Как уменьшить отток клиентов и увеличить Retention Rate без регистрации и СМС
Retention Rate - показатель, который оценивает на сколько успешно ваша компания удерживает клиентов.
Retention Rate - показатель, который оценивает на сколько успешно ваша компания удерживает клиентов.
Harvard Business School в своих расчетах утверждает что увеличение Retention Rate (коэффициент удержания) на 5% в среднем приносит дополнительно от 25% до 95 % прибыли.
Один раз HBS опубликовал результаты исследования и до сих пор все на него ссылаются. А ведь это было 22 (!) года назад! Где интернет-пользователи тогда и где сейчас?