственникам бизнеса от маркетолога

Собственникам бизнеса от того самого подрядчика по маркетингу.
Хочу донести до вас, что такое маркетолог или агентство и как это всё работае��. Навеян этот пост очень простыми мыслями некоторых собственников, которые живут в каком-то вымышленном мире, где в каждом рекламном канале есть кнопка «Заявки» и маркетолог просто знает где эта кнопка и нажимает ее.

Хочу рассказать, какие циклы работы есть с любым рекламным каналом. С любым, от SEO и контекста до рекламы в 2Гис и e-mail-рассылок. Основные циклы работы маркетолога или агентства можно разделить на три основных блока:

Цикл #1 – поиск.

Самая сложная и важная задача – найти связку, при которой рекламный канал (источник, ресурс, площадка) начнет приносить результат. Маркетолог не просто заводит товары в Авито или запускает рекламу в Директе по какой-то всем известной схеме и на этом складывает ручки. Он тестирует херову гору гипотез, ищет ту комбинацию, при которой в компанию начнут приходить лиды.
Открою тайну - никто никогда не знает, что лучше сработает в конкретном случае. Даже если ты такой бизнес уже заводил, не факт, что заведешь его с такой же связкой с таким же результатом. Маркетолог ищет, подбирает, тестирует, видоизменяет, снова тестирует. И так может продолжаться месяцами, пока связка не будет найдена. Именно поэтому, если вам завели Авито с оплатой за размещения и сделали 5 объявлений, а потом перевели с оплатой за просмотр и сделали три сотни объявлений – это не значит, что маркетолог первое действие сделал неправильное. Это значит, что он ищет рабочие сценарии и отсекает нерабочие.
Когда мы находим связку, в животе не начинают порхать бабочки, а с неба не сходит свет. Но, не скрою, это радует. И радуемся мы за ваш бизнес, как за свой.

Цикл #2 – систематизация и масштабирование.

Вторая задача – это систематизация поступления лидов по найденной связке. Простыми словами – маркетолог нашел комбинацию, при которой наконец-то канал заработал и теперь ему нужно сделать так, чтобы поступало на 5 заявок, а 50. Вы думаете, что оно само? Нет, это тоже работа. Само так не сделается.
Маркетолог продолжает тестить, но только уже не в поисках связки, в поисках того, как маштабировать ее до приемлемых результатов.

Цикл #3 – обеспечение работы.

Третий цикл – самый длинный и самый незаметный для собственника. Потому что тут нет ярких побед, как в первых двух циклах – вы не видите первые заявки с канала и не видите, что их стало больше. Вот тут иногда возникает вопрос – а за что мы вообще платим маркетологу? И это первый шаг к обрыву, который вас вернет снова к циклу 1.
Потому что обеспечить бесперебойную работу, чтобы все каналы отрабатывали и не ломались, чтобы все также системно поступали лиды и были продажи, чтобы конкуренты не вынесли нахрен всё, что до этого так долго строилось – это та еще задачка, я вам скажу.
У нас в портфеле 15+ клиентов и 80% из них находится на третьем-четвертом циклах. Это самая незаметная работа для вас, но у нас тут такой трешак в офисе, мама не горюй! Если вы думаете, что маркетолог или агентство сделали настройку и сидят кальянчик курят, то это не так. Третий цикл – это самое сложное. Потому что удержаться – часто сильно сложнее, чем добежать.
А еще, бонусом – на это цикле у тебя включается синдром самозванца (добрый день, психолог), ты начинаешь самобичевать себя и команду: что мы не так ярко работаем и че-то в чатах с клиентами тишина – где обсуждения, где хардкор, где мясо-кровь?
А потом сидишь и думаешь – а нахрен я себя загоняю так? И людей. Ведь тишина и стабильность – это то, ради чего мы и начинали. Чтобы стабильно работали сайты, стабильно пополнялись кабинеты, стабильно приходили заявки, стабильно были продажи.

Это базовые циклы любого канала, но чаще всего после третьего цикла наступает Цикл #4: поиск новых каналов и связок. Или поиск новых связок в этих же каналах. И это отправляет нас на второй круг. Но, признаться – это классное время, когда все работает, все системно, но ты ковыряешь дальше.

Но этот цикл тоже незаметен. Собственник, по итогам видит в чатике – «есть предложение попробовать посевы / таргет / рассылки / еще что-то». А в голове маркетолога уже месяц как куча процессов, изучений кейсов, ниш, инструментов. Чтобы написать эти простые слова – «давайте попробуем вот это…». И конечно, это не ценится. Потому что никто не знает о том, чем занята светлая голова вашего подрядчика или штатного спеца.

Итог – да нет никакого итога. Просто мысли вслух.
Когда писал заголовок, влепил простое «Собственникам бизнеса». Но пост получился не только для них. «Собственникам бизнеса и себе тоже» – наверное так правильнее.