Как группа во «ВКонтакте» заменила сайт по ремонту квартир в Петербурге

Коллеги, здравствуйте! На связи Александр Железный, основатель SMM-агентства Feromarket.

Сегодня я хочу поделиться с вами одним реальным примером, как в 2019 году группа в социальной сети может в равной степени конкурировать с сайтом компании.

Что для этого нужно и при каких вложениях, читайте в этой статье!
⏱ ~ 7 минут.

1. Короткая сводка

2. Упаковка группы

3. Наполнение сообщества

4. Воронка продаж

5. Рекламная кампания

6. Оптимизация

Выводы

Для тех, у кого есть только 30 секунд свободного времени, коротко приведу все важные сведения, которые нужно усвоить из этой статьи.

Чтобы лучше ориентироваться о чем сейчас пойдет речь, то удобней параллельно открыть вот эту ссылку и просматривать группу вместе с этой статьей.

Каждый элемент размещен не случайно и служит важной составляющей для повышения количества продаж. Давайте детальней посмотрим, что и зачем мы разместили.

Это 3 ключевых «кита», которые видит новый посетитель с первых секунд.

Главная задача — не отпугнуть оформлением, а привлечь внимание + предложить что-то ценное для целевых клиентов.

Многие не уделяют должного внимания описанию группы, что весьма зря. Опытным путем была выявлена именно такая структура описания, которая реально влияет на продажи в группе.

Не так давно во Вконтакте добавился новый блок «меню». По своей сути — это старая боковая панелька с приложениями группы, только теперь ее можно оформлять и добавлять новые подпункты.

Обычное меню мы также обязательно добавили, поскольку это повышает время пребывания новых посетителей в группе.

По статистике группы это самый просматриваемый раздел. Поэтому упускать его из вида тоже было нельзя:

Помимо «идеальной карточки товара» есть смысл размещать еще скидки от партнеров. Это показывает, что вы не первый год уже работаете на рынке и у Вас есть свои связи.

Услуга «ремонт квартиры» разбита на несколько мелких услуг еще и для того, чтобы показать дополнительные примеры работ.

Как ни странно, но это второй по популярности радел, среди новых посетителей. Огромным преимуществом было то, что реальные отзывы уже существовали вместе с видео и фотографиями, но только на другом форуме.

От чего нам пришлось от лица группы переносить их в отзывы группы (но со ссылкой на источник).

Разумеется тройку самых популярных разделов замыкает примеры работ. У заказчика они были, но фотографий сохранилось не так много. Поэтому разместили все, что было.

Для удобства, мы разбили все работы по категориям, это очень хорошо структурировало информацию.

Ну и на последок виджет группы. Еще один графический блок, который игнорируют владельцы сообществ. Хотя он привлекает дополнительное внимание, и структурирует информацию в группе.

Вот здесь я подробно раскрываю тему, как сделать сайт внутри группы Вконтакте за счет wiki-разметки.

Но, чтобы сейчас не отвлекаться на это, покажу финальный результат, как это выглядит:

По своей сути - это "landing page". Одностраничный сайт, где отражается вся необходимая информация о компании.

После того, как группа была оформлена, мы перешли в ее наполнению.

Для коммерческих сообществ подходит формат 3-5 поста в неделю. Чтобы не «перенапрягать» читателя мы выбрали регулярность в 3 поста.

А также выдерживать следующее соотношение публикуемых материалов:

Вот мы и подобрались к одной из самых важных звеньев в цепочке продаж.

На текущий момент пока что запущенно 2 автоворонки, через Senler (приложение группы для рассылки сообщений Вконтакте).

Это автоворонки — потому что обе рассылки подписываю человека на чат-бота, который в полностью автоматическом режиме взаимодействует с человеком.

Первый чат-бот рассчитывает стоимость строительной сметы. А второй — рассылает полезные материалы (ЛИД-магниты) постепенно закрывая клиента на продажу.

Чтобы вы понимали, чат-бот изнутри выглядит примерно как множество окон с сообщениями, условиями и таймерами:

Кроме расчета сметы человек еще получает PDF методичку в подарок. Мы ввели ее 1 месяц назад и это повысило число заявок на 30%

Заказчик поставил нас в очень жесткие рамки по рекламному бюджету. Отчего за все время ведения рекламных кампаний (2 месяца) мы имеем следующие цифры:

Разумеется, в самом начале мы составили mind карту, чтобы лучше понять целевую аудиторию, их страхи и боли.

Карта получилась очень необъятной, поэтому всю ее показывать не будем.

Чтобы не погружать во все аспекты нашей работы, я буду приводить заключения, к которым мы пришли в результате анализов и опытов.

Конечно, здесь никак не обошлось без помощи парсера. Только таким образом можно было собрать все группы застройщиков, ЖК и их околотематических сообществ.

Мы перепробовали очень много форматов рекламных объявлений и различных комбинаций фото/видео + текст.

Также стабильно хорошо работала "карусель":

Аудитория из ЖК была очень активной и давала безумный результат:

Но...ее хватало максимум на 1 неделю, она очень долго откручивалась. И самое неприятное было то, что эти люди планировали ремонт только после сдачи дома, а это только через 3-5 месяцев.

Для будущих заказов это очень хорошо, но хотелось бы получать заказы уже сегодня.

Приоткрою здесь небольшую фишку - мы объединили аудитории самых результативных ЖК и настроили автоматическое обновление аудиторий на недавно вступивших.
CTR, конечно, снизился, зато мы получили стабильный поток заявок на будущий ремонт.

Сейчас мы перешли к стадии, когда рекламные кампании стабилизировалась и количество новых заявок теперь напрямую будет зависеть от вкладываемого рекламного бюджета.

Несмотря на то, что выбраны "концентрированные" категории интересов пользователей, но они настроены таким образом, что базы аудиторий каждый день автоматически обновляются, а объявления имеют универсальный характер.

По результатам работы за 3 месяца можно сделать следующие выводы: