Анализ целевой аудитории позволил собрать множество инсайтов, чтобы выстроить стратегию поведения компании ECG. Ключевой момент, на наш взгляд, — это непонимание владельцами бизнеса, как сложные ИТ-процессы интеграции скажутся на развитии компании. Как правило, предприниматели далеки от технологий и не понимают, чего ожидать, как поменяется ситуация в целом в бизнесе, как перемены скажутся на прибыли.