Если в жизни от неправильных решений может уберечь здравый смысл, то в бизнесе эту роль выполняют опросы. Хочется узнать предпочтения аудитории — проведи опрос, нужно выбрать баннеры для рекламной кампании — проведи опрос, не знаешь, как повысить удовлетворенность клиента, снова — проведи опрос.