В наши дни каждая новость об ошибках вашей компании распространится по социальным сетям, прежде чем вы об этом узнаете. Теперь репутация любой компании может оказаться под угрозой. В данном материале рассматриваются семь ситуаций, игнорирование которых может навредить вашему бизнесу.

• Жалобы в социальных сетях нельзя оставлять без внимания. Специальные сервисы подготовят варианты ответов для каждого конкретного случая.

• Квалифицированные корректоры должны следить за отсутствием орфографических и грамматических ошибок в вашей переписке с клиентами.

• Необходимо налаживать отношения с представителями СМИ. Убедитесь, что при освещении той или иной ситуации журналисты обращаются к вам за комментарием.

• Проверяйте сообщения, публикуемые вашей компанией в социальных сетях.

• Будьте в курсе последних интернет-трендов. Не используйте хештеги, значения которых не знаете.

• Убедитесь, что ваши связи с общественностью не ограничиваются интернетом.

• Подготовьте план реагирования в кризисной ситуации. Следите за его актуальностью.

7 скрытых PR-дилемм, препятствующих росту вашего бизнеса