У нас украли кейс и выложили на vc.ru
Рассказываем, как нашли слепое пятно в компании и в очередной раз были вынуждены учиться на своих ошибках.
Ситуация
Пятница, конец рабочего дня, как вдруг агентские чаты Haunds резко обрушиваются от подобных вопросов 👇
Суть истории скорее всего всем понятна: на VC вышел кейс с проектом нашего агентства, который никто из сотрудников агентства не писал. Из прекрасного — это премиальный фитнес-клуб, который очень серьезно относится к своей репутации. Появление такой статьи тоже не могло пройти мимо него. В общем, клиент в ужасе, мы на панике — красота, а не конец рабочей недели))
Не будем долго вас томить деталями расследования…
Да, всё просто — зимой у нас в штате был таргетолог, который работал над данным проектом вместе с командой. Мы с ним не сработались и разошлись. Он (видимо не особо долго думая) пару месяцев подождал и выкатил кейс то ли под псевдонимом, то ли от чужого лица (но зато с указанием собственного агентства) .
Так чей же кейс?
У нас логика простая: есть агентство и у него есть проекты. Каждый заказчик заключает договор именно с агентством, не с контекстологом Васей или таргетологом Петей. Поэтому если какие-то кейсы по данным проектам и могут быть опубликованы, то лишь от лица агентства и по согласованию клиента.
Так что мы считаем, что кейс, сделанный в агентстве, никак не может быть чьим-то личным.
При этом никогда роли специалистов в результатах кейсов мы не занижали. Всегда готовы поделиться и рассказать, назвать имена, подписать исполнителей в тексте. Но не должно быть ситуации, где бывший или даже текущий сотрудник агентства выкладывает без согласований и разрешений кейс проекта, который по всем официальным документам он никогда не вел. Это подрывает доверие к агентству, портит отношения с клиентом и вообще некрасиво со всех сторон.
Кто виноват в ситуации? Конечно же, мы сами. Потому что никаких документов о неразглашении с сотрудниками не подписывали и вообще всем доверяли. Ну вот теперь мы знаем.
И что там по итогу?
С бывшим сотрудником удалось связаться, и после напряженной беседы статья всё же была удалена. Однако было потно и стрессово, так что окончание этой недели сразу наметило планы на будущие.
Ага, теперь только НДА, только хардкор! Почему мы раньше об этом не думали? Спросите что-то полегче)))
Больше внутрянки агентства — в нашем telegram-канале, подписывайтесь
Ну это ещё повезло, что бывший сотрудник пошел на уступки и удалил))) Мог бы и послать, попробуйте докажите без нда)
Бесспорно, тут только наш косяк глобально, об этом честно и говорим 🥲
"С бывшим сотрудником удалось связаться, и после напряженной беседы статья всё же была удалена. Однако было потно и стрессово, так что окончание этой недели сразу наметило планы на будущие."
Сотрудник из вашего города был? Вы с Урала?
Не знаете, как такие вопросы решают?
У меня для серьезных вопрос Уралмаш, для простых из Арамиля ребята. Работают как часы.
Мы с ним не сработались и разошлись.
Вот тут вот подробней пожалуйста.
А то был у меня один знакомый, у него иногда не "складывалось" общение в другими людьми, он то хороший...
Только по факту он сам был наркоман, лицемер и бездарность, который кидал всех подряд. Лапочка такая...
Не сработались по ряду причин, так бывает.
Видим, у вас есть подозрения, что проблема не в сотруднике, а в агентстве, поэтому просто небольшой факт: после увольнения этого сотрудника нам еще писали люди, которые его искали (тк ему заплатили, а он пропал)
Неприятно, когда такое случается. В штатах можно было бы легко засудить. Хорошо, что разрулили
Это правда) Спасибо!