Как собрать базу для рассылки и не слить бюджет

Есть известные варианты — купить, спарсить, собрать вручную. А есть один менее очевидный, но работающий на ура. Расскажу про все и поделюсь лайфхаком, как из любой базы сделать качественную.

Настоятельно не рекомендую этого делать — рассылки без согласия получателей на обработку персональных данных нарушают закон «О рекламе».

За такие СМС может прилететь штраф на сумму от 100 до 500 тыс. руб. Некоторые мессенджеры, например, WhatsApp, хоть и не грозят штрафами, но блокируют отправителя. В рассылках email возможны оба варианта: за жалобу на письмо есть риск поплатиться рублём, а за подозрительную активность провайдер отправит в блок.

К тому же, в такую базу недобросовестные продавцы могут положить неактивные номера и заброшенные ящики. Если рассылать на них, можно тоже и потерять деньги, и попасть в блок — неактивные email часто становятся спам-ловушками.

Плюсы: быстро и «недорого»

Минусы: очень высокие риски штрафов, блокировок, судебных тяжб. Лучше не экономить на юристе и не надеяться на авось: Роскомнадзор не спит.

Но есть и хорошая новость: если к вам каким-то образом попала незнакомая база, с ней тоже можно работать. Как — расскажу ниже.

Есть программы, которые автоматически собирают информацию о пользователях с сайтов, соцсетей и других онлайн-ресурсов, а потом структурируют её и формируют нужную вам выборку контактов. Так работает парсинг данных.

Звучит красиво, но и здесь рисков много. С одной стороны, на основании статьи 29 Конституции и статьи 7 «Закона об информации» человек может использовать информацию из открытых источников в своих целях. С другой — деятельность парсеров пресекает закон «О персональных данных». Согласно нему пользователь должен подтвердить согласие на обработку своих данных даже тогда, когда они получены из открытых источников.

Но большой вопрос — что именно относится к понятию «персональные данные»? Например, номера телефонов, которые не привязаны к конкретному лицу, обезличенные email-адреса физлиц или корпоративные адреса компаний не персонализированы, поэтому неясно, попадают ли они под действие закона.

Риски есть, поэтому рекомендую использовать парсинг для других целей — например, SEO, рекламы или анализа конкурентов.

Плюсы: высокая скорость, автоматизированные сбор и обработка данных, возможность собрать большую базу относительно недорого.

Минусы: много неактуальных контактов, высокий риск нарушить закон и получить штрафы, автоматическая блокировка парсеров на некоторых сайтах.

Не все готовы на этот «академический» вариант — это довольно долго и кропотливо. Хотя, если вы просите оставить контакты и подтвердить согласие на обработку персональных данных, в базе появится реальные подписчики. Они вероятнее откроют письмо или сообщение и перейдут по ссылкам. Поэтому те, кто собирает базу сам, не только спасается от юридических рисков, но и получает хорошую конверсию.

Согласия удлиняют путь пользователя, но защищают и вас от рисков, и пользователей от нежелательного контента. Подробнее о том, как собирать контакты и согласия, подробно рассказывали мои коллеги, а о нюансах согласий для email-рассылки я говорил в предыдущей статье.

Плюсы: лояльная база, минимальный риск штрафов от ФАС и высокая доставляемость писем.

Минусы: сбор и обработка данных займут много времени, а релевантных контактов может быть немного.

Как и обещал, делюсь классным неочевидным способом получить тёплую базу с номерами. В этом помогут большие данные операторов. В них хранятся массивы информации об абонентах: от интересов до социально-демографических признаков. Эти данные можно использовать, чтобы найти подходящую целевую аудиторию и собрать базу контактов из тех, кто точно захочет купить ваш продукт.

Ваши целевые контакты могут быть в базе каждого оператора, поэтому удобнее работать с ними всеми в режиме одного окна. Сервис Stream Target имеет доступ к большим данным четырёх главных операторов России и их абонентским базам — это 250+ млн контактов по всей стране.

Работает это так: вы указываете ключевые характеристики аудитории, например: пол, возраст, уровень дохода, геолокацию, и интересы, а сервис предоставляет выборку релевантных контактов. Они и станут вашей базой для СМС-рассылки.

В отличие от парсинга и покупки готовой базы, пользоваться данными мобильных операторов законно: большинство абонентов соглашаются на обработку персональных данных, когда подписывают договор с оператором. При подборе базы в Stream Target автоматически применяется таргет «Согласие», поэтому в базу попадают только абоненты, которые готовы получать рекламу от операторов.

После сбора базы можно запустить по ней рассылки СМС в том же окне. А если настроить триггерные рассылки, сообщения будут приходить получателям сразу же после взаимодействия с конкурентами.

Плюсы: подбор узких и специфичных сегментов аудитории из 250+ млн контактов, сбор базы и рассылка СМС в одном окне, инструменты для триггерных взаимодействий, универсальный характер — подойдёт для любого бизнеса, помогает привлекать клиентов по приятной CAC.

Минусы: дороже на старте относительно других способов, не подойдёт для email-рассылок — собираются только номера телефонов.

Базу для рассылок можно собрать самостоятельно, купить, спарсить или воспользоваться таргетингом. От незаконных способов больше рисков, чем профита. Формировать собственную базу надёжнее всего, хоть и долго. Поэтому быстрый и легальный таргетированный подбор базы — оптимальный вариант. Благодаря Stream Target можно максимально точно нацелиться на нужную аудиторию и запускать СМС/ММС-рассылки сразу же после сбора контактов. Это дополнительно сэкономит время.

А ещё таргет можно комбинировать с другими способами: проверять на наличие согласия купленные или случайные базы со стороны или расширять свои за счёт новых контактов.