Кейс: Как мы привлекли 40 новых клиентов на $2727 прибыли начинающему мастеру перманентного макияжа за полтора месяца

Полтора месяца плотной работы, два неудачных запуска, нервы из-за того, что реклама не окупается, помощью со скриптами переписок и звонков и наконец победный запуск, который принес основную часть прибыли.

Клиент - Начинающий мастер Перманентного макияжа

У клиента был опыт в бьют сфере, потом длительный перерыв из-за декретного отпуска и старт в новом направлении.

Раньше клиент не запускал рекламу, а работал в салоне.

Не было качественных фото работ, сайта, хорошо оформленного инстаграмма.

Стандартная фраза большинства начинающих предпринимателей, мне нужно как можно больше клиентов при этом как можно меньше потратив. Я не знаю и не понимаю как это работает, помогите мне!

Стратегия запустить пилотную кампанию на неделю, замерить основные показатели, и на основе полученных цифр составить дальнейший план действий.

Так же важно понимать при работе с такими клиентами обычно нет времени на долгую раскачку, так как рекламный бюджет их сильно ограничен, а новые клиенты нужны ВЧЕРА!!!

Подготовили и запустили карусель с примерами работ клиента, с CTA (call-to actions - призыв к действию) на консультацию. С рекламной целью сообщения чтобы продажа консультации происходила в Direct.

Получили 96 лидов по 1,19 $ за начатую переписку в целом не плохие цифры для первого запуска, учитывая средний чек процедуры. (30 000 тенге, 70$~)

Но была проблема лиды плохо закрывались в консультацию.

Конверсия из начатой переписки в запись была меньше 5%. Продаж соответственно было еще меньше. На данном этапе реклама учитывая еще оплату нам и расходы клиента работала в сильный минус.

Я проанализировал переписки с клиентами в Direct чтобы понять причины такой низкой конверсии. После анализа было выявлено 2 основные проблемы:

Потенциальный клиент: - Сколько стоит услуга?

Менеджер: - Такая-то стоимость

Потенциальный клиент: -Ну я подумаю,

Менеджер: - Хорошо, если что пишите.

И в таком же стиле большинство диалогов.

Чтобы исправить первую проблему, мы подготовили пошаговый план с рекомендациями как улучшить переписку.

2. «Молчуны» они писали первое сообщение и пропадали, любые попытки их вывести на разговор не работали.

Чтобы исправить вторую проблему, мы подготовили автоответ на первое сообщение с запросом фото бровей клиента, чтобы вовлекать человека в диалог сразу после отправки первого сообщения.

Так же приняли решение сменить стратегию и направить кампанию на боль аудитории, а именно - «Перекрытие старого перманентного татуажа»

Идея была таким образом получить более теплых лидов которые лучше закрывались бы на консультацию.

Потому, что по сравнению с людьми кто будет делать процедуру первый раз у них уже сейчас брови выглядели не очень хорошо, и была явная потребность это исправить.

Сменили баннер и запустили кампанию.

Получили 235 лидов по 0,39 $ за начатую переписку.

СТОИМОСТЬ УПАЛА В 3 РАЗА.

НО, проблема с плохой закрываемостью на консультацию не решилась.

К сожалению многое из наших рекомендаций не было учтено при обработке заявок, а так же внедрение автоответа не раскачало «молчунов» на ведение полноценного диалога.

Очевидно было, что на данном этапе проблема именно в обработке заявок.

Когда мы подумали, что проблема именно в переписке в директ и решили сменить стратегию и запустить трафик на лендинг.

Мы оставили баннер на боли, разработали лендинг в тильде под тот же оффер. Запустили трафик.

А также привлекли партнеров и помогли составить скрипт разговора по телефону для нашего клиента.

Получили 271 лид по 0,85$ цена по сравнению с перепиской повысилась в 2 раза, но конверсия из лида в запись ПОВЫСИЛАСЬ с 5% до 11%.

Поэтому совместно с клиентом было принято решение, что пусть лиды будут дороже, главное чтобы процент в запись не падал меньше 10%.

Так как и мы и клиент понимаем, что обработка входящий обращений это не его сильная сторона, клиент решил нанять менеджера который возьмет это на себя.

При работе менеджера ожидаем увеличения конверсии до 15% -20% и уже планируем увеличение рекламного бюджета и количества лидов в 2 раза.

Очень важна обратная связь, кейс написан, чтобы получить обратную связь от коллег по цеху =)

Предприниматель? Нужна помощь с привлечением стабильного потока клиентов?

Контакты для связи:

Телеграм

Whats App