Как мы нашли 143 продажи в старой базе и вернули клиентов без бюджета

Каждый предприниматель хочет стабильный поток новых клиентов. Но часто мы забываем о тех, кто уже знает нас и уже покупал.
В одном из проектов мы решили не запускать очередную рекламную кампанию, а сделать простую вещь и за неделю получили +143 продажи. Без вложений.

В статье — конкретный план, как выжать максимум из забытых лидов, восстановить контакт и вернуть деньги в бизнес.

У большинства бизнесов уже есть лиды — просто ими никто не занимается. Они буквально лежат на поверхности.

Где прячутся неактивированные клиенты:

Почему это происходит? Потому что нет системы.

Ниже — 9 простых, но мощных способов активировать старые контакты и получить десятки заявок — без вложений в рекламу.

Сколько лидов зависло в статусе «в работе», «ожидает» или «не дозвонились»? Люди могли быть готовы купить, но что-то отвлекло. Пройдитесь по всем старым сделкам. Составьте список и перезвоните. Используйте триггерные поводы: «Новые условия», «Появилась в наличии», «Вы спрашивали — мы добавили».

Откройте почтовики сотрудников, особенно тех, кто уже не работает. Люди писали, интересовались, просили КП. Эти письма так и остались без ответа. Просто вежливо напомните о себе — часто этого достаточно, чтобы сделка ожила.

Найдите по ключевым словам («цена», «заявка», «расчёт», «интересует») старые диалоги. Даже если клиент «пропал» — это не значит, что он отказался. Напишите короткое сообщение:

Сделайте выгрузку всех звонков за год-два. Неважно, покупал человек или нет — сам факт звонка говорит об интересе. Кто-то мог просто не дозвониться или забыть. Напомните о себе.

Пересмотрите старые посты, личные сообщения, обсуждения. Люди часто интересуются продуктом в соцсетях, но никто с ними не связывается. Напишите им. Это нормальная практика — и часто даёт быстрый результат.

У вас были заявки с маркетплейсов и агрегаторов? Проверьте старые сообщения. Даже если прошло время — человек может быть всё ещё заинтересован, особенно если вы обновили условия или расширили ассортимент.

Соберите всё, что когда-либо копилось на столе или в ящиках. Визитки со встреч, записи из блокнотов, договора. Это кажется хаосом, но именно в нём может быть ваш следующий заказ.

Проверьте Google Диск, «рабочий стол», Excel-файлы и заметки на телефоне. Там наверняка есть таблички вроде «потенциальные клиенты», «отложенные лиды», «интересовались в апреле». Вернитесь к ним — сейчас для кого-то именно то самое время.

Договоры, счета, акты — всё это цепочка контактов. Те, кто уже работал с вами, скорее всего, сделают это снова. Им просто нужно напомнить, что вы на связи.

Соберите всё в одном месте: имя, телефон, источник, статус, комментарий, дата последнего и следующего касания. Разделите по сегментам: брошенные заявки, старые клиенты, подписчики без действия, недожатые лиды.

Это может быть спецпредложение, акция, новинка, расширение ассортимента, напоминание о предыдущем интересе — что-то, что даёт повод выйти на связь.

Пример: «Ты был у нас полгода назад — и у нас для тебя подарок». Лучше, чем просто: «У нас акция».

Без сухих шаблонов. Говорите просто:

Первый прозвон — тестовый. Он даст понять, как реагируют клиенты, что работает, а где нужно доработать подход.

Подмечайте, какие формулировки вызывают интерес, какие — игнор. Со временем скрипт станет лучше, а конверсия — выше.

Главное — не просто «прозвонить и забыть», а вести этих клиентов системно.

Возврат старых клиентов можно делать раз в месяц, квартал или по определённым триггерам. Это не одноразовая акция, а стабильный канал продаж.

В одном из проектов (ниша — онлайн-курсы) мы нашли в CRM 1800 «забытых» лидов. Отложенные заявки, без ответа, по 2–3 года давности. Сделали массовую рассылку в WhatsApp.

Результат: +143 продажи за неделю. Без трат на рекламу.

В другом проекте — просто прозвонили отказы двухмесячной давности. 22% клиентов сказали: «Спасибо, что напомнили. Давайте обсудим снова».

Вы можете запустить рекламу, настроить таргетинг, заказать лендинг, нанять маркетолога. А можете — сегодня открыть свою старую базу, потратить пару часов — и уже завтра получить заявки.

Работа с архивом — это не «временная затычка». Это — системный источник продаж.

Большинство предпринимателей этим не занимаются. Поэтому вы и будете впереди. Продажи — это не только про поиск новых. Это про возвращение старых.