Юрист одобрил, маркетолог прослезился – кейс редизайна сайта клиники стоматологии

На связи Любовь и DonutDesign - студия, у которой всегда найдётся лишняя пара щупалец на сложный проект. На этот раз — сайт клиники стоматологии. Без анестезии: не больно, быстро, качественно.

Спойлер: не укусили никого (почти), но получилось вкусно, как свежий пончик — с хрустящей подачей, мягкой серединкой и доверием с первого укуса.

В мою студию DonutDesign пришёл клиент по рекомендации, который хотел не просто редизайн сайта клиники, а полный апгрейд «под ключ»: новую структуру, понятные тексты, удобный интерфейс и, конечно, грамотную юридическую документацию. Всё должно быть понятно, логично и продавать услуги клиники на автомате.

Семейная стоматологическая клиника «Будьте здоровы!» - это современное медицинское учреждение с более чем 26-летним опытом работы. «Будьте здоровы!» - это семейная стоматология, где оказывают помощь пациентам разных поколений, заботясь о здоровье всей семьи.

Спустя 5 месяцев проекта стало кое-что ясно: мы не учли, что стоматологический сайт — это не просто красивая картинка и простой многостраничник , а огромная махина информации, которая должна быть идеальной и с точки зрения UX , и пациента, и закона.

Мы разложили стратегию, структуру, наметили план, … и поняли, что проект — как визит к стоматологу: думаешь, что придёшь на чистку, а в итоге ставишь три коронки и лечишь нервы🫣😅 Начали составлять прототип после расширенного брифинга.

✅ Основные услуги вынесли в шапку и меню.

✅ Сделали удобную фильтрацию по специализациям.

✅ Добавили кнопку записи, которая всегда на виду — не нужно блуждать по страницам в поисках заветного «Записаться».

Мы переработали всю архитектуру сайта. Теперь каждый раздел логично вытекает из предыдущего, а пациенты сразу видят что, где, почём и к кому идти. Также добавили расширенные услуги.

✅ Логичная разбивка: Услуги → Врачи → Цены → Контакты.

✅ Подробные страницы с описанием процедур: какая боль снимается, какой результат получит клиент (а не просто «мы лечим зубы»).

✅ С точки зрения документации - всё строго по нормам.

Мы сделали ставку на доверие и спокойствие:

✅ Выбрали мягкие, спокойные цвета, ассоциирующиеся с заботой и комфортом.

✅ Не было острых элементов, только плавные линии и скругленные края

✅ Использовали живые, качественные фото клиники и врачей. Также показывали процесс работы, это настраивает на позитивный результат.

❌ Либо сухой канцелярит, понятный только коллегам по цеху.

❌ Либо слишком простые формулировки, которые в юриспруденции просто не пройдут. Да, и возражения пациентов закрывать не будут.

Под самый конец мы уже начали путаться, (чуть сменилась команда) и самый частый стикер в нашем чате стал таким:

✅ Понятный, но профессиональный язык. Чтобы и пациент понял, и юрист одобрил. Наш смысловик постарался на все 1000%.

✅ Добавили блок «Частые вопросы» – сократили количество лишних звонков.

✅ Чёткие CTA-кнопки, которые ведут пользователя прямо к записи.

Мы превзошли ожидания – даже свои. Вместо изначального проекта сделали расширенный, проработанный сайт, который:

✅ стал удобным и понятным для пациентов;

✅ сократил количество звонков (сайт сам всё объясняет);

✅ увеличил запись на приём;

✅ заказчик остался доволен результатом

👉 Сайт – это не просто красивая картинка. Это инструмент, который должен работать на бизнес.

👉 Юзабилити решает. Если человеку сложно – он уйдёт, даже если вы лучший специалист.

👉 Хороший сайт – это как хорошая пломба. Делается один раз, но качественно.

Этот сайт сделан в студии DonutDesign. Напишите Любе, если хотите так же.