Восемь советов о том, как работать с копирайтерами и не возненавидеть мир

У вас уже есть налаженные связи с копирайтерами или вам посоветовали проверенных авторов. Это самый идеальный вариант. Конечно, с ним тоже могут возникнуть сложности: у проверенного копирайтера недостаточно времени на вашу задачу, он сильно поднял расценки или загрузил себя работой настолько, что обилие проектов серьёзно повлияло на качество текстов.

Вы обратились в агентство, предлагающее услуги копирайтеров. Это тоже неплохой вариант, но в том случае, если подрядчик относится ответственно к подготовке текста. Увы, у меня есть совершенно противоположный опыт, о нём поговорим чуть позже.

Вы решили взять всё в свои руки, и сами ищите подходящих авторов на биржах копирайтеров, например, «Адвего», «Текст.ру». Этот путь, поначалу, самый трудозатратный, но (маленький спойлер) в перспективе может принести плоды.

Сначала посмотрите. Всегда запрашивайте у копирайтеров примеры текстов. Не важно, писали ли они уже в вашей тематике или нет. Всё равно вы сможете оценить уровень автора. Например, у меня были случаи, когда копирайтер присылал пример текста с огромным количеством ошибок. Ещё один вариант: запросить тестовое задание. Но на его выполнение согласится далеко не каждый автор. Увы, многие фрилансеры сталкивались с нечистоплотными заказчиками, и уж точно не хотят работать бесплатно.

Чёткое, ёмкое ТЗ. Казалось бы, этот совет — такое кэпство. Но, как показывает практика, далеко не все компании ему следуют. «Сделайте мне красиво» — в сотрудничестве с копирайтерами не работает. Вы должны представлять, какой финальный результат хотите получить. Поэтому неизбежно придётся потратить время на составление детального технического задания. В него нужно включить общие требования к структуре текста (объём, план, подзаголовки, списки), пожелания по ключевым или стоп-словам, стилистическим конструкциям, рассказ о целевой аудитории, которой предстоит его читать. Если какие-то пункты ТЗ для вас наиболее критичны, обязательно обращайте на них отдельное внимание копирайтера при обсуждении задачи. Пример: в текстах для «Пилота» мы используем букву «ё». Это требование указано в перечне обязательных в ТЗ. Тем не менее, агентство копирайтинга игнорировало его до тех пор, пока мы не начали применять штрафные санкции. С авторами на «Адвего» проговаривали необходимость использования буквы «ё» ещё при обсуждении заданий, тем не менее, почти каждый новый подрядчик забывал о нём.

Обилие информации. Запомните: копирайтер не обязан разбираться в вашей тематике. Особенно, если речь идёт о какой-то узкой или специфической сфере. Да, здорово, если автору уже доводилось писать на аналогичную тему. Но это не повод отказываться от подрядчиков, которые с ней ещё не сталкивались. Если вы хотите, чтобы они подготовили хороший, профессионально грамотный текст, не поленитесь снабдить ТЗ информацией: расскажите сами о теме, поделитесь ссылками на материалы, откуда можно подчерпнуть идеи, покажите, как аналогичную задачу решили конкуренты. Чем подробнее будет стартовая информация, тем выше вероятность получения в итоге качественного результата. Не лишним будет предложить копирайтеру задавать вопросы в случае, если что-то непонятно. Увы, некоторые авторы боятся или стесняются это делать.

Адекватный дедлайн. При работе с биржами дедлайн проставляется ещё на этапе формирования заказа на текст. Во всех других случаях вам нужно обозначать его самостоятельно. Не ставьте дедлайн слишком узким: я обычно даю автору порядка двух дней. Если указывать меньший срок, у него может не найтись времени нормально изучить тематику. Когда у автора есть свободное время, ничто не помешает ему выполнить ваше задание раньше. Если копирайтер срывает дедлайны или присылает текст в последний момент, явно написанный на скорую руку, то, видимо, он либо завален заказами, либо не умеет придерживаться сроков. Я не советую работать с таким подрядчиком. Например, один из авторов, с которым мы сотрудничали, регулярно присылал тексты за полчаса-час до дедлайна. Было заметно, что он и садился за них в последний момент. Но поскольку качество было неплохим, мы это терпели. Однако вскоре копирайтер стал искусственно затягивать сроки. Присылал за полчаса до дедлайна какой-то сторонний текст и говорил, что перепутал файлы. Мы, естественно, отправляли его на доработку. В итоге автор получал ещё несколько часов на выполнение задачи. Естественно, вскоре мы перестали с ним сотрудничать.

Работа в Google Docs. Всегда просите авторов присылать выполненную работу в Google Docs. Так вам будет удобно редактировать текст, добавлять примечания. К сожалению, в том же «Адвего» безумно неудобный интерфейс, в котором практически нереально работать с редактурой материала.

Только уникальность. В ТЗ включайте требования к уникальности текста (например, не менее 85% по Advego Plagiatus), и просите присылать скрины проведённой проверки. Сами также действуйте по принципу «доверяй, но проверяй», и уточняйте, действительно ли вам прислали реальные данные. Например, в антиплагиаторе «Адвего» или Text.ru. Не лишним будет также проанализировать текст на чистоту и читаемость через «Главред». Но если вы не поклонник инфостиля, то тут без фанатизма. И не забываем про «Офограф». Вдруг автор подзабил на грамматику, а вы читали по диагонали и пропустили ошибку.

Без вторых попыток. Если вы видите, что копирайтер первое задание выполнил не настолько хорошо, как вам бы хотелось, и правки он тоже вносит со скрипом, то лучше не тратить время и нервы, а прекратить дальнейшее сотрудничество над новыми текстами. К слову, на «Адвего» вы можете отказаться от работы автора без её оплаты. Однако это нужно делать лишь в том случае, если текст написан «ни в дугу, ни в Красную армию». Например, один из авторов написал для нас карточку товара в стиле 90-х годов: с абсолютно устаревшей стилистикой. После первой итерации правок он улучшить текст не смог, так как просто не понимал современные требования к текстам. Конечно, можно учить человека писать. Но когда он в штате, либо, когда с ним планируется долгосрочное сотрудничество, а сроки подготовки контента не поджимают.

Адекватная критика. Я всегда стараюсь править текст так, как если бы сама была его автором: без циничных комментариев. Если часть правок имеет отношение к вкусовщине, то объясняю, с чем она связана. Например, мы не считаем правильным контрольно-кассовую технику называть аппаратом. Потому что текст сразу выглядит устаревшим. Это вкусовщина, но для нас она важна, поэтому я аргументировано прошу авторов, работающих с нами, не использовать это слово. Помните, внося комментарии и критикуя текст, нельзя переходить на личности. Копирайтерам тоже нелегко. Особенно на фрилансе, когда вокруг сплошные заказчики, каждый со своими требованиями. В любой работе нужно оставаться человеком и придерживаться этических норм.