Почему прозрачность Buffer лучше мудрости 37signals
Разработчик и сисадмин Фредерик де Виламил написал в своём блоге подробный пост о том, как компания Buffer может стать ориентиром для стартап-сообщества вместо 37signals. Последняя превратилась в Basecamp и уже больше не сможет вдохновлять собой целое поколение начинающих предпринимателей.
(Buffer — агрегатор информации, позволяющий автоматически публиковать посты в различные соцсети в течение дня).
Компания 37signals мертва, и технологическое сообщество находится в поисках новой легенды, на которую можно равняться. Да, чикагская компания всё ещё развивается, но она — лишь призрак того, чем она была раньше. По крайней мере, с культурной точки зрения.
На протяжении почти десяти лет 37signals творила большую часть современного стартаперского духа. В результате сюжетного поворота, достойного золотого века Голливуда, маленькая студия веб-дизайна в своё время превратилась в эталон для целого поколения разработчиков и стартаперов со всего мира.
Но эра 37signals подошла к концу, и молодая компания Buffer собирается стать новой легендой мира стартапов — и это может иметь неожиданные последствия.
37signals занимает особое место в технологической и бизнес-истории. Это — не одна из тех компаний на миллиард долларов, которые возникли из ниоткуда прямо перед тем, как зрелищно провалиться. 37signals создали особый дух, мечту, изменили то, как мы с вами работаем. Не больше и не меньше.
Даже не смотрите на их продукты — возможно, вы будете разочарованы. Если честно, они, в основном, отстой, и использовать их очень неприятно, со своей работой они с трудом справляются. Продукты 37signals просты, слишком просты, и это, возможно, часть легенды, но этой легенды не существовало бы, если бы вы рассматривали только систему управления проектами. Но, как говорил агент Малдер, «истина где-то рядом».
Легенда 37signals была построена на коммуникации. Она была построена при помощи блога Signal vs. Noise, книг по продуктивности и вовремя выпущенному фреймворку Ruby on Rails.
В 2006 году вышла книга Getting Real. Она была о том, как делать простые продукты и о том, как изменить способ управления веб-приложением. Это была превосходно раскрученная смесь системы Getting Things Done и философии Xtrem Programming. Она не была их первой выпущенной книгой, но она была первой книгой, которая изменила подход людей к работе.
В 2010 году вышла Rework, которую написали Джейсон Фрид и Дэвид Ханссон. И опять же, она продавалась очень хорошо. Представьте: автор книги Getting Real и создатель Ruby on Rails объясняют вам, как нужно работать (чтобы быть похожим на них). Но они не упомянули о том, что то, что работает в 37signals… работает в 37signals, хотя это никого и не волнует. Люди и компании мечтали быть (частью) 37signals.
Несмотря на хороший уровень продаж, книга 2013 года — Remote — вышла слишком поздно. Если Getting Real и Rework были продвинутыми в плане управления проектами и компаниями, то разговаривать об удалённой работе уже давно не модно. Огромные корпорации вроде Atos уже полностью или частично перешли на дистанционный режим работы, и, хотя ещё не все к этому готовы, в этом нет ничего нового.
Я часто слышу, что каждый стартап должен вырасти и стать взрослой компанией. Я думаю, что это то, что произошл�� с 37signals несколько лет назад, и если кто-то из вас в этом сомневается, то их недавнее переименование в Basecamp должно убедить вас в этом больше, чем что-то ещё. Интернет состоит из историй и легенд, и эта история подошла к концу.
Периодически одна легенда умирает, а другая рождается. Это происходит повсеместно, потому что мы все смертны, и всё, что мы делаем, тоже когда-нибудь подходит к концу.
Поскольку 37signals исчезает, интернет нуждается в новой легенде, а стартапы — в новой культуре, на которую можно равняться. Это всё можно найти в Buffer. Buffer ещё не опубликовала книгу, не выпустила какой-нибудь потрясный фреймворк, но уже встала на ту тропинку, которая сделает компанию тем же самым для стартап-культуры 2010-х, чем 37signals была для стартап-культуры 2000-х.
Довольно иронично наблюдать за тем, как Buffer следует по стопам 37signals, но делает всё гораздо быстрее и лучше.
Как продукт, Buffer — дитя любви Getting Real и Lean Startup. Когда я начал его использовать в 2011 году, это было как раз то, что нужно — чуточку больше, чем MVP, чтобы за это хотелось заплатить. С тех пор они постоянно развиваются в итеративном порядке. Недавно я зашёл туда после долгого перерыва — там всё было по-старому, но, в то же время, абсолютно по-другому.
Но Buffer — это больше, чем продукт.
