Кейс: разработка корпоративного сайта на основе маркетинговых исследований

Приветствую! Я Никита Алексеев из студии «NAJES». Сегодня я хочу поделиться кейсом по разработке корпоративного сайта, в котором опишу наш подход к разработке сайтов.

Задача: разработать многостраничный сайт, внутри которого будут лендинги под каждую услугу, а так же еще 6 внутренних информационных страниц.

Сроки: 35 рабочих дней.

Решение:

1. Работу над проектом начали с общением с заказчиком: выслушали чего он ожидает от сотрудничества, более подробно рассказал про задачу сайта, что думает о целевой аудитории и конкурентах, а так же рассказал об услугах и компании. Поделился своим опытом, предложил свои гипотезы.

2. Далее подошла очередь анализа целевой аудитории и подготовки майнд-карты.

Анализ целевой аудитории

К сожалению, мы не можем публиковать разборы в нормальном расширении, так как эта информация исключительно для нашего заказчика. Но я постараюсь описать все, что мы изучали далее.

На основе информации в интернете, опроса отдела продаж и прослушивания разговоров с лидами изучили:

Когда обращаются за услугой
Какие вопросы задают перед покупкой, а какие вовремя или после.
Страхи
Желания
Критерии выбора компании
Возражения
Как ищут услугу в интернете
Что вызывает доверие у целевой аудитории
Почему заказывают услугу
Ключевые боли
Потребности
Как принимает решение на каждом этапе покупки
Факторы принятия решения
Изучили проблемы целевой аудитории благодаря форумам и соц.сетям и сайтам-отзовикам.

Пообщались с человеком, ответственным за продажи в компании, определили, что интересует людей в первую очередь, что во вторую. Послушали разговоры ОП с лидами.

3. Следующим этапом у нас идет анализ конкурентов и подготовка сравнительной таблицы конкурентов.

Мы проанализировали 10 сайтов конкурентов по 23 параметрам:

География работы
Оффер/УТП
Рекламные объявления
Источники рекламного трафика
Наличие акций и спецпредложений
Блоки о компании
Целевые действия на сайтах
Услуги компаний
Стоимость услуг
Состав услуг
Сроки оказания услуг
Гарантии
Преимущества
Статистика
Визуальный контент на сайте (видео/фото)
Отзывы
Блок о сотрудниках
Наличие сертификатов
Наличие виджетов
Методы работы
Работа по договору или нет
С какими препаратами работаю
Изучили каждую услугу: Акарицидная обработка участка, дератизация, дезинфекция, дезинсекция.

После этого, мы оставили заявки всем конкурентам и проанализировали их отделы продаж, постарались вытащить какие-то фишки, которые не указаны на сайтах и получили много идей для посадочных страниц, контент-маркетинга и рекламных объявлений.

В конце подготовили сравнительную таблицу и передали ее заказчику.

4. Далее перешли к анализу компании.

По результату маркетинговых исследований мы подготовили выводы и рекомендации по конкурентам из 15 пунктов.
Подсказали с чего лучше начинать продвижение.
Подготовили индивидуальный бриф из 57 вопросов касательно того, как компания может закрывать возражения и страхи целевой аудитории, предлагать ей именно то, что она желает и как соответствовать критериям выбора компании.
Предложили, как отстроиться от конкурентов по контенту, сервису и по обработки входящих заявок.

5. Визуальный анализ конкурентов.

Проанализировали сайты конкурентов региональных и лидеров рынка.
Еще на этапе проектирования появились идеи сделать что-то взрывное для данной ниши, непохожее на все остальные сайты. После визуального анализа и решили сделать смелый дизайн для данной ниши в игровой форме, чтобы не вызывать отвращение от живых фотографий вредителей.
Подобрали референсы и обсудили с заказчиком.
Определились с дизайн-концепцией.

На основании всего вышеизложенного было сделано:

Подготовлен прототип сайта
Написан текст для каждой страницы будущего сайта
Подготовили 2 дизайн-концепции на выбор;
Для сайта настроено расширенное seo, микроразметки, подробные сниппеты, заголовки H1-H4.
Заказчик получил разбор целевой аудитории, на основе которого можно будет начать блог на сайте.
Подготовлены рекомендации по ведению рекламы, по обработке заявок и по улучшению сервиса.

Результаты сотрудничества:

— за 35 рабочих дней собран многостраничный сайт — dezlab86.ru/

— Настройкой рекламы занимается сторона заказчика.

— Заказчик оценил наш подход и написал нам благодарственное письмо.