Не сайтом единым: клиентский опыт в eCommerce и частые ошибки
Привет, это Antro. Когда мы разрабатываем продукты, то ориентируемся на CX — опыт клиента от взаимодействия с брендом. Рассказываем, как из-за него теряют клиентов. Ну и что делать, чтобы этого избежать.
Кстати все так. В сети местной продуктовой, мне два раза нахамили. И вот уже четветртый год я туда не хожу. Отвыкла, конкурентов много, есть куда пойти за продуктами. Да, сеть эта ведет начало свое из СССР.