Молодой стартап ведёт великолепный блог, быть может, один из лучших, что я видел. Они превосходно используют его, чтобы одновременно транслировать свою культуру и привлекать новых клиентов. В блоге публикуются советы по контент-маркетингу, продуктивности, развитию личности, стартап-культуре, истории из жизни Buffer.
В этом Buffer расходится с 37signals, привнося нечто новое и свежее в стартап-культуру. 37signals всеми силами старались избавиться от древней модели разработки софта и стать более продуктивными, а Buffer пропагандирует прозрачность, саморазвитие и общее благополучие.
Прозрачность не часто увидишь в культуре современных компаний. Даже самые клёвые стартапы до сих пор верят в то, что чем меньше они рассказывают о себе, тем меньше они дают своим конкурентам власти над собой. Это приводит к NDA во всех полях, и обычно никому, кроме основателей, не позволяется выступать публично. Для публичной компании это полезно: любое высказывание может повлиять на стоимость акций. С точки зрения стартапа, это глупо. Слишком пристальное внимание к конкурентам — распространённая причина провала стартапов. У вас, скорее всего, в наличии есть настоящие проблемы, с которыми надо разбираться — и это, в первую очередь, не конкуренты. Точка.
Buffer очень прозрачен в плане прибыли, зарплат, чисел, даже самых стрёмных. Компания очень прозрачна в плане своих методов работы, и она даёт другим стартапам пищу для размышлений. Мне нравится эта культура транспарентности, как и другим людям вокруг меня.
Когда я читаю то, что они публикуют, и сравниваю это с книгами 37Signals, у меня внутри возникают два чувства.
Во-первых, о том, как они общаются с читателем. Блог Signal vs. Noise постоянно говорит «вот так надо делать», и люди понимают, что так надо делать. Я не помню, чтобы там было что-то вроде «мы попробовали сделать это, но у нас ничего не вышло, поэтому мы попробовали другое, и…». Buffer делает наоборот, выкладывая свой собственный опыт или статистику, чтобы получались «научно обоснованные» статьи.
Во-вторых, цель. Signal vs. Noise — это блог, который гики ведут для гиков. Книги от 37signals были написаны гиками для людей, у которых достаточно гибкий образ мышления, чтобы экспериментировать с предложенной теорией рабочего процесса. Возвращаясь в прошлое, можно заметить, что Signal vs. Noise определённо был нацелен на инноваторов и первопроходцев. Блог Buffer нацелен на более широкую аудиторию и теперь публикует более общие темы, чтобы транслировать собственную культуру — лайфхаки и советы по продуктивности больше не являются темой, которая интересна лишь гикам.
Последнее различие — в людях. Buffer работает для людей, и ценит своих людей.
Одна из последних вещей, которая засела у меня в голове, это их «доска личного развития». Каждую неделю сотрудники Buffer записывают свои личные цели и указывают, что изменилось с прошлой недели. И это всё публично. До си�� пор не могу для себя решить — это либо слишком уж прозрачно, либо гениально, но меня сильно манит этот подход. Это очень хорошо соответствует тому, что они продвигают.
Снаружи культура Buffer выглядит так, какой бы вы хотели видеть и свою компанию: позитивный настрой, личностное развитие людей (не только сотрудников), манера ведения коммуникаций в стиле лучшего стартапа на Земле.
Это великолепно, невообразимо, чудесно… И слишком хорошо, чтобы быть правдой.
Помню, когда я встречал людей, которые хотели быть похожими на 37signals, я говорил: «Что работает для 37signals, то работает для 37signals». Размер компании и её сотрудники делают возможным существование их особого образа мышления; и то, о чём они писали, было применимо только для них — все подражатели рано или поздно были обречены.
У способа общения Buffer есть одна особенность, о которой они не пишут. И у меня от этого очень смешанные чувства.
Прозрачность.
Их публичные коммуникации работают благодаря тому, что для большинства компаний такая прозрачность неприемлема, и они могут себе её позволить, потому что они успешны.
О своих ошибках и промахах можно говорить, когда они уже в прошлом и обошлись без последствий, или когда они могут обогатить ваши публичные коммуникации. Рассказывать людям о том, что вы облажались, в то время, как их действительно волнуют ваши ошибки, существенно сложнее.
Людям нравится читать пост-мортемы стартапов, но никому не хочется слышать о компании, которая пытается найти клиентов, деньги, или создать продукт. И все компании достаточно умны, чтобы не распространяться об этом, если они хотят, чтобы люди им верили и становились их клиентами.
Людям нравится читать о том, что здоровые люди делают для того, чтобы стать ещё более здоровыми, но никто и слышать не хочет о больных людях, которые борются с болезнью. Людям нравится прозрачность, если она связана с историей успеха, а не с молниеносным вознесением к небесам, ведь им нравится узнавать постепенно, что последует дальше.
