Как руководителю быстро понять, хороший у него сайт или нет?
Приветствую! На связи Павел Чегодаев. Сегодня продолжаем наш разговор о том, как владельцу или руководителю бизнеса быстро и самостоятельно определить, эффективен ли его сайт, не обращаясь за этим сразу к специалистам.
Как руководители, мы подвержены так называемому явлению «замыленности взгляда». Мы настолько погружаемся в рутину и ежедневные задачи бизнеса, что теряем способность объективно оценить важные для компании инструменты, такие как сайт. И хотя вы можете быть профессионалом в продаже недвижимости, автомобилей или любого другого продукта, глубокие знания в digital — это другая зона компетенции.
Однако, базовые моменты руководитель должен понимать. Это не значит, что вам нужно самому настраивать рекламу или писать технические задания разработчикам. Достаточно уметь быстро оценить ключевые показатели и понять, есть ли повод обратиться к специалистам для более детального аудита.
Ниже я привожу краткий гайд, который поможет любому руководителю быстро диагностировать проблемы сайта за 10–15 минут и понять, насколько он эффективен именно с точки зрения бизнеса и продаж.
1. Тест первых 10 секунд
Зайдите на свой сайт и попробуйте за 10 секунд понять, о чём он:
- Что предлагает ваша компания?
- Почему клиент должен выбрать именно вас?
- Понятно ли это без дополнительной информации?
Если ответ хоть на один вопрос «нет», вы уже теряете часть клиентов.
2. Быстрая проверка навигации
Попросите любого человека (коллегу или друга) зайти на сайт и выполнить простое действие:
- Найти цену на конкретный товар или услугу.
- Заполнить форму заказа.
- Узнать условия доставки или гарантии.
Если возникают сложности, клиентам тоже будет неудобно. Неудобный сайт сразу ухудшает продажи.
3. Сравнение с конкурентами
Найдите своего конкурента, используя простое действие:
- Возьмите одну из ваших услуг.
- Вбейте поисковый запрос в Яндекс (например, «купить окна ПВХ в Москве»).
- Откройте первые 2–3 сайта из выдачи и сравните их с вашим.
Ваша задача – понять:
- Чем они лучше или хуже вашего сайта?
- Какой сайт вызывает у вас больше доверия и почему?
- Какие элементы вы бы хотели добавить себе?
Это позволит понять, где вы находитесь относительно конкурентов.
Пример из практики. Регулярно получаю запросы от бизнеса провести аудит и конкурентный анализ сайта. Буквально сегодня разбирал такой случай: тематика — компрессоры для кондиционеров. После аудита сразу стало ясно, что основная проблема сайта клиента — это слабая проработка карточек товаров. Не было указано ни цен, ни характеристик оборудования, в то время как все сайты из ТОП-10 поисковой выдачи содержали эти данные. Казалось бы, незначительная недоработка, но для пользователей она критически важна.
Вывод: даже если ваш товар качественный и сайт красивый, покупатель уйдёт к конкуренту, у которого информация подана понятнее и полнее.
4. Базовая проверка мобильной версии
Откройте сайт на смартфоне:
- Насколько быстро загружается (не больше 3–4 секунд)?
- Удобно ли пользоваться?
- Не съезжают ли тексты, кнопки, формы заказа?
Если возникают проблемы, сайт точно нужно срочно дорабатывать, иначе мобильный трафик будет уходить к конкурентам.
5. Яндекс.Метрика — главный показатель объективности
Теперь самое интересное. Большинство руководителей игнорируют базовые показатели Яндекс.Метрики, а зря — это ключ к объективной картине вашего бизнеса. Откройте её и посмотрите на следующие показатели:
- Показатель отказов: Высокий процент (более 25–30%) значит, что посетители быстро уходят с сайта, не совершая никаких действий. Это прямой показатель проблем с контентом, структурой или релевантностью сайта.
- Глубина просмотра (страниц за визит): Если посетители смотрят только одну страницу (менее 1,5 страниц за сеанс), это значит, что либо сайт неудобен для навигации, либо информация на страницах недостаточно качественная и интересная.
- Время пребывания на сайте: Среднее нормальное время для коммерческих сайтов — от 1 до 2 минут и выше. Если посетители проводят менее минуты, это сигнал о плохом качестве контента или недостаточной информации.
- Источники трафика: Проверьте, откуда приходят пользователи (поиск, контекст, социальные сети). Если весь трафик идёт только с одного источника, например из контекста, а SEO-трафика практически нет, это значит, что сайт слабо оптимизирован под поиск и требует доработок.
