Мифы веб-разработки

Автор - руководитель отдела разработки Racurs Александр Алексенко

Интернет пестрит рекламными баннерами, посвященными веб-разработке примерно такого вида: «Сделай сайт у нас – бесплатно и качественно», «Создай интернет-магазин самостоятельно за полчаса», «Получи 500 новых клиентов на поставки магистрального газопровода уже сегодня». Все подобные объявления, разумеется, относятся к категории «мифы и легенды современного маркетинга». Сегодня мы поговорим о наиболее интересных, с нашей точки зрения, мифах веб-разработки.

Очень многие предприниматели считают сайт чем-то вроде «волшебной палочки». Они свято верят в то, что сразу после создания сайта-визитки (даже самого простенького и невзрачного) перед их офисом выстроится очередь благодарных клиентов. На самом деле сайт представляет собой инструмент, позволяющий решать определенные задачи. Но мы же с вами понимаем, что для качественного результата помимо высококлассного инструмента требуется еще человек, который будет с этим инструментом работать.

К сожалению, современная реклама сферы веб-разработки обещает абсолютно несуразные вещи: «Создай сайт и получи новых клиентов уже сегодня», «Сделаем вам сайт за 100 рублей, и от клиентов не будет отбоя» и тому подобные опусы. Предприниматели, взрослые и думающие люди, кликают по такой ссылке и начинают ждать клиентов. Такое ожидание «чуда», конечно, крайне приятно, но для бизнеса совершенно бесполезно.

На самом деле продажа через интернет любых товаров или услуг – это результат слаженной работы большого количества специалистов: дизайнеров, маркетологов, контент-менеджеров, SEO-специалистов. Любой сайт после создания нуждается еще и в поддержке и продвижении: нужно улучшать позиции в поиске, анализировать поведение посетителей, улучшать качество контента, заводить новые товары... Конечно, можно всего этого и не делать – в таком случае если у вашего нового интернет-магазина и будет несколько покупателей, то, скорее всего, они придут к вам вопреки, а не благодаря сайту.

Очень часто жертвами этого мифа становятся владельцы небольших розничных магазинов, пытающиеся наладить продажу своего товара через интернет. Они обращаются в агентство, веб-студию или, на худой конец, к знакомому фрилансеру за разработкой «продающего интернет-магазина».

А потом вдруг выясняется, что «продающих» интернет-магазинов (а равно и любых других сайтов) не существует. Ничего волшебного не произойдет, если подключить кассовый аппарат к интернету.

Для того чтобы ваш сайт стал продающим и популярным, нужно совсем немного: во-первых, предлагать качественную продукцию или услуги по конкурентоспособным ценам; во-вторых, наладить процессы логистики и оплаты товара; в-третьих, перед запуском качественно протестировать сайт, поставив себя на место клиента, и исправить все недочеты, которые найдете.

Еще один миф, навеянный интернет-рекламой. Да, конечно, для того чтобы провести структурное, нагрузочное тестирование, создать unit-тесты и запустить их, вам потребуется помощь специалиста. Только одна деталь – интернет-магазину с десятком-другим товаров или корпоративному проекту, состоящему аж из трех страниц, все перечисленные методы не нужны, и их использование будет просто потерей времени и денег.

Если у вас небольшой проект или нет лишних средств на создание отдела тестирования или заказ его в компании высокого уровня – для вас есть простое решение: протестировать сайт вы можете самостоятельно, просто открыв его через браузер и последовательно проверив все нужные бизнес-процессы – покупку, отправку форм и так далее, а также убедившись, что отображение всех элементов страницы корректно. Если вы откроете сайт еще и с мобильного телефона и сделаете то же самое, то можете себя считать практически тестировщиком =). Таким образом самостоятельно вы найдете до 80-90 % всех имеющихся проблем и «узких мест» вашего проекта.

На рынке представлено множество конструкторов сайтов, модулей для различных систем управления и «готовых решений», которые работают по следующему принципу: вы покупаете указанное решение за сколько-то своих кровных, а там -- большая красная кнопка с надписью «сделать всю работу за меня». Вы нажимаете на эту кнопку и, потирая руки, ждете прибыли, а прибыли нет (и не будет при таком подходе)…

Важно понимать, что любой сайт должен быть удобен для пользователей, оптимизирован с точки зрения поисковых систем, содержать уникальный контент и быть адаптирован под ваши бизнес-процессы. Только при выполнении этих условий он реально будет приносить прибыль своему владельцу и радовать посетителей. А любой «конструктор» или «готовое решение» представляет собой не более чем некие заготовки, созданные неизвестно кем и неизвестно где и обладающие весьма ограниченным функционалом. В наиболее популярных на сегодняшний день конструкторах сайтов обычно нет (или есть, но с ошибками) даже столь простых инструментов, как автоматическая генерация карты сайта или генерация метаданных по определенным шаблонам.

Из практического опыта могу сказать – конструкторы хороши либо для быстрого и дешевого создания штучных временных страниц (страницы разовых акций или спецпредложений, например), либо для создания сайтов, состоящих по сути из логотипа и контактных данных. В любом другом случае веб-разработчики нужны, как бы ни хотелось думать, что без них можно обойтись.

Этот миф знаком каждому, кто сталкивался с процессом веб-разработки хотя бы раз. Практически в любом проекте возникает множество дополнительных исправлений, доработок и новых пожеланий, не предусмотренных в изначальном техническом задании. Это связано, во-первых, с тем, что аппетит, как известно, приходит во время еды. Во-вторых, при согласовании технического задания на разработку может понадобиться дополнительный функционал, который также нужно будет добавить. Третья причина еще проще – изменение требований со стороны руководства заказчика.

Стоит понимать, что в процессе создания сайта (если речь не идет о проекте из четвертого мифа) задействовано большое количество людей: дизайнер, фронт- и бекенд-разработчики, менеджер – это как минимум. Время работы каждого из них планируется и учитывается на этапе разработки технического задания.

Хорошая новость здесь состоит в том, что любое современное агентство веб-разработки еще на этапе создания технического задания предупреждает клиента, что работы, выполняемые сверх данного задания, будут оцениваться и оплачиваться отдельно. И у клиента остается возможность определить наиболее приоритетные задачи в рамках имеющегося бюджета и включить их в техническое задание.

Самое главное – прежде чем создать сайт и ждать прибыли, убедитесь, что вы продаете хороший товар или оказываете качественную услугу.

Если вы планируете долгосрочный проект с перспективами развития и не хотите столкнуться с переделкой от начала до конца – обратитесь к профессионалам и не используйте конструкторы и подобные решения.

Тестируйте и проверяйте сайт как во время создания, так и в процессе работы с ним. Выделите на это хотя бы пару часов в месяц. Эти часы с лихвой окупятся сэкономленными средствами и нервами.

Планируя создание или переделку сайта, постарайтесь в голове (или на бумаге) представить функционал будущего проекта. При составлении технического задания и утверждении его не поленитесь вдумчиво с ним ознакомиться и задать вопросы.

Всем заказчикам – хороших и продающих сайтов, а всем разработчикам – идеальных довольных заказчиков.