Я определённо люблю читать про Buffer, но я чувствую, что они нацелены только на богатство, и, опять же, они оставят в тени другие, не столь успешные стартапы.
(Buffer — агрегатор информации, позволяющий автоматически публиковать посты в различные соцсети в течение дня).
***
Компания 37signals мертва, и технологическое сообщество находится в поисках новой легенды, на которую можно равняться. Да, чикагская компания всё ещё развивается, но она — лишь призрак того, чем она была раньше. По крайней мере, с культурной точки зрения.
На протяжении почти десяти лет 37signals творила большую часть современного стартаперского духа. В результате сюжетного поворота, достойного золотого века Голливуда, маленькая студия веб-дизайна в своё время превратилась в эталон для целого поколения разработчиков и стартаперов со всего мира.
Но эра 37signals подошла к концу, и молодая компания Buffer собирается стать новой легендой мира стартапов — и это может иметь неожиданные последствия.
Расцвет и падение 37signals
37signals занимает особое место в технологической и бизнес-истории. Это — не одна из тех компаний на миллиард долларов, которые возникли из ниоткуда прямо перед тем, как зрелищно провалиться. 37signals создали особый дух, мечту, изменили то, как мы с вами работаем. Не больше и не меньше.
Даже не смотрите на их продукты — возможно, вы будете разочарованы. Если честно, они, в основном, отстой, и использовать их очень неприятно, со своей работой они с трудом справляются. Продукты 37signals просты, слишком просты, и это, возможно, часть легенды, но этой легенды не существовало бы, если бы вы рассматривали только систему управления проектами. Но, как говорил агент Малдер, «истина где-то рядом».
Легенда 37signals была построена на коммуникации. Она была построена при помощи блога Signal vs. Noise, книг по продуктивности и вовремя выпущенному фреймворку Ruby on Rails.
В 2006 году вышла книга Getting Real. Она была о том, как делать простые продукты и о том, как изменить способ управления веб-приложением. Это была превосходно раскрученная смесь системы Getting Things Done и философии Xtrem Programming. Она не была их первой выпущенной книгой, но она была первой книгой, которая изменила подход людей к работе.
В 2010 году вышла Rework, которую написали Джейсон Фрид и Дэвид Ханссон. И опять же, она продавалась очень хорошо. Представьте: автор книги Getting Real и создатель Ruby on Rails объясняют вам, как нужно работать (чтобы быть похожим на них). Но они не упомянули о том, что то, что работает в 37signals… работает в 37signals, хотя это никого и не волнует. Люди и компании мечтали быть (частью) 37signals.
Несмотря на хороший уровень продаж, книга 2013 года — Remote — вышла слишком поздно. Если Getting Real и Rework были продвинутыми в плане управления проектами и компаниями, то разговаривать об удалённой работе уже давно не модно. Огромные корпорации вроде Atos уже полностью или частично перешли на дистанционный режим работы, и, хотя ещё не все к этому готовы, в этом нет ничего нового.
Я часто слышу, что каждый стартап должен вырасти и стать взрослой компанией. Я думаю, что это то, что произошл�� с 37signals несколько лет назад, и если кто-то из вас в этом сомневается, то их недавнее переименование в Basecamp должно убедить вас в этом больше, чем что-то ещё. Интернет состоит из историй и легенд, и эта история подошла к концу.
Buffer и культура прозрачности
Периодически одна легенда умирает, а другая рождается. Это происходит повсеместно, потому что мы все смертны, и всё, что мы делаем, тоже когда-нибудь подходит к концу.
Поскольку 37signals исчезает, интернет нуждается в новой легенде, а стартапы — в новой культуре, на которую можно равняться. Это всё можно найти в Buffer. Buffer ещё не опубликовала книгу, не выпустила какой-нибудь потрясный фреймворк, но уже встала на ту тропинку, которая сделает компанию тем же самым для стартап-культуры 2010-х, чем 37signals была для стартап-культуры 2000-х.
Довольно иронично наблюдать за тем, как Buffer следует по стопам 37signals, но делает всё гораздо быстрее и лучше.
Как продукт, Buffer — дитя любви Getting Real и Lean Startup. Когда я начал его использовать в 2011 году, это было как раз то, что нужно — чуточку больше, чем MVP, чтобы за это хотелось заплатить. С тех пор они постоянно развиваются в итеративном порядке. Недавно я зашёл туда после долгого перерыва — там всё было по-старому, но, в то же время, абсолютно по-другому.
Но Buffer — это больше, чем продукт.
Молодой стартап ведёт великолепный блог, быть может, один из лучших, что я видел. Они превосходно используют его, чтобы одновременно транслировать свою культуру и привлекать новых клиентов. В блоге публикуются советы по контент-маркетингу, продуктивности, развитию личности, стартап-культуре, истории из жизни Buffer.