- Конверсии: Есть ли настроенные цели в Метрике? Если да, то какова конверсия? Нормальные показатели для коммерческого сайта обычно начинаются от 1,5–2% и выше (зависит от тематики). Низкие показатели явно говорят о проблемах с сайтом.
Яндекс.Метрика — это инструмент, который даёт об��ективную информацию о вашем сайте. Если вышеуказанные показатели находятся далеко от нормальных значений, это явный сигнал, что нужно срочно заниматься улучшением сайта.
6. Контент сайта — это не только тексты
Контент — важный элемент, который многие руководители оценивают неправильно. Контентом сегодня называют не только текст, но и фотографии, схемы, таблицы, видео и даже анимацию, если она облегчает понимание информации.
Как понять, хорош ли контент на вашем сайте?
- Тексты: Чётко ли описаны товары и услуги, понятно ли сформулировано, что получает клиент? Или же это просто длинные абзацы с множеством общих фраз?
- Фотографии: Если у вас интернет-магазин, качественные ли фото товаров? Если услуга — есть ли реальные фотографии, показывающие результат работы?
- Отзывы и рейтинги: Существуют ли на сайте реальные отзывы клиентов? Сможет ли новый посетитель принять решение на их основе?
- Инфографика и видео: Используете ли вы схемы и видеоролики, чтобы показать сложные вещи просто и понятно? Если нет — подумайте над их добавлением.
Контент должен максимально быстро и понятно закрывать любые вопросы посетителя, чтобы ему не нужно было уходить на сайты конкурентов.
7. Внешний вид и удобство — субъективные факторы
Зачастую руководители лично утверждают дизайн сайта, исходя из собственных предпочтений. Но ваша цель — не нравится именно вам, а конвертировать посетителя в клиента. Сайт — это инструмент продаж, а не выставка современного искусства.
Если вы оцениваете сайт с позиции «нравится/не нравится», вы уже ошибаетесь. Показатель качества сайта — это цифры в Метрике, а не личные ощущения. Если сайт приносит клиентов и держит показатели, значит он работает. Если показатели слабые, каким бы красивым вам не казался сайт, он не работает, и его нужно дорабатывать.
8. Частые ошибки, которые сразу видны руководителю
Есть несколько распространенных ошибок, которые руководитель может заметить моментально, даже не обладая глубокими знаниями в digital:
- Отсутствие контактов в удобных местах: телефон или форма заявки должны быть на виду.
- Неясные формулировки: Сразу понятно, что именно вы продаёте?
- Сложные формы заказа: Чем проще и короче форма, тем больше заявок.
- Отсутствие адаптации под мобильные устройства: Если вы сами не можете нормально пользоваться сайтом с телефона, поверьте, клиент тоже не сможет.
Как понять итоговую оценку сайта руководителю?
Вот быстрый чек-лист, который поможет вам понять, нужно ли срочно улучшать ваш сайт:
- За 10 секунд понятно, о чём сайт?
- Навигация простая и интуитивно понятная?
- Ваш сайт выглядит не хуже сайтов конкурентов из ТОП выдачи?
- Сайт отлично работает на мобильном устройстве?
- Показатель отказов в Яндекс.Метрике менее 25-30%?
- Глубина просмотра более 1,5 страниц за визит?
- Среднее время пребывания на сайте больше 1 минуты?
- Есть стабильный трафик из поиска, а не только платный?
- Контент закрывает все возможные вопросы клиентов?
- Сайт регулярно приносит вам заявки и продажи?
Если на большинство вопросов вы ответили «да», значит, ваш сайт работает эффективно. Если ответили «нет» на несколько пунктов — это сигнал, что требуется работа специалистов.
Хороший сайт — это не красивый дизайн и не персональное мнение руководителя, а объективные показатели из Яндекс.Метрики и реальные результаты по заявкам и продажам.
Не бойтесь посмотреть на свой сайт критично, лучше сделать это сейчас, чем потом потратить в разы больше на исправление ошибок и потерять множество клиентов, которые могли бы уже быть с вами.
Если дочитали статью до конца — значит, развитие бизнеса в digital для вас приоритетно. В Telegram-канале уже опубликован расширенный разбор этой темы с авторскими инсайтами и деталями, которые не вошли сюда. Подписывайтесь и получайте преимущество перед конкурентами:
До встречи в следующих статьях!
Павел Чегодаев, CEO digital-агентства Streton