Как Booking.com «взламывает» пользователей, используя когнитивные искажения

Когда вы последний раз искали жильё на сайте Booking.com? Вспомните ваши ощущения. Испытывали ли вы стресс? Если да, вы попались на когнитивные уловки.

338

Может Airbnb и рисует красивые кнопочки, но вот юзабилити у него поганое, на Букинге найти что-то быстрее и гораздо удобнее. Взять к примеру основной способ поиска- по карте- у Букинга есть масштабирование карты колесом мыши и мгновенное отображение результатов, а как это реализовано в бнб? Нужно постоянно кликать на кнопочки плюс минус. А в мобильной версии еще и на кнопочку «искать в этом районе». Оочень удобно. На самой карте обозначений почти нет, что уж говорить про режим спутника- его нет и что за местность непонятно. И еще куча неудобных мелочей у Айрбнб, зато, типа, красиво. Букинг же может и запугивает)), но удобнее в миллион раз.

9