Как inDriver провёл конкурс красоты в Колумбии и получил 20 тысяч новых пользователей
Директор по маркетингу inDriver Егор Федоров — о том, зачем онлайн-сервис такси проводит собственные конкурсы красоты.
Что может связывать сервис такси и конкурсы красоты?
На первый взгляд — почти ничего. Но тем не менее история нашей компании и некая доля авантюризма сделали конкурсы под брендом "Miss Virtual” эффективным инструментом продвижения приложения inDriver.
Предыстория
Всё началось в 1999 году в Якутске. 20 лет назад на сайте Ykt.Ru был проведен первый интернет-конкурс красоты «Мисс Виртуальный Якутск», приуроченный к Международному женскому дню.
Тогда в конкурсе приняли участие 19 девушек, отправивших свои фотографии по почте (не электронной), а посетители сайта могли проголосовать за понравившуюся участницу и увидеть количество голосов в онлайне.
Финалистки конкурса «Мисс Виртуальный Якутск — 1999», а главный приз — плёночный фотоаппарат
Конкурс настолько понравился якутянам, что в следующем году уже стал республиканским, а за годы проведения превратился в самый успешный республиканский проект и открыл имена красавиц, ставших впоследствии титулованными участницами «Мисс Россия» и востребованными в мире моделями, такими, например, как Полина Протодьяконова.
«Мисс Виртуальная Якутия — 2006» Полина Протодьяконова
На базе «Мисс Виртуальной Якутии» впоследствии мы проводили конкурсы «Мисс Виртуальный Дальний Восток», «Мисс Виртуальная Россия» и "Miss Virtual Kazakhstan".
Сургутянка Екатерина Решетникова — «Мисс Виртуальная Россия — 2017» и её приз
Кейс "Miss Virtual Kazakhstan"
В декабре 2014 мобильный сервис пассажирских перевозок inDriver вышел на рынок Казахстана.
За несколько месяцев сервис стартовал в большинстве крупных городов страны и вышел на первые места в Play Market и App Store.
Для дальнейшего продвижения необходимо было придумать новый нестандартный маркетинговый ход. Тогда и было решено использовать формат конкурса красоты, а финальное голосование провести в мобильном приложении inDriver.
Весной 2018 года об очередном конкурсе "Miss Virtual Kazakhstan" писали ведущие мировые СМИ: BBC, Daily Mail, Metro, Tribun, San Francisco Gate и другие. Именно в этом конкурсе в финал среди красавиц вышел переодетый молодой человек Илай Дягилев.
Илай Дягилев в образе Арины Алиевой
Финальное голосование в приложении дало inDriver огромный приток новых установок, органично перетекающих в заказы. Количество новых пользователей, установивших приложение для участия в голосовании, составило 22% из общего числа проголосовавших. Из них более 70% стали постоянными пользователями.
Красота по-латиноамерикански
inDriver начал работу в Колумбии в мае 2018 года (сейчас сервис доступен в 11 городах страны). Уже за первые месяцы сервис стал игроком номер один на рынке колумбийского города-миллионника Барранкилья.
Латинская Америка, вечное лето, пляжи, культ красоты и отзывчивая аудитория. Всё говорило за то, чтобы именно Барранкилья стала первым городом за пределами СНГ, где мы проведём наш конкурс красоты. Подготовка к "Miss Virtual Barranquilla" началась.
Этап первый: приём заявок
Мы объявили о старте конкурса с главной сцены большого городского концерта-фестиваля, собравшем более 50 тысяч человек. Девушки-промоутеры в специально сшитых костюмах «супергерл» раздали несколько тысяч флаеров-приглашений потенциальным участницам.
Мы максимально упростили процесс подачи заявок на конкурс. Для этого девушкам требовалось поставить конкурсный хэштег #mvb18 к своей фотографии в открытом профиле Instagram, далее с ней уже напрямую связывался наш менеджер. За первые пять дней мы получили всего 20 заявок. Это было в десять раз меньше, чем мы получали в России или Казахстане.
