Кейс для студии растяжки: 400 заявок по 166₽. Продажи - 186 000₽. Кейс в Instagram

Привет, меня зовут Дарья Волчкова. Я таргетолог с опытом более 1,5 лет. Занимаюсь увеличением количества заявок, а соответственно и продаж с помощью таргетированной рекламы Instagram, Facebook и ВКонтакте.

Ко мне обратился клиент - студия растяжки из России. Население города около полу миллиона человек. Клиенту было важно - привести на платное пробное занятие тех, которые живут в радиусе 5-7 км от студии.
Опыта работы со студиями растяжки в тот момент у меня не было. Из схожих ниш - продвигала школу танцев и рисования. Что из этого получилось - читайте дальше.

1. Анализ целевой аудитории (ЦА):

После общения с заказчиков и заполнения брифа - приступаем к самому важному в рекламе - анализу ЦА.

Многие бизнесы думают, что их аудитория - все женщины. Даже, если у вас продукт массового спроса - это далеко не так. У вашей аудитории все равно есть сегменты. А у каждого сегмента свои боли, потребности и возражения. Чего она боится, почему приходит за услугой, какие скрытые мотивы покупки.

Самый популярный пример у Филипа Котлера. Нужно продавать не дрель, а дырку в стене, которую она сделает. А ещё лучше показать уют от картины, которая будет висеть в гостиной (как мы повесим эту картину? с помощью дрели). Просто посмотрите рекламу Apple или CocaCola, и поймёте о чем я.

Я провожу анализ аудитории на основании отзывов клиентов об услуге или товаре, комментариев под поставим, отзывов на популярный сайтах отзовиках и форумов. Это гораздо более достоверный способ, чем просто взять эту информацию из своих предположений.

2. Анализ конкурентов

Также важная часть работы. Анализируется реклама конкурентов, их офферы, рекламные макеты и тексты. Также немалое внимание уделяется посадочным страницам и их содержанию, скриптам продаж и времени ответа в директ, контенту на сайте и профиле в инстаграм. На основе всех этих показателей — клиент понимает, какие его преимущества и УТП. А какие недостатки стоит подкрутить и улучшить.

3. Настройка рекламного кабинета

Перед началом работы был настроен бизнес-менеджер: внесена информация о компании, создано максимально возможное количество кабинетов, чтобы перейти в один из них на случай блокировки и т д. Рекламу решили вести на квиз (вопросник с формой для отправления заявки на последнем экране). Привязали к нему домен. Многие совершают ошибку, не привязывают домен. Тем самым теряют значительную часть пользователей с ios14.6 и выше, которые отказались отслеживать свои данные. Установили пиксель, Яндекс. Метрику, расставили события по приоритетам.

4. Создание квиза

Как написала выше - рекламу решили вести на квиз. Он состоял из 4 вопросов, после прохождения которых нужно было оставить номер телефона для закрепления скидки. Заявки также поступали в Директ и многие и там оставляли номера телефонов, но мы их не считали.

Пример вопросов квиза:

5. Аналитика

Для более глубокого анализа к квизу была прикреплена Яндекс.Метрика. При правильной настройке можно каждый день анализировать - изменения в квизе. Как влияет добавление или изменение вопроса на его конверсию. С каких креативов большой процент отказов, а с каких больше и качественнее заявки.

Без аналитики - никуда, но почему мало кто с ней работает . Пример одного из отчетов в ЯМ:

В рекламе тестировались разные аудитории:

Под каждый сегмент аудитории были созданы свои креативы, которые отражали боли и потребности этого сегмента.

Было потрачено - 66 653₽

Получено 400 заявок

Средняя цена заявки -166,63₽

Цена за минимальный абонемент из 8 занятий - 4500₽

Стоимость оплаченных абонементов - 160 000₽ + оплаченные пробные занятия на 26 000₽. Всего заработано 186 000₽

ROI = 189%

Заявки в Директ не считались, хотя их также было много. Выше указаны только те, кто купил абонемент сразу после занятия. Но стоит помнить и про высокий LTV.

На скриншоте данные только из 1 рекламного кабинета:

Instagram (direct)

Telegram

WhatsApp