В этом Buffer расходится с 37signals, привнося нечто новое и свежее в стартап-культуру. 37signals всеми силами старались избавиться от древней модели разработки софта и стать более продуктивными, а Buffer пропагандирует прозрачность, саморазвитие и общее благополучие.
Прозрачность не часто увидишь в культуре современных компаний. Даже самые клёвые стартапы до сих пор верят в то, что чем меньше они рассказывают о себе, тем меньше они дают своим конкурентам власти над собой. Это приводит к NDA во всех полях, и обычно никому, кроме основателей, не позволяется выступать публично. Для публичной компании это полезно: любое высказывание может повлиять на стоимость акций. С точки зрения стартапа, это глупо. Слишком пристальное внимание к конкурентам — распространённая причина провала стартапов. У вас, скорее всего, в наличии есть настоящие проблемы, с которыми надо разбираться — и это, в первую очередь, не конкуренты. Точка.
Buffer очень прозрачен в плане прибыли, зарплат, чисел, даже самых стрёмных. Компания очень прозрачна в плане своих методов работы, и она даёт другим стартапам пищу для размышлений. Мне нравится эта культура транспарентности, как и другим людям вокруг меня.
Когда я читаю то, что они публикуют, и сравниваю это с книгами 37Signals, у меня внутри возникают два чувства.
Во-первых, о том, как они общаются с читателем. Блог Signal vs. Noise постоянно говорит «вот так надо делать», и люди понимают, что так надо делать. Я не помню, чтобы там было что-то вроде «мы попробовали сделать это, но у нас ничего не вышло, поэтому мы попробовали другое, и…». Buffer делает наоборот, выкладывая свой собственный опыт или статистику, чтобы получались «научно обоснованные» статьи.
Во-вторых, цель. Signal vs. Noise — это блог, который гики ведут для гиков. Книги от 37signals были написаны гиками для людей, у которых достаточно гибкий образ мышления, чтобы экспериментировать с предложенной теорией рабочего процесса. Возвращаясь в прошлое, можно заметить, что Signal vs. Noise определённо был нацелен на инноваторов и первопроходцев. Блог Buffer нацелен на более широкую аудиторию и теперь публикует более общие темы, чтобы транслировать собственную культуру — лайфхаки и советы по продуктивности больше не являются темой, которая интересна лишь гикам.
Последнее различие — в людях. Buffer работает для людей, и ценит своих людей.
Одна из последних вещей, которая засела у меня в голове, это их «доска личного развития». Каждую неделю сотрудники Buffer записывают свои личные цели и указывают, что изменилось с прошлой недели. И это всё публично. До си�� пор не могу для себя решить — это либо слишком уж прозрачно, либо гениально, но меня сильно манит этот подход. Это очень хорошо соответствует тому, что они продвигают.
Что это значит для стартап-культуры
Снаружи культура Buffer выглядит так, какой бы вы хотели видеть и свою компанию: позитивный настрой, личностное развитие людей (не только сотрудников), манера ведения коммуникаций в стиле лучшего стартапа на Земле.
Это великолепно, невообразимо, чудесно… И слишком хорошо, чтобы быть правдой.
Помню, когда я встречал людей, которые хотели быть похожими на 37signals, я говорил: «Что работает для 37signals, то работает для 37signals». Размер компании и её сотрудники делают возможным существование их особого образа мышления; и то, о чём они писали, было применимо только для них — все подражатели рано или поздно были обречены.
У способа общения Buffer есть одна особенность, о которой они не пишут. И у меня от этого очень смешанные чувства.
Прозрачность.
Их публичные коммуникации работают благодаря тому, что для большинства компаний такая прозрачность неприемлема, и они могут себе её позволить, потому что они успешны.
О своих ошибках и промахах можно говорить, когда они уже в прошлом и обошлись без последствий, или когда они могут обогатить ваши публичные коммуникации. Рассказывать людям о том, что вы облажались, в то время, как их действительно волнуют ваши ошибки, существенно сложнее.
Людям нравится читать пост-мортемы стартапов, но никому не хочется слышать о компании, которая пытается найти клиентов, деньги, или создать продукт. И все компании достаточно умны, чтобы не распространяться об этом, если они хотят, чтобы люди им верили и становились их клиентами.
Людям нравится читать о том, что здоровые люди делают для того, чтобы стать ещё более здоровыми, но никто и слышать не хочет о больных людях, которые борются с болезнью. Людям нравится прозрачность, если она связана с историей успеха, а не с молниеносным вознесением к небесам, ведь им нравится узнавать постепенно, что последует дальше.
Я определённо люблю читать про Buffer, но я чувствую, что они нацелены только на богатство, и, опять же, они оставят в тени другие, не столь успешные стартапы.