Продажи в переписках или звонки? Выбор людей в 2023 году
Сегодня кстати искала типографию и поняла, что если на сайте нет ссылки в вотс ап или телегу, а почта или форма заявки, я её просто не оставляю
Давайте поразмышляем об этом:
- Реже ли вы стали звонить или оставлять заявки?
- Звоните заказать такси или открываете приложение?
- Покупаете товары по телефону или идёте в маркетплейс?
С появлением продаж в переписках я тоже не звоню и не оставляю заявки на обратную связь.
Я пишу в удобное время, отвечаю когда комфортно, а продать мне через переписку легче звонка!
В ноябре 2022 года 40% Россиян в возрасте 18–55 лет сделали схожий выбор: По данным исследования Calltouch: они купили один и более раз в переписках и этот показатель возрос на 11% по сравнению с прошлым годом.
В 2023 году охват пользователей мессенджеров, предсказуемо, возрос:
В октябре 2023 года по данным Mediascope средняя дневная аудитория двух основных мессенджеров составила 138 млн. человек.
56% населения России пользуются минимум одним из двух мессенджеров ежедневно!
Получая комфортное и удобное общение в мессенджерах, люди отказываются от телефонных звонков и выбирают более подходящий им канал для покупок!
Не оспаривая Питера Линча:
«Худший способ делать прогнозы - это делать прогнозы.»
Скажу, что вижу в будущем еще большее увеличение количества продаж в переписках и уменьшение телефонных звонков.
Начиная с 2021 года всё больше людей выбирает покупки в переписках, отказываясь от тех компаний, которые не готовы дать им эту возможность!
Спрос на продажи в переписках так же показывает сервис подбора персонала Headhunter: Сегодня 30 700 вакансий предлагают работу для менеджеров по продажам в переписках и только 3 802 резюме сотрудников, готовых принять предложения!
Сложно угадать насколько продлится рост и вытеснят ли полностью продажи в переписках телефонные звонки, но абсолютно точно можно сказать уже сейчас:
Без продаж в переписках - бизнес теряет потенциальных клиентов.
Бизнесу уже сейчас необходим качественный, обученный персонал для продаж в мессенджерах.
Рынок труда показывает нехватку нужных специалистов!
Мы наблюдаем огромные возможности для бизнеса, пока не использующего данный канал и хорошие шансы для менеджеров отделов продаж, желающих продавать в переписках!
А как покупаете вы: через звонок или заявку или в переписках?
Хотите узнать больше о продажах в переписках?
Подписывайтесь: