И днем и ночью бот в WhatsApp всем отвечает на звонки: сократили отток клиентов, которые не дозвонились в магазин
Не ответил на звонок — упустил клиента. Нанимать дополнительных менеджеров дорого, а терять лиды не хочется. Поэтому мы настроили чат-бота в Вотсап, который решил проблему. Подробности кейса интернет-магаизна в статье.
Думаю, тут еще важно, насколько быстро оператор подхватит переписку, которую начал бот - люди неохотно обзаются с автоматической системой ответов, если у них есть вопросы, которые требуют развернутых ответов от менеджера