Очень важно находиться в актуальном инфополе и следить за своими коллегами/конкурентам в соц. сетях. Для того, чтобы быть в курсе, что они делают, какие фишки и приемы используют, вдохновляться новыми идеями и т.д.
Да, согласен, конкурентный анализ - важная задача отдела маркетинга. В идеале выводить его на ежедневную основу!
Подстройка, отстройка и заимствование у конкурентов - ключ к гибкости маркетинга компании.