Маркетинг как навигатор для бизнеса или Как перестать тратить деньги на лайки

Я в маркетинге уже более 15 лет, но к созданию агентства пришла через свои собственные бизнесы. У меня за плечами фотостудия, которой уже 15 лет — мы лидеры рынка в Екатеринбурге. Были рестораны, магазины... Я такой серийный предприниматель, который знает, что такое бизнес не только когда все идёт как по маслу, но и когда ты просыпаешься в холодном поту от мысли о завтрашних платежах.

Предпринимательство — это как американские горки, только без ремней безопасности и без гарантии, что рельсы не заканчиваются обрывом. 2014 год стал для меня таким обрывом. Я открыла ресторан с огромными вложениями, кредитами — и тут бац, кризис! Курс доллара взлетел, а маркетинговый бюджет испарился быстрее, чем мороженое на солнцепеке.

Три года я училась делать маркетинг практически на коленке, когда каждый рубль должен был не просто приносить результат, а делать это с акробатическим сальто. Вот тогда я и поняла, что большинство маркетологов не умеют считать деньги клиента — они думают о лайках и подписчиках, а не о том, что бизнесу нужно платить зарплату и аренду. Это озарение стало фундаментом нашего агентства. Хотя, кто бы мог подумать, что я буду благодарна тому кризису за этот жёсткий урок.

Наша система строится на глубокой финансовой аналитике и детальном изучении всех процессов. При работе с клиентами я всегда начинаю с тщательного анализа, где именно бизнес теряет эффективность. Опыт показывает, что часто проблема не в том, что нужно переделывать всю воронку продаж. Достаточно точечно усилить один элемент, и вся система начнёт работать значительно лучше.

Я сравниваю нашу стратегию с навигатором. Знаете, как эти голоса в GPS: "Через 300 метров поверните направо... Вы пропустили поворот, выполняется перерасчет маршрута"? Только наш навигатор еще и подсказывает, где можно оптимизировать ресурсы и найти более эффективный путь.

У нас для каждого клиента не только основной маршрут, но и план B, и план C. Мы знаем, куда свернуть, если первоначальные гипотезы не срабатывают. А они, поверьте, частенько не срабатывают — и тут главное не паниковать и иметь запасной парашют.

Что делает наш подход особенным? Три вещи. Первое — мы так глубоко копаем в целевую аудиторию, что иногда кажется, будто мы ставим клиентам телепатические жучки. Второе — наш авторский подход к упаковке, основанный на реальном поведении людей в соцсетях, а не на том, что модно в трендах. И третье — мы знаем о конкурентах наших клиентов то, что они сами о себе не всегда знают.

Однажды к нам пришел клиент из строительной ниши, который продавал душевые перегородки. На первый взгляд, у них всё было неплохо — красивый Instagram, какой-то поток лидов. Но они хотели масштабироваться, а предыдущее агентство только руками разводило.

Когда мы начали копать, то обнаружили, что они как те семь котов из анекдота — тянули одеяло в разные стороны. Несколько аккаунтов с одинаковым названием, куда они вливали копеечные бюджеты. В итоге они сами с собой конкурировали в аукционе и повышали себе стоимость заявки! Это как пытаться обогнать самого себя на беговой дорожке — выглядит энергично, но толку ноль.

Мы предложили радикально другой подход: собрать все силы в кулак, создать сайт (которого у них, представьте, не было в 2025 году!), запустить контекстную рекламу и усилить один Instagram-аккаунт.

Но самое интересное мы нашли в отделе продаж. Конверсия из заявки в замер составляла всего 23%. Когда мы послушали, как их менеджеры общаются с клиентами, стало понятно, почему: они приезжали на замер, будто делали одолжение, и говорили языком технарей. Клиенты просто не понимали, за что платят! Мы разработали скрипты, буквально взяли их за руку и показали, как превращать технический замер в продажу. Конверсия подскочила до 49%.

Знаете, что самое смешное? Они нас чуть не уволили, когда мы сказали, что проблема в отделе продаж, а не в рекламе. Но через 8 месяцев выручка выросла с 11 до 51 тысяч долларов в месяц. И это при том, что наши услуги были в три раза дороже, чем у предыдущего агентства. Как говорится, дорого да мило, дёшево да гнило!

Клиенты часто говорят, что мы вовлечены в их проект больше, чем их собственные сотрудники. Мы с командой называем это "здоровой одержимостью" — нам реально интересно разобраться в бизнесе клиента и найти решение. Это как детектив: ищешь улики, выстраиваешь версии, а потом — бум! — находишь решение, и все вокруг такие: "Как же мы раньше не догадались?!"

У нас бывают мозговые штурмы, где участвует вся команда. Я не преувеличиваю, когда говорю, что мы рассматриваем каждую цифру под микроскопом — настолько, что некоторые сотрудники шутят, что у меня теперь и дома стоит микроскоп для изучения цифр!

А если что-то не получается? О, тогда мы переходим в режим "упрямых специалистов" — даем список корректирующих действий, иногда даже бесплатные часы работы, лишь бы докопаться до результата. Клиенты сначала в шоке: "Вы серьезно готовы еще и бесплатно поработать?!" А потом понимают, что для нас это вопрос профессиональной гордости.

Думаю, это отличает нас от многих конкурентов, которые работают по модели "закрыли задачу и забыли". Мы не просто выполняем техническое задание — мы вникаем, как будто это наш собственный бизнес. А иногда даже перезаботимся (есть такое слово?). Но это лучше, чем недозаботиться!

За шесть лет работы мы накопили огромный опыт в разных нишах и локациях. Уже на первой встрече мы часто можем дать ценные инсайты из похожих проектов. Но главное — мы не обещаем мгновенных результатов.

KPI мы устанавливаем только после первого месяца тестов. До этого любые прогнозы могут быть неточными. После месяца работы мы уже можем сказать, сколько клиент получит лидов, за какой бюджет и в какие сроки. К концу второго месяца мы обычно снижаем стоимость заявки и начинаем масштабировать.

Важный момент — мы не работаем с теми, кто ищет "волшебную таблетку". Маркетинг — это не спринт, а марафон. Я часто говорю клиентам: "За один месяц невозможно даже пресс накачать в спортзале, как бы усердно вы ни занимались". Мы выстраиваем прогнозы так, чтобы клиент сразу настраивался на долгосрочное сотрудничество.

И это работает. У нас много клиентов, с которыми мы сотрудничаем годами. Они видят нашу вовлеченность и то, что мы готовы бороться за их результаты. Им важно, что нам не всё равно.

Работа с ELPODIUM трансформирует бизнес клиентов четырьмя ключевыми способами:

Моя миссия остаётся неизменной: донести до предпринимателей, что качественный маркетинг — не роскошь, а необходимость для выживания и роста бизнеса. И что любой канал может работать, если подойти к нему правильно, с профессиональной стратегией и достаточным терпением.

"Стратегический маркетинг на основе глубокой аналитики" — так можно назвать методологию, которую мы разработали в ELPODIUM. Её ключевые отличия: