Спасибо за интересную статью!

Пара субъективных ложек дегтя про сам проект.

Первая ложка. Вы строите проект вокруг программы лояльности. Но она дает покупателю скидку 5% при довольно большом количестве ограничений. Хотя Benetton сегодня - не lovemark (как Hermes) и не магаз, где можно купить всю одежду не задумываясь (как Uniqlo). Здесь скидка 5% может быть некритична. То есть, первая ложка - это нужна ли карта лояльности потребителю на самом деле и будет ли он ей пользоваться? Ну а если сдувается программа лояльности, то все эти построения - коту под хвост.

Вторая ложка. Мотивация потребителей для участия в такой программе лояльности - экономия. Аудитория тех, кто подключится к программе, не совпадет с целевой аудиторией бренда. Сам факт участия в программе будет выбирать людей по некоторому признаку - по желанию сэкономить. Ориентируясь на поведение данной под-группы можно нанести бренду вред. Вы же в статье отчетливо говорите о том, что "Эти знания помогут перестроить процессы формирования и закупок коллекций". 

Благодаря такой оцифровке вы становитесь ближе к самым экономным покупателям. Color Club запросто может превратиться в клуб жлобов :) 

Хотя избежать этого в общем-то просто. Достаточно было построить программу лояльности вокруг интереса в качестве мотивации, моб приложения, купонов каких-нибудь. Давая ту же самую скидку, но как подарок. Любыми путями избегая явного выражения ее в %. 

Третья ложка дегтя. Есть ощущение, все это трудно администрировать и трудно представить результат в виде каких-то показателей, по которым можно оценить целесообразность всего проекта с точки зрения бизнеса. Но это лишь ощущение, я вижу лишь верхушку айсберга. 

Сама статья действительно классная, проект как минимум любопытный, прочитать было очень интересно :)