Как безболезненно переехать с одной CDP-платформы на другую: кейс Летово
Привет! Это Лиза, маркетолог enKod. В этой статье я расскажу историю переезда проекта Летово и Летово.Онлайн с одной CDP-платформы на другую, а также о том, что может стать причиной переезда, как подготовиться и что перенести в первую очередь. Часть 1.
Переезд это всегда непросто. И как правило многие стараются этого избегать или минимизировать такую возможность. Но есть в этом и случаи-исключения, когда всё-таки встаёт вопрос о переезде. И нужно действовать аккуратно, чтобы всё прошло гладко и безболезнено.
Что стало причиной переезда?
Основная причина для поиска нового сервиса — сокращение бюджета на коммуникацию.
В Mindbox (CDP-платформа, которую использовали изначально) клиент платил за платформу, но не использовал большую часть функционала. До этого клиент использовал Unisender и его функционала было недостаточно. Ключевую роль играла невозможность автоматизации.
Решение по выбору сервиса находилось где-то между удовлетворяющим запрос по функционалу и меньшим бюджетом. Под запросы Летово подошла CDP-платформа enKod. В ней клиент имеет возможность настроить триггерные цепочки и хранить все данные в едином месте с более низкими тарифами, что позволяет вписаться в бюджет.
Так затраты Летово после переезда сократились в три раза.
Мы изучили все основные платформы на российском рынке — выбрали enKod, как молодых и перспективных!
Как подготовились к переезду?
Обсудили с менеджерами enKod, что нужно перенести в первую очередь. Важно было передать данные из внутренней базы в платформу. А дальше синхронизировать их с платформой Летово.Онлайн.
Менеджеры подготовили ТЗ, по которому и сделали первую интеграцию за 2 месяца. Пример технического задания, которое мы использовали.
Далее клиент начал переносить основные триггерные рассылки и ручные рассылки. В первую очередь это:
1. Welcome-цепочка для Летово.Онлайн;
2. Продуктовая цепочка по отправке тестов для учеников с образовательной платформы.
В процессе прямо сейчас:
1. Welcome-цепочка для школы Летово;
2. Цепочка по поступлению ученика в школу. От этапа заполнения заявки до зачисления и заезда в школу;
3. Продуктовая цепочка по кружкам, полезным лекциям и секциям в школе Летово.Онлайн.Данные еще переносятся и весь процесс займет примерно месяц, полтора.
Все прошло успешно, enKod помогали нам и оперативно решали все вопросы. Также отмечу, что вы доработали на вашей платформе некоторые необходимые нам фичи.
Если вы не знаете с чего начать переезд, напишите нам на почту: experts@enkod.io. Мы вас проконсультируем и разберемся, что перенести в первую очередь.
Во второй части кейса мы расскажем о метриках после переезда. Подписывайтесь на наш ТГ-канал и следите за обновлениями.