Причины могут быть разные: отсутствие понимания конечного результата у бизнеса, недостаток времени у ключевых пользователей, нехватка обучения сотрудников и т.д. Даже если продукт выглядит вкусным и имеет огромный функционал, он может превратиться в неповоротливую систему, которая сжирает деньги компании и время сотрудников.