Как перестать "продавать" и начать решать проблемы.
Вы когда-нибудь задумывались, почему после просмотра милых видео с котиками внезапно покупаете третий набор тарелок с их мордочками? Или почему дорогущий курс «Как стать богом маркетинга» кажется жизненно необходимым в 2 часа ночи? Всё просто: ваш мозг — не друг, а хитрый трёхголовый дракон. Давайте разберёмся, как он вас обманывает, и почему это важно знать, если вы продаёте без манипуляций.
Часть 1. Мозг покупателя: три этажа, один бардак
Согласно науке, наш мозг — это слоёный пирог из трёх «этажей»:
- Рептильный мозг (100 млн лет) Кто: Внутренний ящер, который думает только «Съесть? Сбежать? Спариться?». Как работает: Видит горячую сковородку → одёргивает руку. Видит рекламу «СКИДКА 90%» → хватает кредитку. Любит: Безопасность, выгоду, всё простое и очевидное. Ненавидит: Длинные тексты, сложный выбор и отсутствие печенек.
- Лимбическая система (50 млн лет) Кто: Эмоциональный подросток, который плачет из-за сериалов и тратит деньги на атмосферные свечи. Как работает: «Вау, этот ноутбук такой стильный! Он напоминает мне детство… Надо брать!». Любит: Истории, ностальгию, чувство принадлежности. Ненавидит: Логику, цифры и фразу «Подумай ещё раз».
- Неокортекс (2.5 млн лет) Кто: Уставший бухгалтер, который пытается всех остановить: «Ребята, давайте посчитаем ROI!». Как работает: «Эм, а точно нужен этот абонемент в спортзал? Я же знаю, что не пойду…». Любит: Таблицы, факты, рациональные доводы. Ненавидит: Спонтанные решения и то, что его никогда не слушают.
Часть 2. Как продавать экологично, если мозг клиента — дикарь?
Вот секрет: не играть против мозга, а работать с ним. Я помогаю бизнесам строить продажи, где клиент не чувствует себя обманутым, а вы — не шаман с манипулятивными бубнами. Как?
Совет 1: Успокойте ящера, но не подкупайте
- Рептильный мозг обожает безопасность. Вместо «КУПИ СЕЙЧАС ИЛИ УМРЁШЬ В БЕДНОСТИ» используйте: Гарантии возврата («Если передумаете — вернём деньги»). Социальные доказательства («5000 человек уже купили и не жалуются»).
Совет 2: Разбудите подростка, но не манипулируйте
- Лимбическая система хочет эмоций. Но вместо «Ты лузер, если не купишь этот курс»: Рассказывайте истории («Как Маша изменила жизнь после нашего продукта»). Используйте метафоры («Ваш бизнес — как сад. Мы поможем ему расцвести»).
Совет 3: Помогите бухгалтеру оправдать решение
- Неокортекс ищет логику. Дайте ему факты, но без скуки: "Цена пачки кофе в день = ваша команда без выгорания". Чек-листы вместо многостраничных мануалов.
Часть 3. Почему «быстрые» методы убивают ваши продажи?
Потому что мозг — не дурак. Если вы давите на страх («Купи, иначе разоришься!») или жадность («Бесплатный сыр!»), клиент рано или поздно поймёт подвох. Результат:
- Возвраты, негативные отзывы, выгоревшие менеджеры.
- Вы теряете самое ценное — доверие.
Мой подход: Я не учу «впаривать». Я помогаю создать живые продажи, где:
- Клиент чувствует, что его понимают.
- Менеджеры не впахивают на скриптах, а решают реальные проблемы.
- Вы получаете лояльных клиентов, которые возвращаются сами.
Если вы всё ещё верите, что «продажи = манипуляции», ваш бизнес рискует стать динозавром (а их, как известно, вытеснили млекопитающие).
Хотите перезагрузить продажи?
- Напишите мне «Хочу экологично» — расскажу, как перевести команду с давления на осознанность.
- Получите чек-лист «5 фраз, которые выключают рептильный мозг клиента» (спойлер: там нет «СКИДКА»).
P.S. Ваш мозг уже хочет кликнуть на ссылку. Но пусть бухгалтер проверит мой сайт сначала — вдруг я тоже манипулятор? 😉