«Грузовичкоф» купил клиентке новый диван взамен «украденного» грузчиками «Газелькина»

Конкуренты не стали отдавать мебель после того, как заказчица отказалась переплачивать за доставку.

Служба грузоперевозок «Грузовичкоф» купила и привезла основательнице Breaking Mad Залине Маршенкуловой новый диван после того, как её мебель осталась у другой компании — «Газелькин». Об этом Маршенкулова рассказала на своей странице в Facebook.

История с диваном началась 3 июля — тогда Маршенкулова заказала перевозку своего дивана в «Газелькине» за оговоренную с оператором сумму в 2,6 тысячи рублей. Курьер забрал диван, но на дорогу у него ушло 2,5 часа — хотя по словам Маршенкуловой, обычно это расстояние можно преодолеть за 20 минут. Из-за дополнительного времени на доставку сумма заказа выросла до 4,5 тысяч рублей.

Маршенкулова отдала водителю 2,6 тысячи и отказалась платить добавленную сумму, так как её не предупредили о задержке и о том, что стоимость заказа может вырасти, а также не объяснили, почему заказ выполнялся так долго. В «Газелькине» ей сообщили, что диван не отдадут.

5 июля конкурент «Газелькина», сервис «Грузовичкоф», бесплатно прислал Маршенкуловой новый диван. «В личку сегодня написали и сегодня же привезли. Видимо, два дня следили за драмой», — пояснила она.

#маркетинг