При этом в direct Instagram-аккаунта конкурса мы получали огромное количество сообщений от девушек, которые хотели бы принять участие, но не могли решиться.
Мы начали с ними разговаривать, разбираться, оказалось, что многие просто не могут поверить. Заявленный призовой фонд в $5000 — достаточно скромный на наш взгляд — оказался для них беспрецедентным. Никто и никогда не объявлял приз на такую сумму.
В предыдущих конкурсах в России и Казахстане главным призом всегда был автомобиль. Новенький белоснежный кроссовер отлично смотрелся на макетах и на финальном фотосете с красавицей.
Но при предварительном изучении аудитории в Колумбии большинство опрошенных девушек выбирали в качестве наиболее привлекательного приза — денежный.
Конкурсы красоты в Латинской Америке очень популярны, победить в них — огромная удача для местной красавицы, ведь тогда они становятся настоящими легендами и гордостью всей страны. Не зря колумбийки чаще представительниц других стран завоевывали корону и призовые места самых престижных международных конкурсов красоты Miss International и Miss World.
Сотрудничество с местными популярными блогерами, освещение в СМИ, особенно в печатных газетах, эфиры на радио, помогли нам убедить участниц, что всё будет честно.
В итоге мы получили более 400 заявок, из которых были одобрены 331.
Этап второй: сбор голосов
Отборочный этап так же проходил в Instagram. Для этого мы создали специальный аккаунт конкурса, куда были выложены фотографии всех участниц. Этот этап оказался одним из самых сложных для нашей команды разработчиков.
Для прошлых конкурсов мы создавали собственный сайт или использовали «ВКонтакте», для которого была написана специальная программа проверки голосов.
Создание такой программы для Instagram оказалось задачей посложнее. Не говоря уже о том, что имелись технические ограничения, например, в аккаунте, созданном для голосования, невозможно было поставить более 30 подписей в день к загружаемым фотографиям участниц.
Или, например, ограничение количества комментариев и сообщений от организатора для пользователей Instagram, ещё не являвшихся подписчиками нашего аккаунта. Так как последние дни приёма заявок шли с наложением на отборочный этап, нам необходимо было предусмотреть все эти нюансы заранеe:
Этап третий: финальное голосование
Последний этап голосования проходил в мобильном приложении inDriver.
Весь конкурсный период с приемом заявок и двумя этапами голосования занял два с половиной месяца.
Этап четвертый: финальная церемония
Бюджет конкурса включал в себя расходы на проведение digital-кампании и финальной церемонии, а также призовой фонд.
Для проведения финальной церемонии, а также промоакций отборочного этапа мы привлекли местное event-агентство. Организация с нашей стороны на всех этапах конкурса велась дистанционно из трёх офисов: из Якутска (оргкомитет, разработка, дизайн, юридическая поддержка), Москвы и Мехико (PR и SMM).
Команда проводила конкурс на другом континенте, работая в трёх частях света и в трёх совершенно разных часовых поясах.
Для проведения финальной церемонии и передачи главного приза $5000 в Барранкилью полетел наш сотрудник из Якутска.
Преодолев 17 тысяч километров, после трёх долгих пересадок и ещё более долгих перелетов я приземлилась в аэропорту Барранкильи. Колумбия встретила 35-градусной жарой, удивительной после вчерашних якутских –40 °C.
В моем маленьком голубом чемодане, наверное, один из самых странных наборов путешественника: 20 сертифицированных бриллиантов и промопризы для финалисток, наградные ленты и дипломы, ноутбук для работы и две объемные бутылки: водка из Якутии и коньяк из Кыргызстана — новогодние презенты для коллег-журналистов из Боготы.
А в пакете в руках — не вместившаяся драгоценная, инкрустированная бриллиантами, ювелирная корона высотой более 30 см.
