Продавец из секс-шопа: Философия, осознанность и немного шалостей...
Продажи без давления, воронок и манипуляций: учимся у профессионалов, которые знают, что такое «human-to-human».
Вы заходите в секс-шоп. Вас не хватают за руку, не кричат: «Купите этот страпон со скидкой 300%!», не тычут в лицо воронкой из серии «10 шагов к идеальной ночи». Вместо этого — спокойный продавец, который спрашивает: «Чего изволите? Душевную близость? Технический восторг? Или просто хотите посмеяться над смешными свечками в форме... кхм, овощей?».
Вот она — живая система продаж, где нет места манипуляциям. Только осознанность, экология и понимание, что клиент — живой человек, а не кошелек с ногами. И да, этому можно научиться. Даже если вы продаете не вибраторы, а SaaS.
Урок 1. Продажи как способ улучшить жизнь клиента. Здесь не впаривают, а решают проблемы
Продавец из секс-шопа не спрашивает: «Вам упаковать или сразу наденете?». Он начинает с вопроса: «Что для вас важно — чтобы партнер почувствовал заботу или чтобы соседи услышали?».
Продажи — это не «взять деньги». Это помочь клиенту стать счастливее, увереннее или... тише (шутка про тех самых соседей).
Как применить:
- Забудьте про шаблонные скрипты. Спросите себя: «Как мой продукт меняет жизнь клиента?».
- Пример: Если вы продаете CRM, это не «софт для отчетов», а «8 часов сна вместо ночных авралов».
Урок 2. Human-to-human. Без воронок, но с искренним интересом
В секс-шопе вас не загонят в воронку из серии: «Подпишитесь на рассылку — получите бесплатный презерватив!». Там диалог строится на доверии.
— Мне нужно что-то… для романтики.— Ага, понимаю. У нас есть набор «Романтика: свечи, клубника и инструкция, как не заснуть после первого глотка шампанского».
Клиенты ненавидят, когда с ними говорят, как с роботами. Зато обожают, когда их слушают.
Как применить:
- Замените автоответчики на личные сообщения.
- Вместо «Купите сейчас!» спросите: «Какую проблему решаем?».
Урок 3. Безопасная работа с мышлением. Никакого давления, только экологичный диалог
В секс-шопе никто не кричит: «Да вы просто стесняетесь! Берите вот этот страпон, иначе останетесь одиноким!». Там царит атмосфера: «Не уверены — попробуйте сначала свечи. Или чай. Или поговорить».
Давление = мгновенная потеря доверия. Осознанность = клиент возвращается даже через год.
Как применить:
- Тренируйте «мягкие» вопросы
- Рассказывайте истории, а не презентуйте прайсы.
Урок 4. Не для всех. Клиенты, которые готовы работать, а не мечтать
Продавец из секс-шопа не станет уговаривать купить «супер-мега-гаджет» человека, который говорит: «Хочу, чтобы жена сама догадалась, чего я хочу». Потому что знает: чудес не бывает.
Ваш продукт — не волшебная палочка. Это инструмент, который работает только в руках того, кто готов действовать.
Как применить:
- Четко фильтруйте аудиторию. Ваш идеальный клиент — тот, кто уже понимает: успех требует усилий.
- Добавьте в презентации фразу: «Это сработает, если вы готовы вложить время».
Как не перегнуть с эмпатией? Секрет в балансе. Не надо плакать с клиентом над его проблемой. Достаточно сказать: «Понимаю, это сложно. Давайте найдем решение».
Продавать, как продавец из секс-шопа — это не про «ха-ха, купите страпон». Это про глубокое уважение к клиенту, смелость говорить начистоту и умение превратить сделку в начало долгих отношений.
Готовы выстроить живую систему продаж? Не для всех, только для смелых. Пишите — обсудим, как сделать так, чтобы клиенты приходили к вам, как в секс-шоп: с горящими глазами и желанием вернуться.
P.S. Нет, я не работала в секс-шопе. Но мой менторский опыт подтверждает: осознанность и доверие продают лучше любой воронки.