Игнор негатива, удаление комментариев: как бренды убивают лояльность клиентов в соцсетях
Команда агентства Tesla Target изучила, какие ошибки бренды допускают при общении в социальных сетях. Собрала самые частые промахи брендов и описала, как их исправить. Обсуждаем общение с подписчиками на примере ivi, «Почты России», «Л'Этуаль» и других компаний.
Очень познавательно. Хотелось бы почитать побольше об обработке негатива
Спасибо! Подумаем об этом)