Первые два дня ушли на то, чтобы ещё раз обговорить все детали с представителями местного event-агентства и лично проверить ход подготовки к церемонии награждения.
Колумбийцы, как и все счастливые южане, достаточно легко относятся к соблюдению дедлайнов. А каждая новая подзадача или обстоятельство могут обернуться новой строкой в счёте.
По итогам финального голосования победительницей конкурса стала 20-летняя Мария Фернанда (Мафе) Агилар. Девушка популярный блогер в Барранкилье, увлекается кроссфитом, у неё 100 тысяч подписчиков в Instagram.
Сейчас девушка завершает шестой семестр в Universidad del Norte, в будущем планирует стать спортивным журналистом. Мафе с детства увлекается спортом: футбол, теннис, бейсбол, кроссфит, плавание и езда на велосипеде, это далеко не все её увлечения.
За кулисами Мафе не перестаёт счастливо улыбаться и ещё раз пять искренне благодарит за возможность участвовать в конкурсе и только потом добавляет шепотом: «Ничего страшного, что это просто сертификат и настоящих денег не будет, я все равно очень рада и благодарна! Я никому не скажу».
Когда я говорю, что всё честно и сейчас вручу деньги, она не верит и пугается: «Нет, что вы! Здесь нельзя так передавать деньги. За такую сумму могут убить. Можно ли их забрать потом?»
На следующий день после награждения мы провели фотосессию с победительницами, а вечером состоялась передача приза у нотариуса. В этот момент Мафе очень смущена и говорит, что до последнего не верила, что все это может быть правдой.
На вопрос, как она потратит выигрыш, она отвечает, что давно не виделась с мамой, которая живет в Аргентине, также часть денег планирует инвестировать в своё образование, часть на путешествие со свои молодым человеком, ещё останется на открытие своего собственного дела.
Поверить невозможно, что на $5000 можно так много всего сделать.
Результаты в цифрах
"Miss Virtual Barranquilla" не только стал одним из самых громких городских событий Барранкильи, но и оказался очень эффективным инструментом привлечения новой аудитории.
В отдельные дни проведения конкурса среднесуточное количество установок inDriver в Барранкилье увеличивалось на 80%. За две недели финального голосования мы привлекли в приложение несколько десятков тысяч пользователей, 60% из которых совершили хотя бы одну поездку. Это более 20 тысяч человек.
В результате мы не только получили новых пользователей, большое количество публикаций в СМИ, публикаций у популярных блогеров, но и успешно протестировали новую схему проведения конкурса на рынках дальнего зарубежья.
Одним словом, с планами на лето мы уже определились. Впереди нас ждет "Miss Virtual World".
Интересно почему Индрайвер не начал с Боготы или Меделльина, ведь они основные политические и экономические центры страны.
В Боготе не раз сталкивался с жуликоватыми такси, в Меделльине более менее норм, и экономика там получше.
Сам жил в Колумбии и посещал многие города, Баранкилля одно из не очень богатых городов.
Отношение колумбийцев к работе и вообще к жизни расслабленое, всё время tranquila y mañana..)))
Но всё равно Индрайвер молодцы, успехов!
P.S. Как же я хотел работать у них особенно по Латинской Америке был бы в Колумбии чуть попозже.)
Барранкилья был одним из первых городов в Колумбии, куда мы пришли. Хотели протестировать идею как раз-таки на не самом большом городе. Спасибо за пожелания)
Зашел только ради первой фотки. Статью не читал )
Ну хоть фотки надеюсь понравились)
Индоайвер это афера лахатрон еслибы не мы таксисты нехуя бы не заработалабы так что индрайвер отнаситесь свойм клиентан норм каво ты заблакировал разблакируй без таксиста ты не ктоэто не зобывай
Какой тут забавный чатик поддержки в комментах получился. О_О
страх божий, колумбийцы набежали!